Käyttäjäarvioiden ymmärtäminen

G2G:n arvostelujärjestelmä rakentaa luottamusta ja läpinäkyvyyttä kaikille käyttäjille. Arvostelut ovat lopullisia, kun muokkausaika päättyy. G2G-tuki ei muuta, poista eikä muokkaa arvosteluja manuaalisesti.

Ohjeet myyjille ja ostajille

• Myyjille: Tarjoa erinomaista palvelua välttääksesi heikot arvosanat. Viesti selkeästi ostajasi kanssa ja toimita tilaukset ajallaan. Laadukas palvelu on paras tapa varmistaa myönteinen palaute.
• Ostajille: Harkitse tarkkaan ennen kuin lähetät arvostelun. Palautteesi vaikuttaa myyjän maineeseen. Kun muokkausikkuna sulkeutuu, arvostelusi on pysyvä.

Näin lähetät ja muokkaat arvosteluja

• Lähettäminen: Voit lähettää arvostelun, kun tilauksen tila on "Valmis". Kannustamme sekä ostajia että myyjiä lähettämään arvostelun viipymättä — palautteesi auttaa rakentamaan luotettavaa markkinapaikkaa kaikille.
• Muokkaaminen: Voit muokata arvosteluasi kerran 30 päivän kuluessa. Tee muutokset siirtymällä Tilauksen tiedot -sivulle ja valitsemalla "Näytä arvostelu". 30 päivän jälkeen arvostelu on pysyvä eikä sitä voi muuttaa.

Arvosteluja koskevien erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos käyttäjä kokee, että arvostelu ei vastaa tapahtumaa tarkasti, suosittelemme seuraavia vaiheita:

1. Ota toiseen osapuoleen yhteyttä kohteliaasti G2G Chat -järjestelmän kautta.
2. Kerro huolenaiheesi ja yritä päästä yhteisymmärrykseen.
3. Jos arvostelun antaja suostuu muuttamaan arvostelua, hän voi tehdä sen itse käyttämällä Tilauksen tiedot -sivulla olevaa "Näytä arvostelu" -painiketta, edellyttäen että 30 päivän muokkausaika on edelleen voimassa.

Huomaa: G2G-tuki ei voi puuttua näihin keskusteluihin eikä muuttaa arvostelua manuaalisesti, vaikka molemmat osapuolet pääsisivät sopimukseen sen jälkeen, kun muokkausaika on päättynyt.

Myyjät eivät saa tehdä hyvityksistä, korvaavista toimituksista tai mistään ratkaisusta ehdollista siihen, että ostaja muuttaa tai poistaa arvostelunsa. Tätä käytäntöä pidetään uhkaavana toimintana ja suorana G2G:n myyjäsääntöjen rikkomuksena. Myyjät, jotka toimivat näin, ovat vaarassa joutua tilin jäädyttämisen tai pysyvän porttikiellon kohteeksi.