Pourquoi mes fonds sont-ils mis en réserve ?

Remarque pour les utilisateurs de Singapour : veuillez consulter cet article pour obtenir des নির্দেশations spécifiques à la région.

Vos fonds peuvent être mis en réserve lorsqu’il existe :

• Un litige de transaction en cours, ou
• Des problèmes liés à votre compte G2G, tels que des soupçons de violation des règles ou des retards de vérification

Afin de résoudre le problème, nous pouvons demander votre coopération ainsi que des informations justificatives pour nous aider dans l’enquête.

Une fois le problème ou le litige résolu, les fonds réservés seront libérés et reversés sur votre compte.