Software eta aplikazioen kontu-zerrendaren arauak

G2G-n Software edo App kontuak eskaintzen dituzten saltzaileek jarraian azaltzen diren zerrendatze-politikak bete behar dituzte. Arau hauek erosleak babesteko, jardunbide justuak bermatzeko eta merkatuan konfiantza mantentzeko dira.

1. Debekatutako zerrendak

Saltzaileek erabat debekatua dute zerrenda faltsuak edo engainagarriak sortzea. Horren barruan sartzen dira prezio neurrigabe altuak edo susmagarriro baxuak dituzten zerrendak. Saltzaileek ezin dituzte hilabete bat baino gehiago irauten duten harpidetza-oinarritutako produktuak zerrendatu. G2G-n hilabeteko harpidetzak soilik onartzen dira.

2. Komunikazio-politika

Erosleekin egindako komunikazio guztia soilik G2G web txat sistemaren bidez egin behar da.
Erabat debekatuta dago harreman-datu pertsonalak partekatzea edo kanal pribatuen bidez komunikatzea, hala nola Discord, Skype, Facebook Messenger edo WhatsApp.

3. Jatorrizko deskribapenak behar dira

Saltzaileek ezin dituzte beste saltzaileen produktuen deskribapenak edo edukiak kopiatu, berariaz baimenduta ez bada.
Deskribapen guztiak saltzaileak idatzi behar ditu, salgai dagoen artikulua zehaztasunez islatu behar dute, eta kontuaren une honetako egoeraren arabera eguneratuta egon behar dute.

4. Kontuaren iturri legitimoa

Zerrendatutako software edo app kontuak iturri legitimo eta baimendu batetik etorri behar du.

5. Entregatze-eskakizunak

Kontua entregatzean, saltzaileek erosleei kontura sartzeko beharrezko informazio guztia eman behar diete, oraingo erregistro- eta saio-hasierako kredentzialak barne.
Harpidetza pribatuetako kontuen kasuan, saltzaileak produktuaren deskribapenean argi adierazi behar du erosleak honako hauek egin behar dituela:

• Kontuaren pasahitza aldatu
• Bi faktoreko autentifikazioa (2FA) aktibatu
  Hori kontuaren segurtasuna eta iraupena babesten laguntzeko da.

6. Arrisku handiko saltzaileen politika

Kexa edo gatazka kopuru handia jasotzen duten saltzaileak arrisku handiko edo arazo sortzaile gisa markatu daitezke, eta ez dute GamerProtect babeserako eskubiderik izango.
G2G-k eskubidea gordetzen du dagokion neurriak hartzeko, honakoak barne baina ez soilik:

• Kaltetutako eskaeren itzulketa egitea
• Saltzailearen ordainketak atxikitzea
• Saltzeko eskubideak etetea edo kentzea

7. Zigor salbuespenak garaiz konpontzeagatik

Saltzaileek gatazkak 72 orduko epean konpontzen badituzte, erosleen kexetatik eta handitze-prozesua baino lehen, ez dute zigorrik jasoko eta ez dira arrisku handiko profil gisa sailkatuko.

8. Errekurtso-prozesua

Saltzaile batek gatazka baten ebazpenarekin ados ez badago, errekurtsoa aurkez dezake.
Horretarako, saltzaileak honako hauek egin behar ditu:

• Lotutako kexen estatistika eta txosten zehatzak bildu
• Txostena G2Gra bidali, berrikuspen gehiago egiteko

9. Aseguru-aldia

• Kontu-sarbide iraunkorrerako, gutxieneko aseguru-aldia 14 egunekoa da.
• Harpidetza-oinarritutako produktuetarako, berme-aldia hilabete batekoa da.

10. Laguntza eta iritzia

Software kontuen zerrendatze-arauei buruzko galdera, iradokizun edo iritzirik baduzu, mesedez jarri gurekin harremanetan.

11. Debekatutako kontu motak

Saltzaileek ez dituzte zerrendatu behar zerbitzu-baldintzen urraketengatik, politika-hausterengatik edo bestelako egoera ezohikoengatik mugatuak, debekatuak edo erabilgarritasunean murriztuak izan diren software edo app kontuak.

12. Eskubidea

Software eta app kontuak 30. erabiltzaile-mailatik edo goragotik dauden saltzaileentzat soilik daude eskuragarri.

13. Ordezko kontuaren politika

Saltzaileek debekatuta dute txat bidez ordezko kontuaren informazioa ematea. Eskaera dagoeneko amaituta badago eta ordezko kontua ezin bada eskaeraren orriaren bidez eman, saltzaileak laguntzarekin harremanetan jarri behar du erosleari itzulketa eskatzeko. Txat bidez ordezko kontuaren xehetasunak emateagatik sortutako edozein galeraren erantzukizuna saltzailearena izango da.