آشنایی با امتیازهای کاربران

سیستم امتیازدهی G2G برای همه کاربران اعتماد و شفافیت ایجاد می‌کند. امتیازها پس از پایان دوره ویرایش، نهایی هستند. پشتیبانی G2G امتیازها را به‌صورت دستی تغییر، حذف یا ویرایش نمی‌کند.

دستورالعمل‌ها برای فروشندگان و خریداران

• برای فروشندگان: برای جلوگیری از دریافت امتیاز پایین، خدماتی عالی ارائه دهید. با خریدار خود به‌روشنی ارتباط برقرار کنید و سفارش‌ها را به‌موقع تحویل دهید. خدمات باکیفیت بهترین راه برای اطمینان از بازخورد مثبت است.
• برای خریداران: پیش از ثبت امتیاز، با دقت فکر کنید. بازخورد شما بر اعتبار فروشنده تأثیر می‌گذارد. پس از بسته شدن بازه ویرایش، امتیاز شما دائمی خواهد بود.

نحوه ثبت و ویرایش امتیاز

• ثبت: شما می‌توانید پس از اینکه وضعیت سفارش «تکمیل‌شده» شد، امتیاز خود را ثبت کنید. ما خریداران و فروشندگان را تشویق می‌کنیم که امتیاز خود را هرچه سریع‌تر ثبت کنند — بازخورد شما به ایجاد بازاری مطمئن برای همه کمک می‌کند.
• ویرایش: شما می‌توانید امتیاز خود را فقط یک‌بار و ظرف ۳۰ روز ویرایش کنید. برای اعمال تغییرات، به صفحه «جزئیات سفارش» بروید و «مشاهده امتیاز» را انتخاب کنید. پس از ۳۰ روز، امتیاز دائمی می‌شود و قابل تغییر نخواهد بود.

رفع اختلاف‌نظر درباره امتیاز

اگر کاربری احساس کند که امتیازی به‌درستی نشان‌دهنده تراکنش نیست، مراحل زیر را توصیه می‌کنیم:

1. از طریق سیستم چت G2G به‌صورت محترمانه با طرف مقابل تماس بگیرید.
2. نگرانی‌های خود را توضیح دهید و برای رسیدن به درک مشترک تلاش کنید.
3. اگر امتیازدهنده با تغییر امتیاز موافقت کند، می‌تواند خودش از طریق دکمه «مشاهده امتیاز» در صفحه «جزئیات سفارش»، در صورتی که بازه ویرایش ۳۰ روزه هنوز باز باشد، این کار را انجام دهد.

لطفاً توجه داشته باشید: پشتیبانی G2G نمی‌تواند در این گفت‌وگوها مداخله کند یا امتیازی را به‌صورت دستی تغییر دهد، حتی اگر هر دو طرف پس از بسته شدن بازه ویرایش به توافق برسند.

فروشندگان نباید هیچ‌گونه بازپرداخت، جایگزینی یا هر نوع راه‌حل دیگری را مشروط به تغییر یا حذف امتیاز توسط خریدار کنند. این رفتار نوعی اقدام تهدیدآمیز محسوب می‌شود و نقض مستقیم قوانین فروشندگان G2G است. فروشندگانی که چنین کاری انجام دهند، با خطر تعلیق حساب یا مسدودسازی دائمی مواجه خواهند شد.