Zer egin behar dut nire eskaera oraindik zain / egiaztatzen ari bada / ordainketa egin ondoren bertan behera geratu bada?

Singapurreko erabiltzaileentzat, mesedez joan artikulu honetara

Nahiz eta egoera hau arraroa izan, batzuetan ordainketa-pasabideak 15 minutura arte behar izan dezake prozesatzeko, edo zure ordainketak nortasun-egiaztapena behar izan dezake eskaera prozesatzeko, bereziki atzerriko dibisekin egindako transakzioetan. Honek G2Gko erabiltzaile guztientzat ingurune seguru, arau-betetzaile eta fidagarria mantentzen laguntzen digu. Mesedez, ez bertan behera utzi eskaera aldi honetan, entregarekin jarraitu nahi baduzu; izan ere, horrek eskuzko berrikuspen luzeago bat eragingo du.

15 minutu igaro ondoren zure eskaeraren egoera aldatu gabe jarraitzen badu, honako arrazoi hauek izan daitezke:

Ordainketa-prozesuaren ondoren zure eskaera Pending egoeran jarraitzen badu edo Cancelled izan bada:

Arrazoia	Jarraipena
Ordainketa-informazioa baimenerako bidali zaio txartela eman duen bankuari, eta erantzun baten zain dago. Hau kreditu-txartel bidezko ordainketei dagokie.	Zure eskaera 72 orduren barruan eguneratzen ez bada, zure ordainketa bertan behera utziko da. Dagoeneko kobratu bazaizu, karga 1-14 eguneko epean kenduko da, zure bankuaren arabera. Xehetasunetarako, eskaeraren baliogabetzea eta kreditu-txartelaren baimen-atxikipena kontsulta dezakezu.
Txartela eman duen bankuak ordainketa baztertu du, baina ez du arrazoia adierazi. Hau kreditu-txartel bidezko ordainketei dagokie.	Zure eskaera 72 orduren barruan eguneratzen ez bada, zure ordainketa bertan behera utziko da. Dagoeneko kobratu bazaizu, karga 1-14 eguneko epean kenduko da, zure bankuaren arabera. Xehetasunetarako, eskaeraren baliogabetzea eta kreditu-txartelaren baimen-atxikipena kontsulta dezakezu.
Barne-errorea — gure zerbitzaria une honetan ezin da ordainketa-pasabidearekin konektatu.	Arrakastaz ordaindu baduzu, ez kezkatu. Zure eskaeraren egoera 48 orduren barruan eguneratuko dugu, eta proaktiboki zurekin harremanetan jarriko gara transakzioarekin jarraitu nahi duzun baieztatzeko.
Transakzio-hutsegitea — ezin da aurkitu eskaeraren ordainketa.	Arrakastaz ordaindu baduzu, ez kezkatu. Zure eskaeraren egoera 48 orduren barruan eguneratuko dugu, eta proaktiboki zurekin harremanetan jarriko gara transakzioarekin jarraitu nahi duzun baieztatzeko.
Akats teknikoa (adib., ordainketa-pasabidearen mantentze-lanak, edo ordainketa-pasabidearen aldeko akats teknikoa, eskaerari dagozkion denbora errealeko ordainketa-oharrak jasotzea eragozten duena).	Arrakastaz ordaindu baduzu, ez kezkatu. Zure eskaeraren egoera 48 orduren barruan eguneratuko dugu, eta proaktiboki zurekin harremanetan jarriko gara transakzioarekin jarraitu nahi duzun baieztatzeko.
PayPal eCheck: kontuan funts nahikorik ez dagoenean, PayPalek eCheck bat jaulkitzen du. PayPal eCheck-ek normalean 5 egun inguru behar izaten dituzte prozesatzeko.	Zure ordainketa onartu edo berrikusi dela baieztatzen dugunean, berehala eguneratuko dugu zure eskaeraren egoera, eta proaktiboki zurekin harremanetan jarriko gara transakzioarekin jarraitu nahi duzun baieztatzeko. Kontuan izan eCheck/berrikuspen aldian G2Gk ezin duela zure ordainketa bertan behera utzi.
SofortBanking-en berrikuspena: bankua ordainketa berrikusten ari da. Berrikuspen-prozesu honek 3 eta 5 lanegun artean iraun dezake amaitzeko.	Zure ordainketa onartu edo berrikusi dela baieztatzen dugunean, berehala eguneratuko dugu zure eskaeraren egoera, eta proaktiboki zurekin harremanetan jarriko gara transakzioarekin jarraitu nahi duzun baieztatzeko. Kontuan izan eCheck/berrikuspen aldian G2Gk ezin duela zure ordainketa bertan behera utzi.

Ordainketa-prozesuaren ondoren zure eskaera Verifying egoeran jarraitzen badu:

Arrazoia	Jarraipena
Baliteke nortasunaren egiaztagiria aurkeztu / zure telefono-zenbakia eguneratu / zure profil-izena edo jaioteguna eguneratu / edo zure G2G fakturazio-helbidea eguneratu behar izatea.	Arrakastaz ordainketa egin baduzu, baina zure eskaerak Verifying Payment egoeran jarraitzen badu, baliteke zure posta elektronikoa edo eskaerako oharrak egiaztatu eta KYC prozesu bat osatu behar izatea nortasuna egiaztatzeko. Dagoeneko zure nortasun-egiaztapena aurkeztu baduzu, berrikuspen-prozesuak 48 ordura arte iraun dezake.
Zure ordainketak berrikuspen-denbora gehigarria behar du.	Ez duzu ezer egin behar. Gure taldeak 24 ordura arte behar izan ditzake barne-ordainketa-berrikuspena osatzeko. Berrikuspena amaitutakoan, zure eskaera ahalik eta lasterren prozesatuko da.