Itzulketa, itzuleraren eta baliogabetzearen prozesua (SG)

1. G2G-n egindako salmenta guztiak behin betikoak dira, eta ez da itzulketarik egingo honako baldintza hauetan izan ezik:

   • Erosleak ez du bere eskaera jaso. Produktua entregatu ez bada edo partzialki entregatu bada, baliogabetzea eta itzulketa edozein unetan posible da. Transakzio baten baliogabetzeari buruz, ikus baliogabetze-politika.
   • Erosleak jaso duen produktua ez dator bat Saltzailearen iragarkiko produktu-azalpenarekin.

2. Itzulketa-politikak ez ditu honako egoera hauek estaltzen:

   • Erosleak eskaeraren harrera egiaztatu eta baieztatu duenean.
     
     
     
   • Transakzioa G2G Marketplace-tik kanpo egin denean.
3. • Ez da itzulketa egingo eroslea produktuarekin ez dagoelako konforme (eta hori ez bada jasotzetik hirurogeita hamabi (72) orduko epean gora eramana), eroslearen damuak direla medio oker erositako artikuluengatik, eta eroslearen gailuak Produktuaren gutxieneko eskakizunak betetzen ez dituen egoeretan.
   • G2G plataforman edozein produktu erosiz, erosleak ulertzen, aitortzen eta onartzen du erantzukizunaren salbuespen hau.
   • G2Gk ez ditu erreklamazio iruzurtzak estaltzen. Eskubidea gordetzen dugu legezko neurriak hartzeko eta eroslearen kontua behin betiko eteteko erreklamazio iruzurtzak aurkezteagatik.

4. Erosleek eskaeraren harrera soilik baieztatu behar dute, jaso duten produktua Saltzailearen produktu-zerrendan deskribatutakoaren arabera dagoela eta funtzionamendu onean dagoela egiaztatu ondoren. Eskaeraren harrera baieztatuz, erosleak adierazten du erosketa-gogobetetuta dagoela eta transakzioa amaitu duela; ondoren, ordainketa-kopurua Saltzailearen kontuan islatuko da gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkidearekin, eta Saltzaileak ateratzeko eskuragarri egongo da gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkideak kudeatutako ordainketa-bidearen bidez. Erosleak erositako Ondasunak eta/edo Zerbitzuak onartu dituela joko da, baldin eta ez bada inolako erreklamaziorik, arazorik eta/edo kexarik aurkezten edo egiten dagokion erosleak G2Gri hirurogeita hamabi (72) orduko epean erositako Ondasunak eta/edo Zerbitzuak entregatu ondoren. Ez da itzulketa egingo amaituta eta osatuta dauden eskaeretan.

5. Merkataritza-arazo baten kasuan, erosleak berrogeita zortzi (48) ordu ditu G2Gren laguntza-eskaerei erantzuteko, egiaztapenerako frogak emanez. Erosleak hori zehaztutako epean egiten ez badu, G2Gk arazoa konpondutzat joko du eta arazo-txostena itxiko du.

6. Ordainketa-gatazka eta kargu-itzulera guztiak ez ditu G2Gk kudeatzen. G2Gk ikerketa etengo du, eta ez da onartuko itzulketak barne hartzen dituen inolako eskaerarik egoera honetan.

7. Salmenta-kontratu guztiak zorrotz dagokion Saltzailearen eta dagokion Eroslearen artean egiten dira. G2Gk erosleari edo saltzaileari lagundu diezaioke Salmenta-kontratua amaitu ondoren merkataritza-arazo bat gertatuz gero, baina, horretaz aparte, ez da inola ere arduradun edo erantzule izango Salmenta-kontratuei dagokienez.

8. Egiaztapen-fasea gainditu duten eskaeretan, kudeaketa-tasa ez da itzuliko.
   

9. Erosleek eskaerak jatorrizko ordainketa-metodoaren bidez itzultzea aukera dezakete.

10. Baliogabetzea ordainketa egiaztapen-fasea gainditu ez izanagatik bada, itzulketak hasieran erosketa egiteko erabili zen ordainketa-metodo beraren bidez egingo dira.

11. Erosleak erabiltzen duen ordainketa-metodo motaren arabera, itzulketa batek normalean 14 egun arte har ditzake gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkideak prozesatzeko. Hori da bankuek normalean ez dutelako itzulketa bat berehala amaitzen, eta funtsen baimen-blokeoak 14 egun arte iraun baitezake iraungi arte.

Produktu-kategoria: Opari-txartelak / Bideo-jokoak / Softwarea

G2G ez da arduradun izango Opari-txartelen / Bideo-jokoen / Softwarearen galeragatik edo kalteagatik, ezta Opari-txartelen / Bideo-jokoen / Softwarearen titularrak jasandako galera edo kalteengatik ere, baldin eta galera edo kalte horiek Opari-txartelen / Bideo-jokoen / Softwarearen galerarekin edo kaltearekin lotuta badaude edo hortik eratorriak badira.

1. Itzulketa jasotzeko eskubidea izateko, Opari-txartelak / Bideo-jokoak / Softwarea ez dira deskargatuta egon behar Eroslearen G2G kontutik.
2. Erosketa produktu digitala denez, Opari-txartela / Bideo-jokoa / Softwarea Eroslearen G2G kontura entregatu ondoren “deskargatutzat” jotzen da. Hemen erabilgarri jarritako produktuak ukiezinak direnez, ez dira inola ere itzulgarriak edo trukagarriak.

Produktu-kategoria: Joko-elementuak (joko-kontuak, txanponak/monetak, coaching-a, joko-boosting zerbitzua, joko-elementuak eta joko-puntuak)

Joko-elementuak G2G peer-to-peer merkatu bat da, erosle eta saltzaile independenteak konektatzen dituena; ez dugu inolaz ere ordezkatzen edo jarduten joko-garatzaile edo argitaratzaile baten izenean. Argitaratzaile bakoitzak bere arauak ezartzen ditu kontuen erabilerari eta transferentziei buruz, eta erosleak bakarrik dira erosketa egin aurretik aplikagarriak diren Erabilera-baldintzak berrikusi eta betetzeaz arduradunak. G2Gk ez ditu hirugarrenen argitaratzaileen politikak interpretatzen edo betearazten, eta erantzukizuna baztertzen du.

Produktu-kategoria: Zuzeneko TopUp

1. Erosleek produktuaren azalpena arretaz irakurri behar dute eta azken ordainketara jarraitu aurretik jokoaren izena, zerbitzaria, kontuaren izena eta erositako zenbatekoa zuzenak direla baieztatu behar dute.
2. G2Gk ez du inolako erantzukizunik hartzen erosleak arduragabekeriagatik eta/edo emandako informazio faltsu edo okerragatik egindako erosketa okerrengatik, horrek kalte eta galerak eragin baititzake.

G2G Game Coaching eta GamePal

G2G Game Coaching eta GamePal-ek jokalariak aditu-entrenatzaileekin eta joko-bazkideekin konektatzen ditu trebetasunak hobetzeko eta joko-esperientzia atseginagoa sortzeko. Erosleek “Saltzailea Berandu Sartu da edo Goiz Irten da” salatu dezakete bakarrik saltzaileak saioaren %85 baino gutxiago asistentzia badu. Eroslea saiora batere agertzen ez bada, ez du inolako itzulketarako eskubiderik izango, eta saltzaileak saioaren kreditu osoa jasoko du, saioa arrakastaz amaitutzat joko balitz bezala. Erosleak saioaren erdian alde egiten badu edo deskonektatzen bada, saioa oraindik baliozkoa da saltzaileak gutxienez %85 betetzen badu. Xehetasun osoak ikusteko, bisitatu G2G GamePal eta Game Coaching arauak eta gidalerroak.

Baliogabetze-politika

Eskaeraren egoera eta baliogabetze-eskaera

1. Edozein baliogabetze-eskaeratarako, Erosleak “Eskaera baliogabetu” botoian klik egin behar du eta baliogabetze-inprimakia bete, baliogabetzearen arrazoia bezalako informazioa barne. G2Gk baliogabetze-eskaera eskaeraren egoeraren arabera prozesatuko du.
   

2. Erosleak eskaera berri bat egiten duenean, mezu elektroniko bat eta alerta bat bidaliko zaizkio Saltzaileari jakinarazteko. Erosleak eskaera egoera berri honetan baliogabetzen duenean, baliogabetze-eskaera sistemak automatikoki prozesatuko du eta itzulketa gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkideak egingo du.
   

3. Erosleak jakinarazpen-eguneratze bat jasoko du Saltzailea ondasunak prestatzen ari denean. Hori gertatzen da Saltzaileak entregatzeko informazio orokorra ikusi duenean (adib.: zerbitzariaren izena, kantitatea, etab., PERTSONAIAREN IDa SALBU). Erosleak eskaera fase honetan baliogabetzen duenean, eskaera ez da berehala baliogabetuko, eskaera Saltzaileak onartu behar duelako. Eskaera sistemak automatikoki baliogabetuko du Saltzailearen erantzunik ez badago 6 orduren buruan, edo Saltzaileak eroslearen baliogabetze-eskaera onartzen duen unean bertan. Saltzaileak eskaera berriaren prestaketa ez badu 48 orduko epean hasten, sistemak automatikoki baliogabetuko du eskaera. Baliogabetzean, itzulketa gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkideak prozesatuko du.
   

4. Saltzaileak pertsonaiaren IDa / Steam esteka (edo benetako jasotzaileari lotutako xehetasunak jokoan) ikustera pasatuko da prestaketa amaitu eta entrega egiteko prest dagoenean. Erosleak eskaera fase honetan baliogabetzen duenean, eskaera ez da berehala baliogabetuko, eskaera Saltzaileak onartu behar duelako. Eskaera sistemak automatikoki baliogabetuko du Saltzailearen erantzunik ez badago 48 orduren buruan, edo Saltzaileak eroslearen baliogabetze-eskaera onartzen duen unean bertan. Baliogabetzean, itzulketa gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkideak prozesatuko du.
   

5. Saltzaileak eskaera entregatu ondoren, Erosleak entrega baieztatu eta funtsak Saltzaileari askatzeko baimena eman dezake eskaeraren orrian “Jasotakoa baieztatu” sakatuta. Sistemak automatikoki baieztatuko du entrega, baldin eta Erosleak ez badu hori egin eskaera entregatu eta 3 eguneko epean.
   
   

Itzulketa-politika

1. Transakzio bat amaitu ondoren, ez da itzulketarik onartzen. Transakzioa amaituta, elementua onartzen ari zarela eta transakzioa behin betiko ixten ari zarela adierazten duzu.

2. Ez itzuli joko barruko elementuak inola ere eta emandako arrazoiak edozein direla ere, nahiz eta zurekin trukatutako karaktere bera izan. Bakarrik iruzurgileek eskatuko dute elementuak itzultzea, eta zuk izango duzu zure ekintzen erantzukizun osoa eta ardura, elementuak itzultzen badituzu.

Ordainketa ez-errepikakorren politika

G2Gren plataformako ordainketa guztiak, gure baimendutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaile bazkideak kudeatutako ordainketa-bidearen bidez, behin bakarrik erosteko dira, eta hori produktu-kategoria guztiei aplikatzen zaie, opari-txartelak, bideo-jokoak, softwarea, joko-elementuak eta joko-kargatze zerbitzuak barne.

Erosleak dagokion informazio guztia sartu behar du, hala nola kantitatea, pertsonaiaren izena, zerbitzari mota edo saltzailearentzako ohar bereziak, produktu-orrian erosketa bakoitzean. Azken zenbatekoa, aplikagarri diren tasa eta zergak barne, argi eta garbi agertuko da webgunean ordainketa-orriara jarraitu aurretik. Erosleak azken zenbatekoa okerra dela uste badu, erosketa ez jarraitzeko aukera du. G2Gk erosleei gomendatzen die beren eskaeraren xehetasunak arretaz berrikustea erosketa amaitu aurretik, zehaztasuna bermatzeko.

G2Gk ez du inolako erantzukizunik hartzen erosleak erosketa amaitu aurretik emandako arduragabekeriagatik eta/edo informazio faltsu edo okerragatik egindako eskaera-xehetasun okerrengatik, horrek kalte eta galerak eragin baititzake.

Bereziki Singapurreko erabiltzaileentzat (indarrean 2024ko urtarrilaren 29tik aurrera)

1. SGD moneta Singapurreko telefono-zenbakiarekin erregistratutako erabiltzaileentzat bakarrik egongo da erabilgarri.

2. SGDn dagoen G2G Store Credit eta Seller Credit erabili gabea automatikoki zure tokiko monetara bihurtuko da, zure erregistratutako mugikor-zenbakiaren herrialdearen arabera.

3. SGD erabiltzen jarraitu nahi baduzu, eguneratu zure telefono mugikorraren herrialdea Singapurrera. Hala ere, kontuan izan behar da Singapurreko erabiltzaileek SGD erabiltzeko aukera bakarrik izango dutela. SGD ez den edozein Store Credit edo Seller Credit SGD bihurtuko da ondorioz.

4. G2G Store Creditera itzultzeko aukera eta Seller Credit G2G Store Creditera ateratzeko aukera ez dira gehiago erabilgarri egongo.

Trantsizio leuna bermatzeko eta zure SGDn dagoen G2G Store Credit eta Seller Credit erabilera maximizatzeko, saldo horiek bihurketa-data baino lehen erabiltzea gomendatzen dizugu. Horri esker, zure kredituez erabat baliatu ahal izango zara inolako etenik gabe.

Kontuan izan bihurketa-prozesu hau guztiz automatizatua dela, eta ez dela zure aldetik inolako ekintzarik behar, salbu eta nahiago baduzu zure geratzen diren kredituak bihurketa-data baino lehen erabiltzea.