Pasahitz bakarreko kodea (OTP) maiz egiten diren galderak

OTP egiaztapenaren helburua
OTP (aldi bakarreko pasahitza) egiaztatzeak zure kontuaren segurtasuna indartzen du, baimenik gabeko sarbidearen aurkako babes-geruza gehigarri bat emanez. OTP bakoitza bakarra da eta denbora-mugatua.

OTP eskaera-murrizketak
Abusua saihesteko eta kontuaren segurtasuna mantentzeko, denbora-tarte labur batean hainbat OTP eskatzeak OTP sortzea aldi baterako etengo du.

Hainbat OTP eskatu ez badituzu
Eskatu ez dituzun OTPak jasotzen ari bazara, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Laguntzarekin berehala. Gure taldeak arazoa ikertuko du eta zure kontua babesten lagunduko dizu.

Aldi baterako etetearen iraupena
Etetearen iraupena detektatutako arrisku-ereduen arabera zehazten da. Mesedez, itxaron minutu batzuk beste OTP bat eskatu aurretik.

OTP bidalketaren arazoak konpontzea (SMS/posta elektronikoa)
Zure OTP jasotzen ez baduzu, saiatu honako urrats hauek egiten:

• Ziurtatu sare-estaldura nahikoa duzula.
• Egiaztatu G2G mezuak blokeatuta edo iragazita dauden.
• Baieztatu zure posta elektronikoaren helbidea behar bezala sartu duzula.
• Egiaztatu posta-karpeta guztiak, spam-a eta promozioak barne.
• Aldi baterako desgaitu edozein antibirus edo segurtasun-software.
• Ziurtatu zure sarrerako ontziak biltegiratze-espazio erabilgarria duela.
• Saiatu beste gailu bat erabiltzen SIM txartel berdinarekin.
• Berrabiarazi zure gailua eta saiatu berriro.