Kasutajahinnangutest arusaamine

G2G reitingusüsteem loob kõigile kasutajatele usalduse ja läbipaistvuse. Hinnangud on lõplikud, kui muutmisperiood lõpeb. G2G tugi ei muuda, eemalda ega redigeeri reitinguid käsitsi.

Juhised müüjatele ja ostjatele

• Müüjatele: Pakkuge suurepärast teenust, et vältida madalaid hinnanguid. Suhelge oma ostjaga selgelt ja täitke tellimused õigeaegselt. Kvaliteetne teenus on parim viis tagasiside saamiseks.
• Ostjatele: Mõelge enne reitingu esitamist hoolikalt läbi. Teie tagasiside mõjutab müüja mainet. Kui muutmisaken sulgub, muutub teie reiting püsivaks.

Kuidas reitingut esitada ja muuta

• Esitamine: Saate reitingu esitada pärast seda, kui tellimuse olek on „Valmis“. Soovitame nii ostjatel kui ka müüjatel reitingu kiiresti esitada — teie tagasiside aitab luua kõigile usaldusväärse turuplatvormi.
• Muutmine: Saate oma reitingut ühe korra 30 päeva jooksul muuta. Muudatuste tegemiseks minge lehele Tellimuse üksikasjad ja valige „Vaata reitingut“. Pärast 30 päeva on reiting lõplik ega ole muudetav.

Reitinguvaidluste lahendamine

Kui kasutaja leiab, et reiting ei kajasta tehingut õigesti, soovitame järgmisi samme:

1. Kasutage teise poolega viisakalt ühenduse võtmiseks G2G vestlussüsteemi.
2. Selgitage oma muresid ja püüdke jõuda vastastikuse arusaamiseni.
3. Kui hinnangu andja on nõus reitingut muutma, võib ta seda ise teha, kasutades lehel Tellimuse üksikasjad nuppu „Vaata reitingut“, tingimusel et 30-päevane muutmisaken on veel avatud.

Palun pange tähele: G2G tugi ei saa nendes aruteludes sekkuda ega reitingut käsitsi muuta, isegi kui mõlemad pooled jõuavad kokkuleppele pärast muutmisakna sulgumist.

Müüjad ei tohi teha tagasimakseid, asendusi ega muid lahendusi tingimuslikuks selle suhtes, et ostja muudab või eemaldab oma reitingu. Seda käitumist käsitletakse ähvardava tegevusena ja see on G2G müüjareeglite otsene rikkumine. Müüjad, kes sellist praktikat kasutavad, riskivad konto peatamise või püsiva keeluga.