توجه برای کاربران سنگاپور: لطفاً برای دستورالعمل‌های پرداخت مخصوص سنگاپور به این مقاله مراجعه کنید.

توجه: در حال حاضر تبدیل اعتبار برداشت فروشنده به ارز دیگر پشتیبانی نمی‌شود.

ما از انتقال موجودی قابل‌دسترس شما به اعتبار فروشگاه پشتیبانی نمی‌کنیم، و همچنین نمی‌توان از موجودی قابل‌دسترس برای ثبت سفارش یا تکمیل خرید در پلتفرم استفاده کرد.

برای رعایت الزامات مقرراتی، وجوه فقط می‌توانند به حساب‌های پرداختی برداشت شوند که نام ذی‌نفع با نام پروفایل G2G مطابقت داشته باشد.

فروشندگان می‌توانند پرداخت‌های خود را با استفاده از یکی از گزینه‌های زیر مدیریت کنند:

گزینه‌های پرداخت

• واریز خودکار
  فروشندگان واجد شرایط می‌توانند پرداخت‌های خودکار را فعال کنند. این کار تضمین می‌کند که برداشت‌ها به‌موقع و بدون مراحل دستی پردازش شوند.

• درخواست پرداخت دستی
  فروشندگان همچنین می‌توانند برداشت‌ها را به‌صورت دستی درخواست کنند. این گزینه انعطاف‌پذیری بیشتری ارائه می‌دهد، اما منوط به تأیید شرکت است.

آیا می‌توانم حساب برداشت خود را از قبل تنظیم کنم؟
در حال حاضر از تنظیم حساب برداشت از قبل پشتیبانی نمی‌کنیم. حساب‌های برداشت فقط زمانی می‌توانند اضافه شوند که حساب فروشنده شما موجودی فعال (پرداخت) در دسترس داشته باشد.

راهنمای گام‌به‌گام درخواست پرداخت دستی

1. وارد حساب G2G خود شوید و روی «نماد پروفایل» در منوی بالای صفحه کلیک کنید. از فهرست کشویی، «موجودی قابل‌دسترس» را انتخاب کنید.

2. می‌توانید به یک حساب پرداخت موجود برداشت کنید یا یک حساب جدید اضافه کنید

   • برای افزودن حساب جدید، یک درگاه پرداخت را انتخاب کنید یا ارز را تغییر دهید تا گزینه‌های بیشتری را ببینید

3. تمام اطلاعات موردنیاز را تکمیل کنید و روی ارسال کلیک کنید تا حساب پرداخت جدید شما ذخیره شود

4. وقتی آماده برداشت شدید، یک حساب پرداخت را انتخاب کنید و مبلغ را وارد کنید

5. پیش از تأیید برداشت، همه اطلاعات را با دقت بررسی کنید

6. پس از ثبت، یک شماره درخواست پرداخت دریافت خواهید کرد

7. برای مشاهده شناسه پرداخت خود، روی موجودی قابل‌دسترس کلیک کنید

8. سپس می‌توانید شناسه پرداخت خود را بازیابی کنید و جزئیات کامل را مشاهده نمایید

مهم: تأیید برداشت

در برخی موارد، ممکن است G2G پیش از پردازش برداشت از شما بخواهد یک مرحله احراز هویت را تکمیل کنید. این یک الزام استاندارد انطباقی است و نشان‌دهنده وجود مشکلی در حساب شما نیست.

اگر احراز هویت لازم باشد:

• از طرف G2G از طریق ایمیل با دستورالعمل‌های مشخص مطلع خواهید شد.
• ممکن است از شما خواسته شود یک مدرک شناسایی معتبر صادرشده توسط دولت، مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی، ارائه دهید.
• وجوه شما در طول دوره بررسی در حساب شما ایمن باقی می‌ماند و در معرض خطر نیست.
• در حالی که فرایند احراز هویت در حال انجام است، برای لغو درخواست برداشت خود اقدامی نکنید.

پس از تکمیل احراز هویت، برداشت شما در چرخه پرداخت بعدیِ در دسترس پردازش خواهد شد.

اگر پیش‌تر مدارک خود را ارسال کرده‌اید و ظرف ۵ روز کاری هیچ به‌روزرسانی‌ای دریافت نکرده‌اید، با پشتیبانی G2G به نشانی support@g2g.com تماس بگیرید و شماره تیکت یا شماره مرجع برداشت خود را ذکر کنید.