G2G-n top-up zerbitzuak eskaintzen dituzten saltzaile guztiek beheko arauak bete behar dituzte. Politika horiek eroslearen segurtasuna bermatzeko, jardunbide zuzenak mantentzeko eta plataforman zehar zerbitzuaren kalitatea zaintzeko diseinatuta daude.

Top-Up zerrenda guztietarako arau orokorrak

1. Zerrendaren zehaztasuna
   Saltzaileek beren zerrendan deskribatzen dena zehazki entregatu behar dute.

2. Entregatzeko abiadura
   Saltzaileek entrega zerrendan adierazitako epearen barruan osatu behar dute.

3. Entrega-metodoa
   Saltzaileek zerrendaren deskribapenean zehaztutako entrega-metodoa jarraitu behar dute.

4. Debekatutako sarbidea
   Zorrotz debekatuta dago eroslearen saio-hasierako kredentzialak eskatzea edo erabiltzea.

5. APIaren erabilera
   G2G OpenAPI erabiltzen duten saltzaileek dokumentazio ofizialari erreparatu behar diote:
   https://docs.g2g.com/

6. Zerbitzu-kategoria egokia
   Zerrenda guztiak dagokion zerbitzu-kategorian kokatu behar dira.

7. Zerrenda faltsuak
   Ez da onartzen zerrenda faltsuak edo engainagarriak sortzea.

8. Transakzio-erregistroak
   Saltzaileek transakzio-xehetasunak gorde behar dituzte gatazka bat sortzen bada. Hori ez egiteak gatazka galtzea ekar dezake.

9. Komunikazio-protokoloa
   Komunikazio guztia G2G txat-sistemaren bidez egin behar da.

10. Gatazkan lankidetza
    Gatazka bat izanez gero, saltzaileek eskatutako informazio guztia 36 orduko epean eman behar dute. Hori ez betetzeak saltzailearen aurkako erabakia ekar dezake.

11. Plataformatik kanpoko eskaintzak debekatuta
    Saltzaileek ezin dute G2G erabili plataforma kanpoko edo pertsonako akordioak sustatu edo amaitzeko.

12. Kontaktu-informazioa zerrendetan
    Saltzaileek ez dute kontaktu-informazio pertsonalik sartu behar elementuen deskribapenetan.

13. Kontaktuak txatean partekatzea
    Ezin da kontaktu pertsonalik partekatu erosleekin G2G txataren bidez.

14. 1. edo 2. araua urratzeagatiko zigorrak

• Lehen arau-haustea: aldi baterako etetea
• Bigarren arau-haustea: behin betiko etetea eta dendako kreditua izoztea.

Emozioak edo gatazkak saihesteko, aldi berean kontuko saldo erabilgarria 6 hilabetez izoztuko dugu. Atxikipen-epean, plataformak, beharrezkoa izanez gero, saltzailearen kreditu-muga erabilgarritik funtsak kendu ahal izango ditu, saltzailearen transakzio edo ekintzetatik eratorritako galerak, konpentsazioak, itzulketak, isunak edo bestelako erantzukizunak estaltzeko.

1. 4. araua urratzeagatiko zigorra
   Kontua berehala etetea eta dendako kreditua izoztea.
   G2G-k edozein helegite edo itzulketa ukatzeko eskubidea gordetzen du.

2. Iruzurrezko kontuak
   Norberaren zerrendak erosteko kontu anitz sortzea zorrotz debekatuta dago.
   Arau-hausleak jakinarazpenik gabe etengo dira eta saldo guztiak galduko dituzte.

3. Iruzurrezko erosleak blokeatzea
   Erosle bat iruzurrezkoa dela frogatzen bada, saltzaileak eroslearen kontua blokeatu behar du eta froga G2G-ri eman.
   Hori ez egiteak chargeback babesaren baliogabetzea ekarriko du.

4. Erosleekiko jokabidea
   Saltzaileek errespetuz eta profesionaltasunez jokatu behar dute komunikazio guztietan.
   Jazarpen edo mehatxu mota oro zorrotz debekatuta dago.
   Erosleak jokabide hori G2G Laguntzari jakinaraztera animatzen dira.

5. Top-upen iturria
   Top-up guztiak zuzenean banatzaile ofizialetatik etorri behar dira.
   Hirugarrenen edo baimenik gabeko plataformen bidez egindako top-upak debekatuta daude.
   G2G-k kaltetutako eskaerak bertan behera uzteko eta saltzailearen kontua eteteko eskubidea gordetzen du.

Eskuzko top-uparen politika

1. Baldintzak
   Eskuzko top-upak 30. erabiltzaile-mailatik gorako saltzaileentzat soilik daude eskuragarri.

2. Ordainketa-murrizketak
   Kreditu-txartelen bidezko ordainketak ez dira onartzen eskuzko top-uparentzat. Bat erabiltzen saiatzeak berehalako etetea ekarriko du.

3. Entregaren froga
   Saltzaileek pantaila-argazkiak edo bideoak eman behar dituzte, honako hauek erakutsiz:

   • Eroslearen pertsonaia-IDa
   • Entregatu aurreko eta ondorengo kantitatea
   • Ordainagiria

4. Transakzio-froga beharrezkoa
   Eskaera guztiek G2G-k eskatutako entrega-froga egiaztagarriarekin batera egon behar dute.
   Eskaerak onartutako frogaren arabera bakarrik prozesatuko dira eta funtsak askatuko dira.
   Onartzen ez bada, eraginpeko eskaerak osatu gabe jarraituko dute onartu arte.

5. Kontutik irtetea baieztatzea
   Saltzaileek erosleei G2G txataren bidez jakinarazi behar diete eta eroslearen kontutik saioa itxi dutela frogatu behar dute, gatazkak saihesteko.

6. Erreserbako funtsak
   Funtsen %10 automatikoki erreserbatuko da eskaera arrakastatsu bakoitzerako.
   Entregaren froga egiaztatu ondoren, erreserbatutako funtsak 15 egun igaro ondoren askatuko dira.

7. Komunikazio-politika
   Komunikazio guztia G2G web txataren bidez egin behar da. Saltzaileek ez dute kontaktu pertsonalik partekatu behar, ezta plataformatik kanpo komunikatu ere.