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Lignes directrices sur le compte de paiement et les retraits pour les vendeurs (SG)
Dernière mise à jour : 03 Sep 2026
- Pour les Vendeurs d’Indonésie, de Malaisie et de Singapour, veuillez noter que toutes les transactions seront effectuées dans la monnaie locale et que les fonds ne pourront être retirés qu’en monnaie locale. Le versement des fonds sera traité par notre partenaire prestataire de services de paiement agréé.
- Conformément à nos Conditions d’utilisation, lors de l’inscription des Vendeurs sur la plateforme G2G, nous sommes autorisés à créer, au nom du Vendeur, un compte auprès de notre partenaire prestataire de services de paiement agréé. Les Vendeurs peuvent ajouter et/ou modifier les informations de leurs comptes de paiement dans leur compte auprès de notre partenaire prestataire de services de paiement agréé, afin de recevoir des fonds.
- Toutes les demandes de retrait et toutes les transactions seront traitées par notre partenaire prestataire de services de paiement agréé.
- Les utilisateurs indonésiens peuvent être soumis à des limitations sur les montants reçus via la passerelle de paiement exploitée par notre partenaire prestataire de services de paiement agréé, généralement plafonnés à 20 millions de roupies indonésiennes par mois. Tout montant excédant cette limite sera versé le mois suivant.
- Les erreurs lors de l’ajout d’un compte de paiement sur la plateforme de notre partenaire prestataire de services de paiement agréé peuvent être dues à diverses raisons :
- Sélection de la mauvaise devise (lorsqu’une conversion de devise est disponible). Les Vendeurs doivent s’assurer que le paramètre de devise est correct.
- Compte de retrait non authentifié. Veuillez contacter notre prestataire de services de paiement agréé pour l’authentification.
- Incohérence dans le nom du compte (ou le compte ne répond pas aux vérifications de connaissance du client en vigueur de notre prestataire de services de paiement agréé). Veuillez contacter le service client de G2G à l’adresse support@g2g.com. Nous transmettrons la demande d’assistance à notre prestataire de services de paiement agréé, qui vous fournit l’ensemble des services de paiement liés à votre utilisation de la plateforme G2G, et travaillerons avec lui afin de résoudre le problème.
- Les Vendeurs peuvent gérer leurs comptes de paiement via la plateforme de notre partenaire prestataire de services de paiement agréé, accessible au moyen d’API intégrées sur la plateforme G2G.