Rüggjeld, Rööcksandjääwen & annuleeringsprozäs (SG)

1. Aal ferkeapen by G2G weere fääst, aa refunds weere iinjenau üütsteld, uusgjistöuwet de folgjende oomstännichkaarden:

   • De keaper hat saa orndering aacht. Sa lang as de produkt ni leveret of deels leveret weire, is kanselläären a refund üütjüwings ooleeg.
   • Foar de kanselläären fan en transaksje, sjoon de kansellääringspolicy.
   • It produkt dat de keaper ûntfangen hat, stemt ni oerien mit de produktbeskriiwng yn de ferkeaper syn listing.

2. De refundpolicy dekt de folgjende sitewaasjes ni:

   • As de keaper de ûntfangst fan de orndering ferifiearre en beächte hat.
     
     
     
   • As de transaksje bûten de G2G Marketplace om makke weire.
3. • Refunds weere ni ütjüwen fanwegen de keaper syn ûntefredens mit it produkt (as dat ni binnen twa-en-santich (72) oeren nei ûntfangst eskaleard weire), keaper syn bereauwen nei ferkeard keapete items, en sitewaasjes wêryn de keaper syn apparaat ni de minimumprodukt-reegels hellet.
   • Mit it keapjen fan ienich produkt fan it G2G-platfoarm ferstiet, erkent en aksepteert de keaper dizze frijwaringsferklearring fan oanspraeklikens.
   • G2G dekt gjin frauduleuze oanspraken. Wy hâlde üs it rjocht foar om juridyske stappen te nimmen en in keaper syn konto permanint te skorsen by it yntsjinjen fan frauduleuze oanspraken.

4. Keapers mööten de ûntfangst fan de orndering pas beächte nei’t de keaper ferifiearre hat dat it ûntfongen produkt oerienkomt mit de ferkeaper syn produktlisting en yn wurkjende stân is. Troch de ûntfangst fan de orndering te beächten, jout de keaper oan dat hy/sy tefreden is mit de oankeap en de transaksje ôfsluten hat, wêrnei’t it betellingsbedrach sichtber wurde sil yn de ferkeaper syn konto by üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner en beskikber makke wurdt foar de ferkeaper syn útfiering fia de betellingspoarten dy't eksploitearre wurde troch üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner. De keaper wurdt achte de kochte Goederen en/of Tsjinsten akseptearre te hawwen as der binnen twa-en-santich (72) oeren nei levering fan de kochte Goederen en/of Tsjinsten gjin oanspraak, problemen en/of klachten by G2G yntsjinne of makke wurde troch de betreffende keaper. Refunds wurde ni jûn foar ornderingen dy't ôfsluten en foltôge binne.

5. By in hannelprobleem hat de keaper fjouwer-en-fjirtich (48) oeren om te reagearjen op G2G syn stipefersiken om ynformaasje troch bewiis foar falidaasje te leverjen. G2G sil it probleem as oplost beskôgje en it probleemrapport slute as de keaper dat binnen it fêststelde tiidramt ni docht.

6. Aal betellingsskelen en chargebacks wurde ni troch G2G behannele. G2G sil it ûndersyk stopje en elk fersyk, ynklusyf refunds, wurdt yn dizze sitewaasje ni yn behanneling naam.

7. Aal ferkeapkontrakten wurde strang sluten tusken de betreffende ferkeaper en de betreffende keaper. G2G mei de keaper of de ferkeaper bystean by in hannelprobleem nei de ôfrin fan it ferkeapkontrakt, mar sil oars net ferantwurdlik of oanspraaklik wêze op hokker wize dan ek yn ferbân mit ferkeapkontrakten.

8. Foar ornderingen dy't it ferifikaasjestadium trochgien binne, wurdt de hannelingsfergoeding ni werombetelle.
   

9. Keapers kinne kieze om ornderingen te refundearjen fia de oarspronklike betelmetoade.

10. As de kanselläären komt om’t de betelling it ferifikaasjestadium ni trochkommen is, wurde refunds útfierd mei deselde betelmetoade dy't earst brûkt weire foar de oankeap.

11. Ofhinklik fan it type betelmetoade dat de keaper brûkt, kin it refunden fan in refund oant 14 dagen duorje foardat üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner it ferwurke hat. Dat komt om’t de banken in refund meastal ni fuortendaliks ôfslute en de autorisaasjehâld fan de fûnsen oant 14 dagen duorje kin ear’t er ferfalt.

Produktkategory: GiftCards / Fideospultsjes / Software

G2G kin ni ferantwurdlik holden wurde foa'r ferlies of skea oan de GiftCards / Fideospultsjes / Software en foa'r alle ferliezen of skea dy't de hâlder fan de GiftCards / Fideospultsjes / Software lijt en dy't ûntsteane út of yn ferbân steane mit it ferlies of de skea oan de GiftCards / Fideospultsjes / Software.

1. Om yn oanmerking te kommen foar in refund, meie GiftCards / Fideospultsjes / Software ni downloade wêze fan de keaper syn G2G-konto.
2. Om’t de oankeap in digitaal produkt is, wurdt it as “downloade” achte as de GiftCard / Fideospultsje / Software levere is oan de keaper syn G2G-konto. Om’t de produkten dy't hjir beskikber makke wurde ûnstoffelik binne, binne se strikt ni-werombetellber of útwikselber.

Produktkategory: Spulitems (spulkonten, muntstikken/weryten, coaching, spul-boostingtsjinst, spulitems en spulpunten)

Spulitems G2G is in peer-to-peer marketplace dy't ûnôfhinklike keapers en ferkeapers ferbynt; wy fertsjintwurdigje of hannelje ni út namme fan ienige spulûntwikkelder of útjouwer. Eltse útjouwer stelt syn eigen regels foar konto-gebrûk en oerdrachten, en keapers binne allinne ferantwurdlik foar it trochlêzen en neilibjen fan de jildende Tsjinstfoarmen foardat se keapje. G2G ynterpreteart of hanthavenet de beliedslinen fan tredde-partij-útjouwers ni en slút oanspraaklikens út.

Produktkategory: Direkt TopUp

1. Keapers moatte de produktbeskriiwng sekuer trochlêze en foardat se trochgeane nei de definitive kassa befêstigje dat de spulnamme, server, kontonamme en it oankochte bedrach korrekt binne.
2. G2G nimt gjin oanspraaklikens op him foar ferkearde oankeapen dy't troch de keaper makke binne fanwegen nalaten en/of falske of ferkearde ynformaasje dy't jûn is, en dy't ta skea en ferliezen liede kin.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal ferbynt gamers mit saakkundige coaches en spulpartners om feardichheden te ferbetterjen en in nofliker spultsjeûnderfining te kreëarjen. Keapers kinne “Ferkeaper kaam let oan of gie betiid fuort” allinne rapportearje as de ferkeaper minder as 85% fan de sesje bywennet. As de keaper hielendal ni by de sesje opdûkt, hat de keaper gjin rjocht op in refund en krijt de ferkeaper de folsleine kredytering fan de sesje as wie dy suksesfol foltôge. As de keaper midden yn de sesje fuortgiet of de ferbining ferliest, bliuwt de sesje jildich as de ferkeaper op syn minst 85% foltôget. Foar folsleine details, besjoch G2G GamePal & Game Coaching Regels en Richtsnoeren.

Kansellääringspolicy

Ornderingstatus & kansellääringsfersoek

1. Foar alle kansellääringsfersiken moat de keaper op de knop “Orndering kansellere” klikke en it kansellääringsformulier ynfolje, ynklusyf ynformaasje sa as de reden foar de kansellääring. G2G sil it kansellääringsfersoek ferwurkje neffens de ornderingstatus.
   

2. As de keaper in nije orndering pleatst, wurdt in e-mail en in melding stjoerd om de ferkeaper te ynformearjen. As de keaper de orndering yn dit nije-ornderingstadium kansellearret, wurdt it kansellääringsfersoek automatysk troch it systeem ferwurke en wurdt in refund ferwurke troch üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner.
   

3. De keaper kriget in notifikaasje bywurke as de ferkeaper de goederen tariedt. Dat bart as de ferkeaper de algemiene leveringsynformaasje besjoen hat (bgl.: servernamme, kwantiteit ensfh., UTSONDERING fan karakter-ID). As de keaper de orndering yn dit stadium kansellearret, wurdt de orndering ni fuortendaliks kansellearre om’t it fersoek troch de ferkeaper goedkard wurde moat. De orndering wurdt automatysk troch it systeem kansellearre as der nei 6 oeren gjin reaksje fan de ferkeaper komt, of sa gau’t de ferkeaper de keaper syn kansellääringsfersoek akseptearre hat. As de ferkeaper de tarieding fan de nije orndering binnen 48 oeren ni oanfong, sil it systeem de orndering automatysk kansellere. By kansellääring wurdt in refund ferwurke troch üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner.
   

4. De ferkeaper sil fierder gean mei it besjen fan de karakter-ID / Steam-keppeling (of details dy't ferbân hâlde mei de feitlike ûntfanger yn-spul) as de tarieding foltôge en klear foar levering is. As de keaper de orndering yn dit stadium kansellearret, wurdt de orndering ni fuortendaliks kansellearre om’t it fersoek troch de ferkeaper goedkard wurde moat. De orndering wurdt automatysk troch it systeem kansellearre as der nei 48 oeren gjin reaksje fan de ferkeaper komt, of sa gau’t de ferkeaper de keaper syn kansellääringsfersoek akseptearre hat. By kansellääring wurdt in refund ferwurke troch üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner.
   

5. Sadree’t de ferkeaper de orndering levere hat, mei de keaper de levering befêstigje en de frijlitting fan fûnsen oan de ferkeaper autorisearje troch op de ornderingpagina op “Untfongen befêstigje” te klikken. It systeem sil de levering automatysk befêstigje as de keaper dat binnen 3 dagen nei levering fan de orndering ni dien hat.
   
   

Werombetellingspolicy

1. Sadree’t in transaksje foltôge is, binne werombringen ni tastien. Troch de transaksje te foltôgjen, stimst dermei yn datst it item oannimst en de transaksje ôfslutst.

2. Jou de yn-spulitems ûnder gjin omstannichheden werom en nettsjinsteande de jûn redenen, sels as it om itselde karakter giet dêr’t mei hannele is. Allinne oplichters sille freegje om de items werom te krijen, en ast de items werombrinst, bist allinne oanspraaklik en ferantwurdlik foar dyn eigen hanneljen.

Belied foar net-weromkommende betellingen

Aal betellingen op G2G syn platfoarm fia de betellingspoarten dy't eksploitearre wurde troch üs lisinsjearre beteltsjinstferliener-partner binne allinne foar ienmalige oankeapen, en dat jildt foar aal produktkategoryen, ynklusyf kadokaarten, fideospultsjes, software, spulitems en spul-oplaadtsjinsten.

Fan de keaper wurdt frege om by elke oankeap aal relevante ynformaasje yn te fieren, sa as kwantiteit, karakternamme, servertype, of spesjale notysjes foar de ferkeaper, op de produktpagina. It definitive bedrach, ynklusyf alle jildende fergoedingen en belestingen, wurdt dúdlik op de webside werjûn foardat trochgien wurdt nei de betellingspagina. As de keaper fynt dat it definitive bedrach ferkeard is, hat er/sy de opsje om de oankeap ni troch te setten. G2G riedt keapers oan om harren ornderingdetails sekuer te kontrolearjen foardat se harren oankeap ôfslute, om krektens te garandearjen.

G2G nimt gjin oanspraaklikens op him foar ferkearde ornderingdetails dy't troch de keaper makke binne fanwegen oantoande nalaten en/of falske of ferkearde ynformaasje foardat de oankeap ôfsluten wurdt, en dy't ta skea en ferliezen liede kin.

Spesifyk foar Singapoer-brûkers (Effektyf 29 jannewaris 2024)

1. SGD-faluta sil allinne tagonklik wêze foar brûkers dy't registrearre binne mit in Singapoereesk mobyl nûmer.

2. Alle net-brûkte G2G Store Credit en Seller Credit yn SGD wurde automatysk omrekkene nei dyn lokale faluta, basearre op it lân fan dyn registrearre mobyl nûmer.

3. As ast SGD fierder brûke wolst, bywurkje dan dyn mobyltelefoanlân nei Singapoer. It is lykwols wichtich om te notearjen dat Singapoereeske brûkers beheind wurde ta allinne it gebrûk fan SGD. Elk net-SGD Store Credit of Seller Credit wurdt dêrtroch omset nei SGD.

4. De opsje om te refundearjen nei G2G Store Credit en it opnimmen fan Seller Credit nei G2G Store Credit sil net mear beskikber wêze.

Om in soepele oergong te garandearjen en it meast út dyn besteande G2G Store Credit en Seller Credit yn SGD te heljen, moedigje wy dy oan om dizze saldo’s foar de konverzjedatum te brûken. Dat makket it mooglik om folslein fan dyn krediten te profitearjen sûnder ûnderbrekking.

Tink derom dat dit konverzjeproses folslein automatysk is, en dat der fan dyn kant gjin aksje nedich is, útsein as ast dyn oerbleaune krediten foar de konverzjedatum brûke wolst.