G2G GamePal eta joko-mentoretzaren arauak eta gidalerroak

GamePal
GamePal jokalari trebeek edo atseginek elkarrekin denbora errealean jokatzeko erreserbatzeko aukera ematen duen joko-zerbitzu sozial bat da. Laguntasunean, talde-lanean eta joko barruko laguntzan jartzen du arreta, izan dibertitzeko, mailaz igotzeko edo jolastuz ikasteko. Saltzaileek beren denbora, nortasuna eta joko-presentzia diru-iturri bihurtuz irabazten dute, ordainpeko saioen bidez.

Game Coaching
Game Coaching trebetasunean oinarritutako zerbitzu bat da, non esperientzia handiko jokalariek prestakuntza egituratua eskaintzen duten, erabiltzaileen errendimendua hobetzen laguntzeko. Erosleek honako zerbitzuak erreserbatu ditzakete: banan-banako coaching-a, partida-saioak, VOD berrikuspenak eta talde-prestakuntza. Saltzaileek beren aditutasuna, estrategia eta lehiakortasun-esperientzia diru-iturri bihurtzen dituzte, ordainpeko coaching-saioen bidez.

Ongi etorri G2Gren GamePal eta Game Coaching komunitatera! Zerbitzua erabiliz, G2Gren politika eta jarraibide guztiak betetzea onartzen duzu, besteak beste, baina ez horietara mugatuta, Zerbitzuaren Baldintzak, Pribatutasun Politika eta plataforma osorako gainerako arauak.

G2Gren GamePal eta Game Coaching zerbitzuetarako, G2Gk plataformaren barruko bideo-komunikazio funtzio bat eskaintzen du (“Plataformako Deia”), plataforman eskaintzen diren zerbitzuekin lotuta erabiltzaileen arteko elkarrekintzak errazteko bide tekniko bakar gisa, GamePal eta Game Coaching barne.

Garrantzitsua: saioak G2Gren Plataformako Deia bidez baino ez dira egin behar
G2Gren Plataformako Deia kanpoan egindako zerbitzu oro, besteak beste Zoom-en aplikazio autonomoen, webguneen edo kontuen bidez egindakoa, G2Gren plataformaren eremutik kanpo dago eta baliorik gabe edo deuseztzat jo daiteke Araudi eta Jarraibide multzo honen arabera.

G2Gko GamePal eta Game Coaching erabiltzaile guztientzat ingurune seguru eta errespetuzkoa bermatzeko, honako jarraibideak ere ezarri ditugu:

1. Eduki-murrizketak

1.1 Gorroto-eredua: Ez dugu onartzen gorroto-mezuak edo pertsona edo talde baten aurkako indarkeria edo gorrotoa sustatzen duen edukia, arraza, etnia, sexu-orientazioa, genero, erlijio, adin, desgaitasun edo antzeko ezaugarrien arabera. Gorroto-mezuen edozein kasu ikertuko da, eta dagokion neurriak hartuko dira.
1.2 Diskriminazioa: Jokabide diskriminatzailea zorrotz debekatuta dago. Tratu bidezkoa eta errespetuzkoa eman pertsona eta talde guztiei, adina, desgaitasuna, etnia, generoa, ezkontza-egoera, arraza, erlijioa edo sexu-orientazioa edozein dela ere.
1.3 Helduentzako edukia, biluztasuna eta sexu-jarduera: Sexu-gozamenerako asmoz egindako eduki esplizitua, adingabeak parte hartzen dituzten sexu-eduki esplizituak, eta adingabeak edozein modutan ustiatzen dituzten edukiak zorrotz debekatuta daude. Gainera, sexu-jarduera esplizitua erakusten duen edozein eduki ez da onartzen.
1.4 Jazarpena: Jazarpena, besteak beste, bullying-a, iruzkin iraingarriak eta nahi gabeko hurbiltzeak, ez da onartzen. Mantendu komunikazio errespetuzkoa eta egokia une oro.
1.5 Politika eta gai sentikorrak: Saioan ez da aipatu edo eztabaidatu behar iritzi politikorik, politika-arazorik, erlijio-doktrinarik edo eztabaidarik, sozialki polemikoak edo zatitzaileak diren gaiak, ezta deseroso senti daitekeen edo eztabaida beroak piztu ditzakeen norbanako edo mundu mailako gaiak ere. Gure helburua da ingurune seguru, errespetuzko eta atsegin bat sortzea, non guztiek jokoan eta trebetasunak garatzen zentratu ahal izango duten, politika edo gai sentikorrak bezalako gai zatitzaileetatik libre.

2. Argitaratzeko eta komunikatzeko jarraibideak

2.1 Publizitatea: Marka, produktu, zerbitzu edo eduki pertsonalen publizitatea egiteko, aldez aurretik G2Gren baimena behar da.
2.2 Harreman erromantikoak: Ez da baimenduta deskribapenen, bioen edo txataren bidez harreman erromantikoak bilatzea.
2.3 Spam-a: Spam mota oro debekatuta dago.
2.4 Jarraipena eta jazarpena: Jarraipena, jazarpena eta bullying-a zorrotz debekatuta daude.

3. Zerbitzuen erabilera egokia

3.1 Etendura eta segurtasuna: Ez egin zerbitzua eten dezaketen, segurtasuna arriskuan jar dezaketen edo G2Grekin lotutako zerbitzariak edo sareak kaltetu ditzaketen jarduerarik.
3.2 Hirugarrenen aplikazioak: Ez sortu edo erabili hirugarrenen aplikaziorik, G2Gren idatzizko baimen espliziturik gabe.
3.3 Debekatutako ekintzak/jokabideak: Ez egin G2Gren Zerbitzuaren Baldintzak eta/edo arauak urratzen dituen jarduerarik, hauteskundeak manipulatzen edo ahultzen saiatzea, albiste faltsuak sustatzea, legez kanpoko, desegoki edo kaltegarri den edozein jarduera sustatzea, edo saioetan edozein diskriminazio-mota bultzatzea barne. Honako hauek barne hartzen ditu, baina ez horietara mugatuta:

1. Droga ilegalak, armak edo substantziak erabiltzea edo erakustea
2. Jokabide lizuna, iraingarria edo sexu-eduki esplizitukoa
3. Jazarpena, mehatxuak, gorroto-mezuak edo diskriminazioa
4. Tokiko, estatuko edo nazioarteko legeak urratu ditzaketen jarduerak

3.4 Plataformaren erantzukizuna: G2G bitartekari neutro gisa bakarrik jarduten du, eta ez du erabiltzaileen ekintzen, jokabidearen edo edukien erantzukizunik hartzen zuzeneko saioetan. Hala ere, G2Gk eskubidea du grabatutako saioak aldizka monitorizatu eta berrikusteko, auditoretza eta politika betearazteko helburuekin. Gatazka, salaketa edo politika-urraketa susmorik izanez gero, G2Gk esku hartu eta dagokion neurriak har ditzake, grabazioak berrikusi, kontuak etetea edo, beharrezkoa denean, legea betearazteko agintariei jakinaraztea barne. Saio guztiak grabatzen dira gardentasuna, segurtasuna eta kalitate-kontrola bermatzeko. G2Gk eskubidea du grabazio horiek dagokion agintariekin partekatzeko, legez beharrezkoa bada edo erabiltzailearen jokabidea legearen edo gure plataformaren jarraibideen urraketa bada.
3.5 Betearazpena eta gatazken ebazpena: G2Gk eskubidea du G2Gren politika eta jarraibideak urratu dituen edozein erabiltzaile eteteko edo behin betiko debekatzeko, saio-grabazioen berrikuspenaren edo salaketa sinesgarrien arabera. Erabiltzaileek salaketak edo gatazkak aurkez ditzakete gure laguntza-atarian bidez – support@g2g.com. G2Gk erreklamazio horiek bere irizpide bakarraren arabera ebaluatuko ditu, eskuragarri dauden froga guztiak erabiliz, saio-grabazioak barne.

4. Saltzailearen eta eroslearen erantzukizunak

4.1 GamePal eta Game Coaching

1. Erosleak salaketa bat aurkez dezake “Saltzailea berandu batu da edo goiz alde egin du” atalean, baldin eta saltzailearen guztizko presentzia erositako saioaren iraupenaren %85 baino txikiagoa bada.
2. Eroslea edo saltzailea saiora batere agertzen ez bada, saioa "Ez-agertzea" gisa hartuko da.
3. Eroslearen ez-agertzearen kasuan, erosleak ez du itzulketarako eskubiderik izango, eta saltzaileak saio osoaren kreditua jasoko du, saioa behar bezala amaitutzat joko balitz bezala.
4. Erosleak saioaren erdian uzten badu edo eroslearen konexioa erortzen bada; saltzaileak saioaren iraupenaren gutxienez %85ean parte hartu behar du edo saioa osatu, kreditua osorik jasotzeko.

4.2 VOD berrikuspena

1. Bideo-fitxategiaren eskakizuna
   • Baimendutako fitxategi motak: soilik .MOV eta .MP4
   • Fitxategi kopuru maximoa: Mugarik gabe
   • Fitxategi bakoitzeko gehieneko tamaina: 1 GB
   • Bideoaren iraupena: Mugarik gabe
2. Prezioa
   • Saltzaileek minutuko prezioa ezarri eta gutxieneko erosketa-iraupena zehaztu dezakete.
   • Kargatutako bideoaren guztizko iraupena behar den gutxieneko luzera baino laburragoa bada, erosleak ezin izango du aurrera egin.
   • Sistemak bideoaren iraupena minutu hurbilenera biribilduko du prezio-kalkuluetarako.
     Adibidea: Erosle batek 2 minutu eta 34 segundoko bideo bat kargatzen badu, sistemak 3 minutura biribilduko du, eta kobrantza 3 minutuko prezioan oinarrituko da.

4.3 Saltzailearen komisio-tasa
Saltzaile-maila guztiei komisio-tasa finko bat kobratzen zaie, %9.99koa, bai GamePal bai Game Coaching zerbitzuetarako. Komisio hori saltzailearen irabazietatik kentzen da.

5. Entregak eta deskribapen zehatzak

5.1 Deskribapen zehatzak: Saltzaileek beren zerbitzuen deskribapen zehatz eta egiazkoak eman behar dituzte. Entregak zerbitzuaren deskribapenean adierazitakoarekin bat etorri behar dira.
5.2 Puntualtasuna: Saltzaileek eta erosleek adostutako saio-orduak errespetatu behar dituzte. Puntualtasunak esperientzia errespetuzkoa eta arina bermatzen du inplikatutako alderdi guztientzat.

6. Profesionaltasuna eta jokabidea

6.1 Profesionaltasuna: Saltzaileek profesionaltasun-maila altua mantendu behar dute saioen alderdi guztietan. Honek komunikazioa, jokabidea eta emandako edukia barne hartzen ditu.
6.2 Jokabide ez-profesionala: Jokabide ez-profesional oro, besteak beste, hizkera iraingarria, errespetu falta edo eduki desegokia, G2Gren berrikuspenaren menpe egongo da eta coacharen/saltzailearen puntuazio orokorrari eragin diezaioke.

7. Puntuazioetan eragina

7.1 Puntuazioa kontuan hartzea: G2Gk profesionaltasuna eta jokabidea seriotasunez hartzen ditu. Jakinarazitako edozein jokabide ez-profesional arretaz berrikusiko da, eta neurri egokiak hartuko dira, coacharen/saltzailearen puntuazio orokorrean izan dezakeen eragina barne.

8. Berriro programatzea eta itzulketak

8.1 Eroslearen aldetik:

1. Erosleek saioa behin berriro programatzeko aukera dute. Berriro programatzeko eskaera saioa hasteko ordua baino 24 ordu lehenago egiten bada, erosleak lehenik saltzailearen baimena lortu behar du ordu berrirako. Hala ere, berriro programatzeko eskaera saioa baino gutxienez 24 ordu lehenago egiten bada, erosleak saioa libreki berriro programatu ahal izango du, saltzailearen baimenik behar izan gabe.
2. Eroslearen ez-agertzearen kasuan, erosleak ez du itzulketarako eskubiderik izango, eta saltzaileak saio osoaren kreditua jasoko du, saioa behar bezala amaitutzat joko balitz bezala.
3. Saltzaileak eroslearen berriro programatzeko eskaerari erantzuten ez badio, sistemak oroigarri automatiko bat bidaliko dio saltzaileari, (i) saioa hasteko ordua baino 12 ordu lehenago (saioa 24 ordu baino urrunago badago), edo (ii) saioa hasteko ordua baino 6 ordu lehenago (saioa 24 orduko epean badago). Oroigarri horren ondoren erantzunik jasotzen ez bada, saioa hasieran programatutako moduan egingo da lehenetsita.

8.2 Saltzailearen aldetik:

1. Saltzaileak saioa berriro programatu nahi badu, saltzailearen ardura da berriro programatzeko eskaera guztietarako eroslearen baimena lortzea.
2. Erosleak saioaren erdian uzten badu edo eroslearen konexioa erortzen bada; saltzaileak saioaren iraupenaren gutxienez %85ean parte hartu behar du edo saioa osatu.
3. Erosleak saltzailearen berriro programatzeko eskaerari erantzuten ez badio, sistemak oroigarri automatiko bat bidaliko dio saltzaileari, (i) saioa hasteko ordua baino 12 ordu lehenago (saioa 24 ordu baino urrunago badago), edo (ii) saioa hasteko ordua baino 6 ordu lehenago (saioa 24 orduko epean badago). Oroigarri horren ondoren erantzunik jasotzen ez bada, saioa hasieran programatutako moduan egingo da lehenetsita.

9. Urraketen ondorioak

9.1 Arau hauek urratzeak kontuaren aldi baterako edo behin betiko debekuak, irainak dituzten eskaintzen ezabatzea eta webgunerako sarbide mugatua ekar ditzake. G2Gk eskubidea du neurriak hartzeko, bere iritziz, aldez aurretik jakinarazi gabe. Ikusi A eranskina urraketen ondorio adierazgarrietarako. Zalantzarik ez uzteko, klausula honetan edo A eranskinean ezerk ez du interpretatu behar G2Gren eskubideak edo irizpidea mugatzen, trabatzen edo bestelarik murrizten dituenik, Araudi eta Jarraibide hauen, G2Gren Zerbitzuaren Baldintzen edo aplikagarri den legearen arabera egokitzat jotzen duen edozein ekintza hartzeko.

10. Kontua ezabatzea

10.1 Zerbitzuaren administrazioak eskubidea gordetzen du kontu susmagarriak bere irizpidearen arabera ezabatzeko, aldez aurretik jakinarazi gabe.
10.2 G2G GamePal eta Game Coaching komunitatean parte hartuz, arau hauek betetzea onartzen duzu, G2Gren politika guztiak barne baina ez horietara mugatuta, eta esperientzia orokorrari modu positiboan laguntzea. Gozatu beste jokalariekin konektatuz, errespetuzko eta inklusiboa den giroari eutsiz.

11. Aholkuak

11.1 Erosleek nola eman ditzaketen aholkuak

1. Erosleek aholkuak eman ditzakete eskaera bat Amaituta gisa markatu ondoren eta balorazio positiboa utzi ondoren.
2. Aholkuak aukerakoak dira, eskaera bakoitzeko behin erabil daitezke, eta eskaera amaitu eta 72 orduren barruan egin daitezke.
3. Erosleek Aukera Finkoa edo Ehunekoa moduen artean aukeratu, aurrez ezarritako kopuru bat hautatu edo zenbateko pertsonalizatua sartu dezakete, eta ondoren Sakatu Aholkua bidaltzeko ordainketa-atarira joateko.
4. Ordainketa 2 orduren barruan osatu behar da; bestela, aholku-eskaera bertan behera geratuko da.
5. Online ordainketa-metodo guztiak onartzen dira, offline/OTC izan ezik. G2G Points ezin dira aholkuetarako erabili.
6. Aholkuak borondatezkoak dira eta ez dira itzultzen. Gatazkan dauden eskaeretarako ez da aholku-gonbidapenik agertuko.
7. Erosleek dagokien BEZa beren gain hartuko dute.

11.2 Zenbat eman dezakete erosleek aholku gisa

1. Zenbateko finkoko aurrez ezarritakoak: 1, 3, 5 eta 10 USD (eroslearen tokiko monetara bihurtuta eta biribildua).
2. Ehunekoko aurrez ezarritakoak: eskaeraren zenbatekoaren %5, %10, %15 eta %20.
3. Aholku pertsonalizatuak bi modutan onartzen dira.
4. Gutxieneko aholkua: 1 USD (edo tokiko monetaren baliokidea). Hautatutako ehunekoa 1 USD baino txikiagoa bada, automatikoki 1 USDra doituko da.
5. Gehieneko aholkua: eskaeraren zenbatekoaren %200.
6. Salbuespena: 1 USD eta 5 USD arteko eskaeretarako, %200eko muga ez da aplikatzen, eta aurrez ezarritako aukera guztiak erabilgarri jarraitzen dute.

11.3 Aholkuen gaineko plataformako komisioa

1. G2Gk %9.99ko plataformako komisioa kobratzen du aholku bakoitzeko, eta hori saltzailearen aholkutik lortutako irabazietatik kentzen da.
2. Aholkuaren zenbateko garbia saltzailearen saldoan gehitzen da berehala ordainketa arrakastatsua egin ondoren.
3. Saltzailearen eta eroslearen mailaketek ez dute plataformako komisio horretan eraginik.

12. Grabazioari buruzko ohartarazpena

12.1 G2Gren Plataformako Deien bidez egindako coaching- edo komunikazio-saio guztiak automatikoki grabatzen dira kalitate-bermerako, gatazkak ebazteko eta lege-betetze helburuetarako. Saio batean parte hartuz, bai saltzaileek bai erosleek esplizituki baimena ematen dute grabatuak eta monitorizatuak izateko, aplikagarri diren pribatutasun-legeen arabera. Erabiltzaileak ez badu grabatua izan nahi, mesedez, jakinarazi anfitrioiari edo utzi saioa.
12.2 Saio batetik sortutako gatazka baten kasuan, G2Gk eskubidea gordetzen du tresna automatizatuak edo hirugarrenen zerbitzuak erabiltzeko, ikerketarako helburuekin grabatutako saioaren transkripzioa sortzeko. Horretarako, saioaren bideo- edo audio-grabazioa hirugarrenen transkripzio-plataforma batera bidal daiteke, datu horiek testu-eduki zehatza sortzeko soilik prozesatzeko. G2Gk arrazoizko neurriak hartuko ditu hirugarren hornitzaileak konfidentzialtasun eta datu-segurtasun egokiak mantentzen dituela ziurtatzeko. Hala ere, G2G ez da erantzule izango transkripzio-prozesuan gertatzen den edozein datu-prozesamendu edo biltegiratze osagarrirengatik, betiere fede onez eta gatazkaren ikerketarako helburuetarako soilik egiten bada.

13. Jabetza intelektuala

13.1 Gure plataformaren bidez edozein eduki (bideoak, grabazioak, irudiak edo bestelako materialak barne) emanez, grabatuz, kargatuz edo banatuz, erabiltzaileek baieztatzen dute beharrezko eskubide, lizentzia eta baimen guztiak dituztela beren materialetan dauden marka erregistratuak, copyright-eskubidedun lanak edo beste eduki babestu batzuk erabiltzeko.
13.2 Erabiltzaileak dira erabat arduradun eta erantzule beren edukiek jabetza intelektualeko eskubiderik ez urratzeko, besteak beste, hirugarrenen copyright-eskubideak, marka erregistratuak, publizitate-eskubideak edo pribatutasun-eskubideak.
13.3 Gure plataforma zerbitzu horien erraztaile gisa soilik jarduten du, eta ez du erabiltzaileek emandako edukiek eragindako jabetza intelektualaren urraketen gaineko inolako erantzukizun edo ardurarik hartzen.

14. Gatazken ebazpena

14.1 Gatazka hastea

1. Erabiltzaile batek gatazka has dezake plataformako Eskaeraren Elementuaren atalean salaketa bat bidaliz.
2. Salaketa-espedienteak salaketa-kategoria (adibidez, saio-jarduerarik eza), laguntza-frogak (adibidez, pantaila-argazkiak, dei-grabazioak) eta itzulketa-aukeraketa (G2G Store Credit edo ordainketa-atariko itzulketa) jaso beharko ditu.

14.2 Hasierako berrikuspena

1. G2Gren laguntza-taldeak aurkeztutako salaketa berrikusiko du ikerketarako baldintzak betetzen dituen zehazteko.

14.3 Ikerketa

1. Gatazkan parte hartzen duten bi aldeei informazio osagarria edo argibideak eskatu ahal izango zaizkie.
2. Deia/saioa grabatuta egon bada, plataformak grabazioa berrikusi dezake ikerketaren zati gisa.
3. Plataformak aldi baterako murrizketak ezarri ahal izango ditu (adibidez, ordainketak atxikitzea) gatazka ebazten den arte.

14.4 Ebazpen-proposamena

1. Itzulketa osoa edo partziala (ikerketaren emaitzaren arabera).
2. Gatazka baztertzea, erreklamazioa baliogabea bada edo froga nahikorik ez badago.

14.5 Itzulketa-prozesatzea

1. Itzulketak hautatutako itzulketa-metodoaren arabera prozesatzen dira:
   • G2G Store Credit (24 orduren barruan prozesatua).
   • Ordainketa-atarirako itzulketa (1–14 lanegunen barruan prozesatua eta aparteko tasak izan ditzake).
2. G2Gk azken itzulketa-metodoa zehazteko erabateko irizpidea du, beharrezkoa bada.

15. Erantzukizunaren esleipena

15.1 Erabiltzaileek onartzen dute honako hauek beren erantzukizun esklusiboa direla:

1. Saioetan duten jokabidea;
2. Aplikagarri diren lege eta arau guztiak betetzea, pribatutasun-, grabazio-, zaintza- eta baimen-legeak barne; eta
3. Audioaren edo bideoaren edozein grabazio, streaming edo transmisio legala dela ziurtatzea.

15.2 G2Gk ez du:

1. Zuzeneko bideo-komunikazioak denbora errealean monitorizatu edo moderatzen;
2. Plataformako Deia bidez transmititutako edozein edukiaren zehaztasuna, legezkotasuna, kalitatea edo egokitasuna bermatzen; edo
3. Erabiltzaileen arteko elkarreraginetatik sortutako gatazken erantzukizuna hartzen.

16. Hirugarrenen Zerbitzuen Baldintzen aplikagarritasuna

16.1 G2Gk Zoom Video SDK erabiltzen du atzeko aldeko teknologia-osagai gisa, denbora errealeko audio- eta bideo-komunikazioak ahalbidetzeko. Beraz, onartzen eta onesten duzu Plataformako Deia erabiltzea Zoomen Zerbitzuaren Baldintzen menpe egon daitekeela (ikus: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Onartzen duzu zuk zeuk duzula erantzukizun bakarra aplikagarri diren baldintza guztiak berrikusi eta betetzeko, Zoomen Zerbitzuaren Baldintzak barne baina ez horietara mugatuta.

17. Indemnizazioa

17.1 Ados zaude G2G, haren filialak, arduradunak, zuzendariak eta langileak kalte-ordainetik salbuesteko eta babesteko, zure Plataformako Deia erabileratik sortutako edo hari lotutako edozein erreklamazio, galera, erantzukizun, kalte, kostu eta gasturen aurka (lege-gastuak barne), Araudi eta Jarraibide multzo hau eta/edo aplikagarri den hirugarrenen zerbitzu-baldintzen edozein urraketa barne.

A eranskina

G2G Gamepal eta Game Coaching arauak eta urraketa-sailkapenak

1. Eduki-murrizketak

1.1 Gorroto-mezua

1. Larriak: Kontua berehala etetea; ondorengo ikerketak behin betiko debekua ekar dezake.

1.2 Diskriminazioa

1. Larriak: Kontua berehala etetea; ondoren behin betiko debekua etor daiteke.

1.3 Helduentzako edukia, biluztasuna eta sexu-jarduera

1. Larriak: Kontua berehala etetea; adingabeak edo ustiapena dakarten kasuetan, behin betiko debekua.

1.4 Jazarpenaren aurkakoa

1. Ertaina: Abisua edo etetea (gehienez 7 egunez).
2. Larriak: Berehalako etetea eta behin betiko debeku posiblea.

1.5 Politika eta gai sentikorrak:

1. Ertaina: Abisua edo etetea (gehienez 7 egunez).
2. Larriak: Berehalako etetea eta behin betiko debeku posiblea.

2. Argitaratzeko eta komunikatzeko jarraibideak

2.1 Adin-murrizketa

1. Ertaina: Kontuaren murrizketa erabiltzailearen adina egiaztatu arte.

2.2 Baimenik gabeko publizitatea

1. Arina: Abisua eta edukia kendu daiteke.

2.3 Harreman erromantikoak

1. Arina: Abisua

2.4 Spam-a

1. Arina: Abisua eta edukia kendu daiteke.
2. Ertaina: Kontuaren etetea (gehienez 3 egun) arau-hauste errepikatuengatik.

2.5 Jarraipena eta jazarpena

1. Ertaina: Etetea (gehienez 7 egunez).
2. Larriak: Kontuaren berehalako etetea eta debeku posiblearen ikerketa.

3. Zerbitzuen erabilera egokia

3.1 Etendurak eta segurtasun-urraketak

1. Larriak: Kontua berehala etetea; behin betiko debeku posiblea, ikerketaren arabera.

4. Saltzailearen eta eroslearen erantzukizunak

4.1 Ez-agertzea

1. Ertaina: Etetea (gehienez 3 egunez) arau-hauste errepikatuengatik.

4.2 Saltzailea saioaren erdian alde egitea edo konexio-arazoak (asistentzia < %85)

1. Ertaina: Erosleari itzulketa, saltzaileari abisua.
2. Larriak: Kontua aldi baterako etetea arau-hauste errepikatuengatik.

4.3 Eroslea saioaren erdian alde egitea edo konexio-arazoak (asistentzia < %85)

1. Ertaina: Ordainketa saltzaileari, erosleari itzulketarik ez, abisua ematea.

5. Entregak eta deskribapen zehatzak

5.1 Deskribapen okerrak

1. Arina: Abisua eta arau-hauste errepikatuengatik etetea.

5.2 Puntualtasuna

1. Arina: Abisua

6. Profesionaltasuna eta jokabidea

6.1 Jokabide ez-profesionala (adibidez, hizkera iraingarria)

1. Ertaina: Etetea (gehienez 7 egunez); puntuazio orokorrean eragina izan dezake.

7. Puntuazioetan eragina

7.1 Jakinarazitako jokabide ez-profesionala

1. Ertaina: Abisua, puntuazioan eragina eta etete posiblea.

8. Berriro programatzea eta itzulketak

8.1 Erosleak edo saltzaileak berriro programatzeko eskaerei ez erantzutea

1. Arina: Abisua
2. Ertaina: Etetea arau-hauste errepikatuengatik.

9. Entrega eta froga

9.1 Entrega-froga ez ematea

1. Arina: Abisua eta erosleari itzulketa posiblea.

10. Urraketen ondorioak

10.1 Arau-hauste errepikatuen ondorioak

1. Ertaina: 7 egunerainoko aldi baterako etetea.
2. Larriak: Betiko debekuak.
3. G2Gk eskubidea du aldez aurretik jakinarazi gabe neurriak hartzeko.

11. Kontua ezabatzea

11.1 Kontu susmagarriak G2Gren irizpidez ezabatu ahal izango dira, aldez aurretik jakinarazi gabe.