G2G kontua sortzeko gida eta arazoak konpontzeko aholkuak

Nola eman izena G2G kontu batean

1. Joan G2G hasiera-orrira
2. Egin klik goiko menuko “Eman izena” botoian
3. Honako metodo hauetako edozein erabiliz erregistra zaitezke:

• Konektatu Facebook, Google, Twitter edo PayPal bidez
• Edo eman izena zure telefono mugikorraren zenbakiarekin

Eman izena egitean arazoak konpontzea

• Telefono-zenbakiaren eskakizuna
  Izena emateko, telefono mugikorreko zenbakiak soilik onartzen dira.
  Finkoek eta VOIP zenbakiek (adibidez, zenbaki birtualek) ez dute OTP kodea jasoko.

• Ez da OTPrik jaso / "Muga gainditua" errorea
  Baliozko telefono mugikor bat erabiltzen ari bazara eta oraindik ez baduzu SMS bidezko OTPrik jasotzen, edo "Muga gaindituta" mezua agertzen bazaizu:

  • Jarri harremanetan G2G Laguntzarekin
  • Eman zure telefono-zenbaki osoa, nazioarteko markatze-kodearekin batera, azter dezagun

• “Saiatu berriro geroago” mezua
  OTP eskaerak gehiegi egin badituzu, “saiatu berriro geroago” jakinarazpena jasoko duzu.

  • Itxaron 24 ordu berriro saiatu aurretik
  • Edo jarri harremanetan laguntzarekin zure telefono-zenbaki osoarekin (nazioarteko kodearekin)

• Telefono-zenbakia dagoeneko erregistratuta
  Zure zenbakia dagoeneko kontu bati lotuta badago:

  • Erabili saioa hasteko funtzioa eta egin klik “Pasahitza ahaztu dut” aukeran
  • Berrezartze-mezua zure kontuari lotutako helbide elektronikora bidaliko da
  • Erregistratutako helbide elektronikora sarbidea galdu baduzu, jarri harremanetan laguntzarekin eta eman azken 3 hilabeteetako telefono-fakturak zure nortasuna egiaztatzeko

• Telefono-zenbakia zerrenda beltzean
  “Telefono-zenbakia zerrenda beltzean dago” mezua jasotzen baduzu:

  • Zenbaki hori ezin da erabili kontua erregistratzeko edo eguneratzeko
  • Beste telefono mugikor zenbaki bat erabili beharko duzu
  • Kontuan izan: murrizketa hau ez du G2G-k ezartzen, eta G2Gren laguntzak ezin du zerrenda beltzeko zenbakiekin ezer aldatu edo lagundu

Telefono-zenbakiak zerrenda beltzean jartzeari buruzko oharra

• Erabiltzaileek zerrenda beltzaren jakinarazpena ikus dezakete erregistroan edo telefono-zenbakia eguneratzean
• Zerrenda beltzean badago, irtenbide bakarra telefono mugikor zenbaki berri batekin erregistratzea da
• G2G-k ezin du zenbaki bat zerrenda beltzetik kendu sistemaren murrizketengatik