Kuinka ratkaista maksukiistat ja tehdä hyvityksiä takaisinperintätilauksista

Tämä opas opastaa sinua vaihe vaiheelta maksukiistojen tai takaisinperintöjen ratkaisemisessa käytetystä maksutavasta riippuen.

Tärkeä huomautus: Riidan ratkaiseminen tai takaisinmaksun suorittaminen ei takaa, että kaikki tilisi käyttörajoitukset poistetaan välittömästi. Täysi käyttöoikeus voidaan palauttaa vasta lisätarkistuksen jälkeen.

Toimitukseen/tuotteeseen liittyvät riidat (PayPal)

Jos riita liittyy toimitusongelmiin tai tuotteen laatuun:

1. Kirjaudu sisään PayPal-tilillesi
2. Siirry Ratkaisukeskukseen
3. Etsi avoin riita ja valitse “Sulje riita”

Kun riita on suljettu, G2G poistaa riitaan liittyvät rajoitukset ja palauttaa pääsyn palveluihin.

PayPalissa tehdyt reklamaatiot

Jos olet tehnyt reklamaation (riidan sijaan):

1. Kirjaudu PayPaliin ja siirry Ratkaisukeskukseen
2. Etsi reklamaatio ja valitse vaihtoehto sulkea se

Reklamaation sulkeminen toimii samalla tavoin kuin riidan sulkeminen — PayPal poistaa rajoitukset, ja tavallisesti saat ostokäyttöoikeuden takaisin 24 tunnin kuluessa.

Luottokortin takaisinperinnät

Jos käynnistit takaisinperinnän luottokorttiyhtiösi kautta:

1. Ota yhteyttä kortin myöntäjään ja selitä, että takaisinperintä oli väärinkäsitys
2. Pyydä heitä sulkemaan takaisinperintätapaus
3. Kun asia on ratkaistu, lähetä sähköpostivahvistus kortin myöntäjältäsi (mukaan lukien pyyntösi ja heidän vastauksensa) G2G:lle

Maksunvälittäjämme tekemän vahvistuksen jälkeen rajoitukset tarkistetaan ja poistetaan soveltuvin osin.

Muut maksutavat

Jos maksoit käyttäen muita kuin luottokortti- ja muita kuin PayPal-maksutapoja:

1. Siirry tähän takaisinmaksulinkkiin:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Syötä tarkka palautettava summa
3. Suorita kassalla maksu viimeistelläksesi takaisinmaksun

Kun maksu on vastaanotettu, tilisi päivitetään sen mukaisesti. Mahdollinen ylimääräinen summa hyvitetään G2G Store Credit -saldoosi.