Zer egin behar dut ordaindu dudanaz bestelako zerbait jasotzen badut?

Saltzaileek produktuaren deskribapen argiak eta zehatzak ematearen ardura dute. Zure eskaera iragarkian agertzen denarekin bat ez badator salbuespenezko kasuren batean, jarraitu urrats hauei:

1. urratsa: Jarri harremanetan saltzailearekin

Jarri harremanetan saltzailearekin G2G Web Txataren bidez, arazoa azaltzeko.

Kasu gehienetan, gaizki-ulertze hutsa izaten da, eta azkar konpon daiteke.

2. urratsa: Jakinarazi arazo bat (beharrezkoa bada)

Saltzailearekin hitz egin ondoren konponbiderik lortzen ez bada:

• trukearen arazoa jakinarazi dezakezu.
• Ziurtatu zure kasua sostengatzeko frogak edo pantaila-argazkiak sartzen dituzula

G2G-k entregatutako artikulua deskribatu bezala ez dagoela egiaztatzen badu, itzulketa emango da dagokion moduan.