چگونه اختلاف‌های پرداخت را حل کنیم و برای سفارش‌های برگشتیِ مبلغ، بازپرداخت انجام دهیم

این راهنما شما را با مراحل رفع اختلافات پرداخت یا شارژبک‌ها بسته به روش پرداخت مورد استفاده، آشنا می‌کند.

نکته مهم: حل‌وفصل یک اختلاف یا انجام بازپرداخت تضمین نمی‌کند که همه محدودیت‌های اعمال‌شده بر حساب شما بلافاصله برداشته شوند. ممکن است پیش از بازگردانی کامل دسترسی، بررسی بیشتری لازم باشد.

اختلافات مربوط به تحویل/محصول (PayPal)

اگر اختلاف مربوط به مشکلات تحویل یا کیفیت محصول است:

1. به حساب PayPal خود وارد شوید
2. به مرکز حل‌وفصل بروید
3. اختلاف باز را پیدا کنید و گزینه «بستن اختلاف» را انتخاب کنید

پس از بسته شدن، G2G هرگونه محدودیت مرتبط با این اختلاف را حذف کرده و دسترسی به خدمات را بازیابی می‌کند.

درخواست‌های ثبت‌شده در PayPal

اگر به‌جای اختلاف، یک درخواست ثبت کرده‌اید:

1. به PayPal وارد شوید و به مرکز حل‌وفصل بروید
2. درخواست را پیدا کنید و گزینه بستن آن را انتخاب کنید

بستن یک درخواست مشابه اختلاف عمل می‌کند — PayPal محدودیت‌ها را برمی‌دارد و معمولاً دسترسی خرید شما ظرف 24 ساعت بازمی‌گردد.

شارژبک‌های کارت اعتباری

اگر از طریق کارت اعتباری خود شارژبک ثبت کرده‌اید:

1. با صادرکننده کارت خود تماس بگیرید و توضیح دهید که شارژبک بر اثر سوءتفاهم بوده است
2. از آن‌ها بخواهید پرونده شارژبک را ببندند
3. پس از حل‌وفصل، تأییدیه ایمیل صادرکننده کارت خود را (شامل درخواست شما و پاسخ آن‌ها) برای G2G ارسال کنید

پس از تأیید توسط پردازشگر پرداخت ما، محدودیت‌ها بررسی شده و در موارد قابل‌اعمال برداشته خواهند شد.

سایر روش‌های پرداخت

اگر از گزینه‌های غیر از کارت اعتباری و غیر از PayPal استفاده کرده‌اید:

1. از این لینک بازپرداخت بازدید کنید:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. مبلغ دقیق معکوس‌شده را که بدهکار هستید وارد کنید
3. پرداخت را تکمیل کنید تا بازپرداخت شما نهایی شود

پس از دریافت، حساب شما مطابق آن به‌روزرسانی خواهد شد. هر مبلغ اضافی پرداخت‌شده به اعتبار فروشگاه G2G شما اضافه خواهد شد.