Nola jakinarazi dezaket merkataritza-kasu bat edo nola igo dezaket arazo bat?

Arazo bat jakinarazteko edo gorago eramateko prozesua produktu motaren araberakoa da. Mesedez, jarraitu zure eskaera-kategoriaren arabera dagozkion urratsak.

Kontuetarako, Joko-Tokenetarako, Karga Gehigarrietarako, Elementuetarako, Azaletarako, Opari-txarteletarako, Bideo-jokoetarako eta Softwarearako

1. Joan zure Eskaera Orrira eta egin klik “Jakinarazi” botoian
2. Hautatu zure jakinarazpenaren arrazoirik egokiena
3. Eman 48 ordu saltzaileak erantzun edo irtenbidea eman dezan

   Saltzailearekin txat bidez komunikatzea gomendatzen dizugu, arazoa zuzenean konpontzen saiatzeko

4. Saltzaileak 48 orduren ondoren erantzuten ez badu, egin klik “G2G-ra goratu” aukeran ikerketa bat eskatzeko
5. Honako kasu hauetan:
   • Ez baduzu errekurtsorik aurkezten 48 orduren barruan saltzailearen erantzunaren ondoren, edo
   • Ez baduzu gogoratzen 48 orduren barruan saltzaileak erantzun ez badu
     → Kasua automatikoki itxiko da

Boosting eta Coachingerako

1. Zure eskaeraren egoera Prozesatzen bada, egin klik “Ez Jaso” aukeran

   Horrek saltzaileari ekingo diola eta entregaren frogak bidal ditzala jakinaraziko dio

2. Itxaron 48 ordu saltzaileak erantzun edo arazoa konpondu dezan

   Berriz ere, txat funtzioa erabiltzea gomendatzen dugu zuzenean komunikatzeko

3. 48 orduren ondoren erantzunik ez badago, egin klik “G2G-ra goratu” aukeran arazoa planteatzeko
4. 48 orduren barruan goratu ez baduzu erantzunik ez dagoelako, kasua automatikoki itxiko da
5. Zure eskaeraren egoera Amaituta bada, “Jakinarazi” funtzioa erabil dezakezu horren ordez

Goratutako Kasuetarako Ohar Garrantzitsuak

1. Geratzen diren elementuen entrega jarraitu nahi baduzu, egin klik “Goraketa Ebaztu” aukeran eta komunikatu saltzailearekin.

   Saltzaileek ezin dute entregatu eskaera goratuta dagoen bitartean

2. Eskaeraren gainerako zatia bertan behera utzi eta dirua itzultzea nahiago baduzu:
   • Lehenik, egin klik “Goraketa Ebaztu” aukeran
   • Ondoren, baieztatu orain arte entregatutako elementuak jaso dituzula
   • Azkenik, egin klik “Eskaria Ezeztatu” aukeran
3. Amaituta gisa markatutako eskaeretarako, kexa bat aurkeztu nahi baduzu, bidali tiket bat edo mezu elektroniko bat support@g2g.com helbidera, “Jakinarazi” botoia ez baitago erabilgarri amaitutako eskaeretarako.