Gida honek G2G plataformako saltzaileentzat ezarritako itxaropenak azaltzen ditu. Jarraibide hauek jarraitzeak transakzioak arin egitea, erosleekin konfiantza mantentzea eta kontuari zigorra edo etetea ezartzeko arriskua murriztea lagunduko du.

✅ Saltzaileek egin beharrekoa

Entrega eta frogak

• Epea bete: Osatu entregak erosleak hautatutako denbora-tartearen barruan. Ezarri etengabe bete ditzakezun entrega-epeak.
• Transakzioaren frogak igo: Eman pantaila-argazkiak (transakzioaren aurretik eta ondoren) edo bideo-frogak, kantitatea eta elementua eskaerarekin bat datozela erakusteko. Kargatu froga guztiak eskaeraren xehetasunen orrira entregatu ondoren.
• Inbentario zehatza mantendu: Ziurtatu beti inbentarioa eguneratuta eta nahikoa dela iragarkiak sortu aurretik.

Komunikazioa eta jokabidea

• G2G txata soilik erabili: Komunikatu erosleekin G2G txat-sistemaren bidez esklusiboki. Joko barruko komunikazioa ez da onartzen.
• Adeitsu eta profesional izan: Erabili hizkera jatorra eta saihestu eduki desegokia mezu guztietan.
• Jarduera susmagarria salatu: Erosleek plataformatik kanpoko transakzioak hasi nahi badituzte, jakinarazi berehala G2Gri.

Kontuaren kudeaketa eta betetzea

• Kontu bakarra erabili: Mantendu G2G kontu bakar bat eta ez erosi zure iragarkietatik.
• Plataformaren arauak bete: Ezagutu produktu espezifikoko arauak eta transakzio-froga eskakizunak iragarkia jarri edo merkataritzan hasi aurretik.
• Itzulketa-politika bete: Saltzailearen erruagatik itzulketa behar bada, prest egon lotutako kudeaketa-gastuak ordaintzeko.
• Gatazkak arduraz kudeatu: Saltzailearen akatsagatik gatazka bat sortzen bada, saltzailea da lotutako kostuen edo galeren erantzulea.
• Gatazketan lankidetzan aritu: Erantzun azkar eta osorik G2Gren eskaerei gatazken ebazpenean zehar.

Produktu eta iragarki estandarrak

• Erabili sistema seguruak datu sentikorretarako: Alternatibak proposatzean, igo informazioa esleitutako sistema segurua erabiliz — ez partekatu inoiz pasahitzak edo aktibazio-kodeak txataren bidez.
• Deskribapen zehatzak idatzi: Produktu-deskribapenek egiazkoak, zehatzak eta elementuaren benetako egoera islatu behar dute. Ez eman lehen eskuko hornitzaileen xehetasunik.
• Saldu legezko ondasun eta zerbitzuak soilik: Ziurtatu produktu eta zerbitzu guztiak legez lortutakoak direla eta tokiko araudia betetzen dutela.
• Saihestu lege-arriskua: Ez zerrendatu zuretzat edo erosleentzat arazo legalak sor ditzaketen produktuak.
• Errespetatu jabetza intelektualaren eskubideak: Ez erabili baimenik gabeko irudiak, izenak edo logotipoak zure iragarkietan.
• Berme-jarraibideak bete: Ulertu eta bete G2Gren berme-baldintzak. Harpidetzan oinarritutako produktuen kasuan, berme-epea hilabete batekoa da. Ez iragarri edo agindu horretatik gorako berme-iraupenik.
• Produktua behin bakarrik zerrendatu: Saihestu elementu bererako iragarki bikoiztuak.
• Kategoria egokian zerrendatu: Kategoria egokirik ez badago, jarri harremanetan G2Grekin iragarkia jarri aurretik.
• Transakzioak plataformaren barruan soilik egin: Osatu eskaera guztiak G2G plataformaren barruan GamerProtect estalduraz baliatzeko.
• Ikusgarri egon: Mantendu zure saltzaile-kontua ahal den neurrian linean, eskaera potentzialak erakartzeko.

❌ Saltzaileek egin behar ez dutena

Entrega eta eskaeraren kudeaketa

• Ez galdu entrega-epeak: Garaiz ez entregatzeak eskaeraren porrotaren erantzukizun osoa ekarriko du.
• Ez eskatu eskaeren ezeztapena: Saltzaileek ezin diete erosleei eskaerak ezeztatzeko eskatu. Ezeztapena saltzailearen erruagatik bada, kalte-ordaina eska daiteke.
• Ez hasi merkataritzarik egiaztapenik gabe: Ez hasi inolako merkataritzarik eskaera baieztatu eta trukagarria gisa markatu arte.

Komunikazioa eta plataformaren osotasuna

• Ez eskaini plataformatik kanpoko akordiorik: Plataformaz kanpoko edo pertsonen arteko transakzioak eskaintzeko edo onartzeko edozein saiakera zorrotz debekatuta dago, eta kontua etetea ekarriko du.
• Ez komunikatu joko barruan: Komunikazio guztiak G2G txataren barruan geratu behar du. Joko barruko mezularitza ez da onartzen.
• Ez argitaratu eduki iraingarririk: Jazarpena, mehatxuak edo eduki desegokia ez dira inolaz ere onartzen.
• Ez mehatxatu G2G edo erabiltzaileak: G2Gko langileen edo bezeroen aurkako edozein mehatxu motak kontua amaitzea ekarriko du.

Kontuaren erabilera okerra

• Ez sortu hainbat kontu: Ez erabili G2G kontu bat baino gehiago.
• Ez erosi zure iragarkiak: Jokabide iruzurgarritzat hartzen da eta kontua etetea ekarriko du.

Produktu-hausteak

• Ez erabili eroslearen kontua (Manual Top-Up izan ezik): Eroslearen kontuan saioa hastea zorrotz debekatuta dago, Manual Top-Up zerbitzuetarako esplizituki baimenduta ez badago.
• Ez saldu kontu mugaturik: Iruzurra edo debekuengatik lineaz kanpo soilik erabil daitezkeen joko-kontuak ez dira onartzen.
• Ez ezkutatu produktu-akatsik: Ez estali ezagutzen diren arazoak. Produktu-deskribapenek zintzoak eta osoak izan behar dute.
• Ez zerrendatu legez kanpoko elementurik: Tokiko legeak urratzen dituzten produktu edo zerbitzuak (adibidez, legez kanpoko drogak, su-armak, helduentzako edukia) zorrotz debekatuta daude.
• Ez eskuratu elementuak legez kanpo: Ez saldu iruzur, hacking edo beste legez kanpoko metodo batzuen bidez lortutako elementurik.
• Ez urratu jabetza intelektualaren eskubideak: Ez da onartzen baimenik gabeko markako aktiboak erabiltzea edo copyright edo marka-eskubideak urratzea.
• Ez zerrendatu Software eta App harpidetzak hilabete bat baino luzeagoak direnak: Software eta App iragarkietan hilabeteko harpidetza-epeak soilik onartzen dira. Iraupen luzeagoa duten iragarkiak kendu egingo dira.
• Ez iragarri berme luzaturik: Ez adierazi edo iradoki iragarki-deskribapenetan G2Gren estandar ofiziala gainditzen duten berme edo ziurtasun-epeak. Harpidetzan oinarritutako produktuen kasuan, gehienez hilabete bat da.

Plataformaren gehiegizko erabilera

• Arau-hauste errepikatuak: Araua behin eta berriz urratzeak etete iraunkorra ekarriko du.

  Balizko kexa eta gatazkak saihesteko, aldi berean kontuan dagoen saldo erabilgarria 6 hilabetez izoztuko dugu. Atxikipen-epean, plataformak, behar izanez gero, saltzailearen eskuragarri dagoen kreditu-mugatik funtsak kendu ahal izango ditu saltzailearen transakzio edo ekintzetatik eratorritako galerak, kalte-ordainak, itzulketak, isunak edo bestelako erantzukizunak estaltzeko.

• Lehiakortasun kaltegarrian aritu: Lehiakideak saboteatzeko edo engainatzeko edozein saiakera debekatuta dago.
• Iragarkiak manipulatzea: Bilaketa-sistema engainatzeko etiketa faltsuak edo gako-hitz ez-elkargarriak erabiltzea ez da onartzen.
• Kanpoko estekak erabili: Dendaren izenek eta iragarkietako irudiek ezin dute web-helbiderik edo plataformatik kanpoko estekarik izan.
• Kategoria okerrean zerrendatu: Lekuz kanpoko iragarkiak kendu egin daitezke eta kontu-zigorrak ekar ditzakete.
• Prestatu gabe saltzen hasi: Ez saldu produkturik, produktu-arauak eta froga-eskakizunak guztiz ezagutzen ez badituzu.
• Gatazketan lankidetzan huts egin: Gatazka-prozesuetan G2Gri emandako erantzun pasiboek edo osatu gabeek zure saltzaile-eskubideetan eragina izan dezakete.