آیا باید پیش از دریافت کالا روی «دریافت را تأیید کنید» کلیک کنم؟

خیر. شما نباید روی دکمه «دریافت را تأیید کنید» کلیک کنید اگر:

• سفارش خود را دریافت نکرده‌اید، یا
• نمی‌توانید تأیید کنید که کالا صحیح و در وضعیت کاری مناسب است

اگر کالا معیوب باشد یا تحویل داده نشده باشد چه باید کرد؟

اگر فروشنده یک کالای معیوب تحویل داده باشد یا سفارش شما را به‌اشتباه به‌عنوان تحویل‌شده علامت‌گذاری کرده باشد:

1. برای روشن شدن وضعیت، سعی کنید از طریق گفت‌وگوی وب G2G با فروشنده تماس بگیرید
2. اگر مشکل همچنان حل نشد، می‌توانید پرونده را برای بررسی بیشتر ارجاع دهید
3. هنگام ارجاع پرونده، حتماً هرگونه مدرک یا اسکرین‌شات را برای پشتیبانی از پرونده خود پیوست کنید

مهم: کلیک روی «دریافت را تأیید کنید» به این معناست که شما تأیید می‌کنید کالا به‌درستی تحویل داده شده است. اگر مطمئن نیستید، روی آن کلیک نکنید.