Pour les utilisateurs de Singapour, veuillez consulter cet article.

Aperçu

Lorsqu’une commande vendue atteint le statut Terminé, le paiement sera versé sous forme de crédit vendeur (sauf pour les utilisateurs de Singapour). Le crédit vendeur peut ensuite être retiré vers la passerelle de paiement sélectionnée sur G2G.

Les frais de versement et toute retenue fiscale applicable dépendent de la réglementation de votre région. Tous les vendeurs sont tenus de téléverser une preuve de livraison à chaque fois qu’une livraison a été effectuée.

Définition du statut Terminé

Une commande est considérée comme Terminée lorsque :

1. L’acheteur confirme la livraison via la page de la commande.
   (Les vendeurs sont encouragés à inviter les acheteurs à confirmer une fois la livraison complète effectuée.)

2. Si l’acheteur ne confirme pas la réception, la commande sera automatiquement marquée comme terminée trois (3) jours après la livraison complète.

3. Pour les services de compte, le crédit vendeur ne sera versé qu’après la période assurée, une fois la commande entièrement terminée.

Calendrier de libération du crédit vendeur

Type de produit	Délai de libération du crédit vendeur
Compte	14 jours
Autres produits	15 minutes – 24 heures

Remarques importantes

• Les noms des titulaires de comptes bancaires pour les virements doivent être saisis en alphabet latin uniquement.
  Le nom du compte G2G et le nom du compte de paiement doivent correspondre exactement.
  Toute discordance ou l’utilisation de caractères non latins peut entraîner l’échec du retrait et occasionner des frais bancaires.
• Les vendeurs doivent être vérifiés afin de pouvoir demander des retraits de paiement.
• Le montant réellement reçu peut varier en fonction des frais de la passerelle de paiement (le cas échéant).
• Votre banque locale peut appliquer des frais bancaires intermédiaires ou des frais supplémentaires lors de la réception des paiements.
  Il est conseillé de vérifier auprès de votre banque avant d’effectuer un retrait.
• Pour les retraits en cryptomonnaie :
  • Les vendeurs sont responsables des frais de transaction du réseau, lesquels varient selon la cryptomonnaie et les conditions du réseau.
  • Le montant ne peut pas être déterminé à l’avance. Veuillez vérifier les frais actuels à l’aide du portefeuille ou de la plateforme d’échange de votre choix.
• Pour les paiements PayPal :
  • Une fois le paiement envoyé, G2G ne peut ni l’annuler ni le modifier. Les vendeurs doivent contacter directement PayPal pour toute modification.
• Résiliation du service Payoneer en Russie :
  • Les nouvelles inscriptions depuis la Russie ont été fermées à compter du 1er décembre 2022
  • Date limite de retrait final : 1er décembre 2022
  • Les services ont cessé complètement le 16 décembre 2022
• Les restrictions régionales relatives aux retraits en cryptomonnaie s’appliquent. Consultez ce guide.
• Résiliation du service Payoneer en Biélorussie :
  • Les nouvelles inscriptions pour les bénéficiaires résidant en Biélorussie seront fermées à compter du 1er septembre 2026
  • Dernière date pour mettre à jour vers un compte bancaire non biélorusse : 31 août 2026
  • Les virements bancaires vers des comptes bancaires biélorusses cesseront complètement le 1er septembre 2026

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