Erabiltzaileen balorazioak ulertzea

G2G-ren balorazio-sistemak konfiantza eta gardentasuna eraikitzen ditu erabiltzaile guztientzat. Balorazioak behin betikoak dira edizio-epea amaitutakoan. G2G Laguntzak ez ditu balorazioak eskuz aldatzen, kentzen edo editatzen.

Saltzaile eta erosleentzako jarraibideak

• Saltzaileentzat: Eman zerbitzu bikaina balorazio baxuak saihesteko. Komunikatu argi zure eroslearekin eta entregatu eskaerak garaiz. Kalitate handiko zerbitzua da iritzi positiboak bermatzeko modurik onena.
• Erosleentzat: Pentsatu arretaz balorazioa bidali aurretik. Zure iritziak saltzailearen ospean eragiten du. Behin edizio-leihoa ixten denean, zure balorazioa behin betikoa izango da.

Balorazioak nola bidali eta editatu

• Bidalketa: Balorazio bat bidal dezakezu eskaeraren egoera "Bukatuta" denean. Bai erosleei bai saltzaileei gomendatzen diegu balorazioa ahalik eta lasterren bidaltzea — zure iritziak konfiantzazko merkatu bat eraikitzen laguntzen du guztientzat.
• Editatzea: Zure balorazioa behin editatu dezakezu 30 eguneko epean. Aldaketak egiteko, joan Eskaeraren Xehetasunak orrira eta hautatu "Ikusi balorazioa". 30 egun igaro ondoren, balorazioa behin betikoa izango da eta ezin izango da aldatu.

Balorazio-desadostasunak konpontzea

Erabiltzaile batek uste badu balorazio batek ez duela zehatz islatzen transakzioa, honako urrats hauek gomendatzen ditugu:

1. Erabili G2G txat-sistema beste aldearekin adeitasunez harremanetan jartzeko.
2. Azaldu zure kezkak eta saiatu elkar ulertzera iristen.
3. Balorazioa eman duen pertsonak balorazioa aldatzea onartzen badu, bere kabuz egin dezake Eskaeraren Xehetasunak orriko "Ikusi balorazioa" botoia erabiliz, baldin eta 30 eguneko edizio-leihoa oraindik irekita badago.

Kontuan izan: G2G Laguntzak ezin du eztabaida hauetan esku hartu edo balorazio bat eskuz aldatu, nahiz eta bi aldeek adostasuna lortu edizio-leihoa itxi ondoren.

Saltzaileek ez dute egin behar itzulketak, ordezkapenak edo edozein konponbide mota erosleak bere balorazioa aldatzearen edo kentzearen baldintzapean jartzea. Jokabide hori mehatxu-jokabide gisa hartzen da eta G2G-ren saltzaile-arauen zuzeneko urraketa da. Praktika honetan aritzen diren saltzaileek beren kontua etetea edo behin betiko debekua jasateko arriskua dute.