تمام فروشندگان ارائه‌دهنده خدمات شارژ در G2G باید از قوانین زیر پیروی کنند. این سیاست‌ها برای اطمینان از امنیت خریدار، حفظ رویه‌های منصفانه و ارتقای کیفیت خدمات در سراسر پلتفرم تدوین شده‌اند.

قوانین عمومی برای همه آگهی‌های شارژ

1. دقت در آگهی
   فروشندگان باید دقیقاً همان چیزی را تحویل دهند که در آگهی خود ذکر کرده‌اند.

2. سرعت تحویل
   فروشندگان باید تحویل را در بازه زمانی اعلام‌شده در آگهی تکمیل کنند.

3. روش تحویل
   فروشندگان باید مطابق روش تحویل مشخص‌شده در توضیحات آگهی عمل کنند.

4. دسترسی ممنوع
   درخواست یا استفاده از اطلاعات ورود خریدار اکیداً ممنوع است.

5. استفاده از API
   فروشندگانی که از G2G OpenAPI استفاده می‌کنند باید به مستندات رسمی مراجعه کنند:
   https://docs.g2g.com/

6. دسته‌بندی صحیح خدمات
   تمام آگهی‌ها باید در دسته‌بندی خدمات مناسب قرار گیرند.

7. آگهی‌های جعلی
   ایجاد آگهی‌های نادرست یا گمراه‌کننده مجاز نیست.

8. سوابق تراکنش
   فروشندگان باید جزئیات تراکنش را در صورت بروز اختلاف نگهداری کنند. عدم رعایت این مورد ممکن است منجر به باخت در اختلاف شود.

9. پروتکل ارتباطی
   تمام ارتباطات باید از طریق سیستم چت G2G انجام شود.

10. همکاری در اختلاف
    در صورت بروز اختلاف، فروشندگان باید ظرف 36 ساعت تمام اطلاعات درخواستی را ارائه دهند. عدم رعایت ممکن است منجر به صدور رأی علیه فروشنده شود.

11. ممنوعیت پیشنهادهای خارج از پلتفرم
    فروشندگان نمی‌توانند از G2G برای تبلیغ یا تکمیل معاملات خارج از پلتفرم یا شخصی استفاده کنند.

12. اطلاعات تماس در آگهی
    فروشندگان نباید اطلاعات تماس شخصی را در توضیحات کالا درج کنند.

13. اشتراک‌گذاری اطلاعات تماس در چت
    جزئیات تماس شخصی نباید از طریق چت G2G با خریداران به اشتراک گذاشته شود.

14. مجازات نقض قانون 1 یا 2

    • بار اول: تعلیق موقت
    • بار دوم: تعلیق دائم و مسدود شدن اعتبار فروشگاه

    برای جلوگیری از شکایات و اختلافات احتمالی، موجودی قابل برداشت حساب نیز به‌مدت 6 ماه به‌طور هم‌زمان مسدود خواهد شد. در دوره نگهداری، پلتفرم در صورت نیاز می‌تواند از اعتبار قابل‌استفاده فروشنده کسر کند تا خسارات، غرامت‌ها، بازپرداخت‌ها، جریمه‌ها یا سایر بدهی‌های ناشی از تراکنش‌ها یا اقدامات فروشنده را پوشش دهد.

15. مجازات نقض قانون 4
    تعلیق فوری حساب و مسدود شدن اعتبار فروشگاه.
    G2G حق دارد هرگونه درخواست تجدیدنظر یا بازپرداخت را رد کند.

16. حساب‌های متقلبانه
    ایجاد چندین حساب برای خرید آگهی‌های خودتان اکیداً ممنوع است.
    متخلفان بدون اطلاع قبلی تعلیق شده و تمام موجودی خود را از دست خواهند داد.

17. مسدود کردن خریداران متقلب
    اگر ثابت شود خریدار متقلب است، فروشنده باید حساب خریدار را مسدود کرده و مدرک آن را به G2G ارائه دهد.
    در صورت عدم انجام این کار، حمایت در برابر بازپرداخت وجه لغو خواهد شد.

18. رفتار در قبال خریداران
    فروشندگان باید در تمام ارتباطات محترمانه و حرفه‌ای رفتار کنند.
    هرگونه آزار یا تهدید اکیداً ممنوع است.
    خریداران تشویق می‌شوند چنین رفتارهایی را به پشتیبانی G2G گزارش دهند.

19. منبع شارژها
    تمام شارژها باید مستقیماً از توزیع‌کنندگان رسمی تأمین شوند.
    هرگونه شارژ از طریق پلتفرم‌های شخص ثالث یا غیرمجاز ممنوع است.
    G2G حق دارد سفارش‌های تحت تأثیر را لغو کرده و حساب فروشنده را تعلیق کند.

سیاست شارژ دستی

1. شرایط احراز
   شارژ دستی فقط برای فروشندگان با سطح کاربری 30 یا بالاتر در دسترس است.

2. محدودیت‌های پرداخت
   پرداخت با کارت اعتباری برای شارژ دستی پذیرفته نمی‌شود. تلاش برای استفاده از آن منجر به تعلیق فوری خواهد شد.

3. مدرک تحویل
   فروشندگان باید اسکرین‌شات یا ویدئوهایی ارائه دهند که نشان دهد:

   • شناسه شخصیت خریدار
   • مقدار قبل و بعد از تحویل
   • رسید پرداخت

4. الزام ارائه مستندات تراکنش
   تمام سفارش‌ها باید همراه با مدرک قابل‌راستی‌آزماییِ تحویل، مطابق درخواست G2G، ارائه شوند.
   سفارش‌ها فقط پس از تأیید مدرک ارسال‌شده پردازش شده و وجه آزاد می‌شود.
   در صورت عدم تأیید، سفارش‌های مربوطه تا زمان تأیید، ناقص باقی خواهند ماند.

5. تأیید خروج از حساب
   فروشندگان باید از طریق چت G2G به خریداران اطلاع دهند و مدرکی مبنی بر خروج از حساب خریدار ارائه کنند تا از اختلاف جلوگیری شود.

6. وجوه ذخیره‌شده
   10٪ از وجوه برای هر سفارش موفق به‌صورت خودکار ذخیره می‌شود.
   پس از تأیید مدرک تحویل، وجوه ذخیره‌شده پس از 15 روز آزاد خواهند شد.

7. سیاست ارتباطی
   تمام ارتباطات باید از طریق چت وب G2G انجام شود. فروشندگان نباید اطلاعات تماس شخصی را به اشتراک بگذارند یا خارج از پلتفرم ارتباط برقرار کنند.