راهنمای حساب پرداخت و برداشت برای فروشندگان

توجه برای کاربران سنگاپور: لطفاً برای دستورالعمل‌های ویژه این منطقه به این مقاله مراجعه کنید.

محدودیت‌های ارز و درگاه پرداخت

فروشندگانی که در اندونزی، مالزی یا سنگاپور مستقر هستند، برای برداشت وجه فقط مجاز به استفاده از ارز محلی و درگاه پرداخت محلی خود هستند.

شما می‌توانید حداکثر ۵ حساب برداشت اضافه کنید، حتی اگر از یک روش پرداخت یکسان استفاده کنند. پس از افزودن، حساب برداشت شما وارد فرآیند تأیید می‌شود که ممکن است تا ۴۸ ساعت زمان ببرد.

نکات ویژه برای کاربران اندونزی

1. مبلغ انتقال بانکی برای هر تراکنش برداشت، ۱۰۰ میلیون روپیه اندونزی (IDR) است.
2. برداشت به بانک‌های اندونزی در هر روز برای یک ذی‌نفع یکسان، حداکثر تا ۵۰ تراکنش یا ۱ میلیارد روپیه اندونزی (IDR) محدود است.
3. برداشت به بانک‌های اندونزی در هر ماه برای یک ذی‌نفع یکسان، حداکثر تا ۲۰۰ تراکنش یا ۵ میلیارد روپیه اندونزی (IDR) محدود است.

دلایل رایج ناموفق بودن راه‌اندازی حساب برداشت

1. انتخاب نادرست ارز
   اطمینان حاصل کنید که ارز انتخاب‌شده با موقعیت مکانی و روش پرداخت شما مطابقت دارد.
2. حساب برداشت احراز هویت نشده
   در صورت نیاز، برای تأیید حساب خود با ارائه‌دهنده پرداختتان تماس بگیرید.
3. عدم تطابق نام بین حساب برداشت و پروفایل G2G
   اگر نام‌ها مطابقت ندارند، برای دریافت کمک با پشتیبانی G2G تماس بگیرید.
4. عبور از حد مجاز تلاش برای افزودن حساب
   چندین تلاش ناموفق ممکن است منجر به اعمال محدودیت شود؛ برای رفع آن با پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلات راه‌اندازی OTP

اگر هنگام راه‌اندازی حساب برداشت خود قادر به دریافت OTP نیستید:

• مطمئن شوید MFA (احراز هویت چندمرحله‌ای) در حساب G2G شما فعال است
• بررسی کنید که همه جزئیات حساب پرداخت به‌درستی تکمیل شده باشند
• اگر همچنان OTP دریافت نشد، لطفاً برای دریافت کمک با پشتیبانی تماس بگیرید

نام مستعار حساب پرداخت (یادداشت)

فیلد «یادداشت حساب پرداخت» به شما امکان می‌دهد برای هر حساب برداشت یک نام مستعار تعیین کنید. این کار مدیریت و تفکیک چندین حساب را آسان‌تر می‌کند.

مدیریت حساب‌های برداشت

فروشندگان می‌توانند از صفحه برداشت، تمام حساب‌های برداشتِ قبلاً اضافه‌شده را مشاهده و مدیریت کنند.
با کلیک روی یک حساب، یک نماد حذف نمایش داده می‌شود که به شما امکان می‌دهد در صورت نیاز آن حساب را ویرایش یا حذف کنید.

فروشندگان می‌توانند همه سوابق برداشت را در My G2G - Seller - Payment پیگیری کنند.