Nola ebatzi ordainketa-gatazkak eta egin ordainketak chargeback bidezko eskaeretarako

Gida honek ordainketa-gatazkak edo kargebak konpontzeko urratsak azaltzen dizkizu, erabilitako ordainketa-metodoaren arabera.

Garrantzitsua: Gatazka bat konpontzeak edo dirua itzultzeak ez du bermatzen zure kontuko muga guztiak berehala kenduko direnik. Baliteke berrikuspen osagarria behar izatea sarbide osoa leheneratu aurretik.

Entrega/Produktuari buruzko gatazkak (PayPal)

Gatazka entrega-arazoei edo produktuaren kalitateari lotuta badago:

1. Hasi saioa zure PayPal kontuan
2. Joan Ebazpen Zentrora
3. Bilatu zabalik dagoen gatazka eta aukeratu “Itxi gatazka”

Behin itxita, G2Gk gatazkari lotutako edozein murrizketa kenduko du eta zerbitzuetarako sarbidea leheneratuko du.

PayPal-en aurkeztutako erreklamazioak

Erreklamazio bat aurkeztu baduzu (gatazka baten ordez):

1. Hasi saioa PayPal-en eta joan Ebazpen Zentrora
2. Bilatu erreklamazioa eta aukeratu hura ixteko aukera

Erreklamazio bat ixtea gatazkekin antzekoa da — PayPalek murrizketak kenduko ditu, eta normalean berriro erosketa-sarbidea izango duzu 24 ordu barru.

Kreditu-txarteleko kargebak

Zure kreditu-txartelaren bidez kargeba bat hasi baduzu:

1. Jarri harremanetan zure txartel-igorlearekin eta azaldu kargeba oker-ulertu baten ondorio izan zela
2. Eskatu kargeba-kasua ixteko
3. Behin konponduta, bidali G2Gri zure txartel-igorlearen posta elektroniko bidezko baieztapena (zure eskaera eta haien erantzuna barne)

Gure ordainketa-prozesadorearekin egiaztatu ondoren, murrizketak berrikusiko dira eta, hala badagokio, kendu egingo dira.

Beste ordainketa-metodo batzuk

Kreditu-txartela ez diren eta PayPal ez diren aukerak erabili badituzu:

1. Bisitatu ordainketa-itzulketa esteka hau:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Sartu zor duzun itzulitako zenbateko zehatza
3. Osatu ordainketa-prozesua zure diru-itzulketa amaitzeko

Behin jasota, zure kontua horren arabera eguneratuko da. Ordaindutako gehiegizko zenbatekoa zure G2G Denda-Kredituan abonatuko da.