Haw ferhanneleret G2G omtrint jildstjûrings, weromjûrrings en annulearings soepel?

Fo Singapore-brûkers, ferwize jo nei dit artikel hjir.

Jild-werombetellingsbelied

1. Alle ferkeapen binne definityf
Alle ferkeapen op G2G binne definityf. Jild werom wurdt allinne levere ûnder de folgjende betingsten:

• 1.1 De keaper hat de bestelling net ûntfongen. Jild werom of annulearring is mooglik salang’t it produkt net levere of diels levere is. Foar it annulearjen fan in transaksje, sjoch it annulearringsbelied.
• 1.2 It produkt dat de keaper ûntfongen hat, komt net oerien mei de produktbeskriuwing.

2. Útslutings fan it jild-werombetellingsbelied
Jild werom wurdt net levere yn de folgjende situaasjes:

• 2.1 Keapers hawwe ûntfangst fan de bestelling ferifiearre en befêstige.
• 2.2 Transaksjes bûten de G2G Marketplace.
• 2.3 Jild werom wurdt net útrikt fanwegen ûnfrede fan de keaper, berou, ferkearde oankeapen, of it net binnen 72 oeren eskalearjen fan de bestelling. Dêrneist is jild werom net fan tapassing as it apparaat fan de keaper net foldocht oan de minimale produkt-easken.
• 2.4 Troch produkten fan it G2G-platfoarm te keapjen, begrypt, erkent en akseptearret de keaper dizze ûntheffing fan oanspraaklikens.
• 2.5 G2G dekt gjin frauduleuze oanspraken. Wy behâlde ús it rjocht foar om juridyske stappen te ûndernimmen en it akkount fan in keaper permanint op te skorsen by it yntsjinjen fan frauduleuze oanspraken.

3. Befêstiging fan bestelling & rjocht op jild werom
Keapers meie de ûntfangst fan de bestelling allinne befêstigje nei’t se ferifiearre hawwe dat it ûntfongen produkt oerienkomt mei de beskriuwing en goed wurket. It befêstigjen fan ûntfangst jout oan dat de oankeap nei tefredenheid is en makket de transaksje definityf, sadat de betelling frijjûn wurde kin oan de ferkeaper. As der binnen 72 oeren nei levering gjin oanspraken yntsjinne wurde, wurdt oannommen dat de keaper de goederen akseptearre hat en sil der gjin jild werom útrikt wurde.

Foar akkounttypen dy’t ûnder Goederen en/of Tsjinsten falle—ynklusyf mar net beheind ta akkounts op heech nivo en abonnemintsbasearre akkounts—sil de fersekeringsperioade beheind wêze ta fjirtjin (14) kalinderdagen fanôf de datum dat de bestelling befêstige wurdt. Yn dizze perioade kin de keaper problemen of oanspraken yntsjinje dy’t relatearre binne oan it oankochte item.
Nei ôfrin fan de fersekeringsperioade draacht de keaper folsleine ferantwurdlikens foar it oankochte item en alle dêrmei ferbûne risiko’s, sûnder rjocht op jild werom, weromjefte of ferfanging dêrnei. It platfoarm draacht gjin ferantwurdlikens foar problemen dy’t ûntsteane bûten dizze perioade.

4. Hannelsproblemen
As der in probleem ûntstiet, hat de keaper 48 oeren om mei bewiis te reagearjen op G2G-stipe foar falidaasje. As der binnen de fêststelde tiid gjin antwurd jûn wurdt, wurdt it probleem as oplost beskôge en wurdt de saak sluten.

5. Betellingsdisputen & chargebacks
G2G dekt gjin betellingsdisputen of chargebacks. Sadree’t dy ynset binne, sil G2G alle fierdere ûndersiken stopsette, en fersiken, ynklusyf jild werom, wurde net behannele.

6. Ferkeapkontrakten
Alle ferkeapkontrakten binne tusken de keaper en de ferkeaper. G2G kin helpe by it oplossen fan problemen, mar is net ferantwurdlik of oanspraaklik foar it feitlike ferkeapkontrakt.

7. Ferifikaasje- en ôfhannelingskosten
Jild werom sil net útrikt wurde foar bestellingen dy’t de ferifikaasjefaze trochmakke hawwe, en ôfhannelingskosten wurde net werombetelle.

8. Metoaden foar jild werom
Keapers kinne kieze om jild werom te ûntfangen fia G2G Store Credit (útsein foar Singapore-brûkers) of fia de oarspronklike betelmetoade. G2G Store Credit kin brûkt wurde foar takomstige oankeapen.

• Yn gefal fan annulearring troch mislearring by betellingsferifikaasje sil jild werom ferwurke wurde fia de oarspronklike betelmetoade.

9. Ferwurkingstiid foar jild werom

• Banken kinne oant 14 dagen nedich hawwe om it jild werom definityf ôf te hanneljen, en de autorisaasjeblokkade op fûnsen kin it proses fertrage.
• As jo kieze foar jild werom yn Store Credit, is it proses daliks, en krije jo it jild werom fuortendaliks nei’t it fersyk goedkard is.

Produkt- en tsjinstkategoryen & jild-werombetellingsbelied

• Kadokaarten / Fideospultsjes / Software
  Dizze binne ymmateriële produkten. Jild werom is allinne mooglik as it produkt net ynladen is fan it G2G-akkount fan de keaper. Sadree’t it oan it akkount levere is, wurde se beskôge as “ynladen” en binne se strang net werombetelber of útwikselber.
• Spulitems
  Spulitems G2G is in peer-to-peer merkplak dat ûnôfhinklike keapers en ferkeapers mei-inoar ferbynt; wy fertsjintwurdigje gjin spulûntwikkeler of útjouwer en hannelje net út harren namme. Eltse útjouwer stelt syn eigen regels foar akkountgebrûk en oerdrachten, en keapers binne allinne sels ferantwurdlik foar it trochlêzen fan en neilibjen fan de jildende Betingsten fan Tsjinst foardat se keapje. G2G ynterpretearret of hanthavenet belied fan tredde-útjouwers net en slút oanspraaklikens út.
• Direkte opwurdearring
  Keapers moatte de spulnamme, server, akkountnamme en it kochte bedrach ferifiearje foar’t se de kassa foltôgje. G2G nimt gjin ferantwurdlikens op him foar ferkearde oankeapen feroarsake troch nalatigens fan de keaper of ferkearde ynformaasje dy’t troch de keaper jûn is.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal ferbynt gamers mei ekspert-coaches en gamingpartners om feardichheden te ferbetterjen en in nofliker gamingûnderfining te kreëarjen. Keapers kinne allinne “Ferkeaper kaam let of gie betiid fuort” melde as de ferkeaper minder as 85% fan de sesje bywenet. As de keaper hielendal net opdaagt foar de sesje, hat de keaper gjin rjocht op jild werom en kriget de ferkeaper folsleine kredyt foar de sesje as wie dy suksesfol foltôge. As de keaper midden yn de sesje fuortgiet of de ferbining ferliest, bliuwt de sesje dochs jildich as de ferkeaper op syn minst 85% foltôget. Foar folsleine details, gean nei G2G GamePal & Game Coaching Regels en Rjochtlinen.

Annulearringsgids

Bestellingsstatus & annulearringsfersyk

Om in annulearring oan te freegjen, moat de keaper op de knop "Bestelling annulearje" of "Rapportearje" klikke en it annulearringsformulier ynfolje, ynklusyf de reden foar annulearring en de foarkarsmetoade foar jild werom. G2G sil it annulearringsfersyk ferwurkje op basis fan de bestellingsstatus:

1. Te beteljen / Yn behanneling:
   De keaper kin de bestelling annulearje troch op de knop "Bestelling annulearje" te klikken. As de betelling dien is, sil de bestelling nei befêstiging weromset wurde nei de status "Betelle".
2. Betelling ferifiearje:
   De keaper kin op "Bestelling annulearje" of "Rapportearje" klikke om annulearring oan te freegjen. Jild werom wurdt binnen 1 oant 14 dagen ferwurke nei de oarspronklike betelmetoade.
3. Tarieden:
   Keapers kinne annulearring oanfreegje fia de knop "Bestelling annulearje" of "Rapportearje". In metoade foar jild werom (Store Credit / oarspronklike betelmetoade) moat keazen wurde.
   Opmerking: Goedkarring fan de ferkeaper kin fereaske wêze yn dizze status. As de ferkeaper net binnen 48 oeren reagearret, of as de ferkeaper it fersyk akseptearret, wurdt de bestelling annulearre. As it ôfwiisd wurdt, kin de keaper de annulearring eskalearje.
4. Oan it leverjen:
   Fergelykber mei de status Tarieden kinne keapers annulearring oanfreegje fia "Bestelling annulearje" of "Rapportearje". As der al diels levere is, is goedkarring fan de ferkeaper nedich. De keaper kin eskalearje as de ferkeaper it fersyk ôfwiist.
5. Levere:
   As de bestellingsstatus Levere is, kinne keapers net direkt annulearring oanfreegje. Ynstee dêrfan kinne se fia de knop "Rapportearje" in klacht of probleem mei it ûntfongen produkt yntsjinje. De ferkeaper moat it fersyk goedkarre. As der binnen 48 oeren gjin antwurd komt, kin de keaper it probleem eskalearje nei G2G.

Weromjeftebelied

1. Gjin weromjefte nei foltôging
   Sadree’t in transaksje foltôge is, is weromjefte net tastien. Troch de transaksje te befêstigjen, giet de keaper akkoard mei it akseptearjen fan it produkt en wurdt de oankeap definityf.
2. Spulitems
   Under gjin omstannichheden meie spulitems weromjûn wurde, sels net as itselde karakter by de hannel belutsen is. Allinne oplichters freegje om weromjefte fan items. De keaper is folslein ferantwurdlik foar elke hanneling dy’t dien wurdt.

Belied foar net-opnijrinnende betellingen

G2G biedt gjin abonnemintsbasearre of weromkommende tsjinsten oan. Alle betellingen op G2G binne allinne foar ienmalige oankeapen, ynklusyf kadokaarten, fideospultsjes, software, spulitems en opwurdearringsstsjinsten foar spultsjes.

• Keapers moatte de krektens fan alle details (kwantiteit, karakternamme, server, ensfh.) ferifiearje foar’t se de oankeap befêstigje. It definitive bedrach, ynklusyf fergoedingen en belestingen, wurdt foar de betelling werjûn.
• G2G is net oanspraaklik foar ferkearde bestellingen fanwegen nalatigens of ferkearde ynformaasje dy’t troch de keaper jûn is.

Spesifyk foar Singapore-brûkers (fan krêft sûnt 29 jannewaris 2024)

1. SGD-faluta
   SGD-faluta is allinne beskikber foar brûkers dy’t registrearre binne mei in Singapore-sk mobilnûmer.
2. Automatyske omsetting
   Alle net brûkte G2G Store Credit en Seller Credit yn SGD wurde automatysk omset nei de lokale faluta fan de brûker op basis fan harren registrearre mobilnûmer.
3. Trochgean mei SGD
   Om troch te gean mei it brûken fan SGD, fernij de lânynstelling fan jo mobile tillefoan nei Singapore. Tink derom dat SGD de iennichste beskikbere faluta wêze sil foar Singaporeanske brûkers.
4. Feroarings oan jild werom & kredyt
   De opsje om jild werom te jaan nei G2G Store Credit en Seller Credit op te nimmen nei G2G Store Credit sil net langer beskikber wêze.