برای کاربران سنگاپور، لطفاً به این مقاله مراجعه کنید.

توجه: از 16 دسامبر 2022، Payoneer ارائه خدمات در روسیه را متوقف کرده است. ثبت‌نام‌های جدید از روسیه از 1 دسامبر 2022 بسته شد و آخرین تاریخ برداشت نیز 1 دسامبر 2022 بود.

توجه: از 19 مه 2025، همه ثبت‌نام‌کنندگان جدیدِ تأییدشده هنگام ثبت‌نام، طرح Lite را دریافت خواهند کرد. برای جریان راه‌اندازی اولیه هیچ تنظیمی لازم نیست، زیرا این انتقال به‌صورت یکپارچه انجام خواهد شد. برای کاربران موجود، حساب‌ها بدون تأثیر باقی خواهند ماند.

توجه: از 1 سپتامبر 2026، Payoneer دیگر از انتقال بانکی به حساب‌های بانکی بلاروسی یا ثبت‌نام‌های جدید برای دریافت‌کنندگانِ ساکن بلاروس پشتیبانی نخواهد کرد. این موضوع شامل همه انواع برنامه‌ها می‌شود — حساب Payoneer، کارت Payoneer و انتقال بانکی. اگر در حال حاضر برای دریافت پرداخت‌ها از حساب بانکی بلاروس استفاده می‌کنید، باید تا 31 اوت 2026 یک حساب بانکی خارج از بلاروس ارائه دهید تا بتوانید از طریق Payoneer به دریافت پرداخت‌ها ادامه دهید.

برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید از وب‌سایت رسمی Payoneer بازدید کنید.

به‌روزرسانی مهم: جریان جدید ثبت‌نام KYC در Payoneer (2026)

Payoneer برای فروشندگان در برخی کشورها، یک جریان جدید ثبت‌نام KYC (احراز هویت مشتری) معرفی خواهد کرد.

کشورهای مشمول و زمان‌بندی

• چین – پیش‌بینی می‌شود تا پایان سه‌ماهه اول 2026
• هنگ‌کنگ – پیش‌بینی می‌شود تا پایان سه‌ماهه اول 2026
• استرالیا – پیش‌بینی می‌شود تا پایان سه‌ماهه اول 2026
• اسرائیل – پیش‌بینی می‌شود در آوریل 2026
• هند – پیش‌بینی می‌شود تا پایان سه‌ماهه دوم 2026

قرار است جریان جدید ثبت‌نام در تاریخ 30 مارس 2026 یا حوالی آن راه‌اندازی شود. در دوره انتقال، فروشندگان در کشورهای مشمول ممکن است همچنان جریان ثبت‌نام فعلی را ببینند تا زمانی که جریان جدید به‌طور کامل در دسترس قرار گیرد.

پس از انتشار، جریان به‌روزشده شامل مراحل تکمیلی احراز هویت KYC خواهد بود که عمدتاً در مرحله 2 فرایند ثبت‌نام انجام می‌شود؛ جایی که کاربر جزئیات کسب‌وکار و اطلاعات KYC، از جمله مدارک موردنیاز را ارائه می‌کند. (مرحله جدید و تکمیلی)

راهنمای گام‌به‌گام

1. به «My G2G» بروید و روی «Payment» کلیک کنید.

2. شما می‌توانید فقط یک حساب Payoneer برای هر ارز اضافه کنید. ارزها و روش‌های پشتیبانی‌شده:

   • Payoneer Wallet: EUR، USD
   • Payoneer Bank Transfer: EUR، USD، CAD، CHF، CNY، DKK، AUD، THB، SEK، NOK، JPY، INR، GBP، KRW، VND
   • Payoneer Local Bank Transfer: EUR، USD، AUD، GBP، SGD

3. مطمئن شوید که حساب‌های G2G و Payoneer شما نام و نام خانوادگی یکسانی دارند. سپس برای اتصال حساب Payoneer خود ادامه دهید.

4. شما به صفحه ورود Payoneer هدایت خواهید شد.

5. اگر حساب Payoneer ندارید، می‌توانید در همین مرحله ثبت‌نام کنید.

6. پس از اتصال موفق، یک صفحه تأیید نمایش داده خواهد شد.

7. شما به صفحه Add Payment Account در G2G بازگردانده می‌شوید.
   عنوان حساب را تکمیل کنید، SMS Token را وارد کنید و روی Submit کلیک کنید.

8. برای برداشت، حساب Payoneer متصل‌شده خود را انتخاب کرده و مبلغ برداشت را مشخص کنید.

9. پیش از تأیید، همه اطلاعات را دوباره بررسی کنید. برای اطلاع از زمان‌بندی و جزئیات کارمزد، به برنامه پرداخت و کارمزد برداشت G2G مراجعه کنید.

10. پس از ثبت، یک شماره درخواست پرداخت برای پیگیری دریافت خواهید کرد.

کارمزد و زمان‌بندی برداشت Payoneer

• کارمزد برداشت به حساب بانکی شما به میزان استفاده شما از حساب Payoneer بستگی دارد.
• پردازش درخواست‌های بیش از 1000 دلار آمریکا ممکن است 3 تا 4 روز کاری زمان ببرد.
• هنگام انتقال وجه به حساب بانکی محلی شما، ممکن است کارمزدهای اضافی برداشت اعمال شود.
• می‌توانید قیمت‌گذاری دقیق را هنگام ثبت‌نام یا بعداً از طریق بخش «Pricing & Fees» در قسمت «Help» حساب Payoneer خود مشاهده کنید.

عیب‌یابی

اگر با این خطا مواجه شدید: "این منبع تأمین مالی نمی‌تواند به حساب موجود شما متصل شود. لطفاً با استفاده از یک نشانی ایمیل جایگزین، درخواست جدیدی ارسال کنید.

حساب Payoneer فعلی شما از روش پرداخت Wallet پشتیبانی نمی‌کند. برای رفع این مشکل، می‌توانید یکی از این کارها را انجام دهید:

• یک روش پرداخت دیگر را انتخاب کنید (Bank Transfer یا Local Bank Transfer)، یا
• از یک نشانی ایمیل دیگر برای ثبت یک حساب Payoneer جدید از طریق صفحه Add Payment Account در G2G استفاده کنید و در هنگام ثبت‌نام، روش پرداخت پشتیبانی‌شده دلخواه خود را انتخاب نمایید.

نیاز به کمک دارید؟

برای دریافت کمک، لطفاً به مرکز منابع Payoneer مراجعه کنید.