Directrices sobre la cuenta de pago y los retiros para vendedores (SG)

Para los Vendedores de Indonesia, Malasia y Singapur, tenga en cuenta que todas las transacciones se realizarán en la moneda local y los fondos solo podrán retirarse en la moneda local. El desembolso de los fondos será procesado por nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado.

De conformidad con nuestros Términos del servicio, tras el registro de los Vendedores en la plataforma G2G, estamos autorizados a crear una cuenta para el Vendedor, en su nombre, con nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado. Los Vendedores pueden añadir y/o modificar los detalles de sus cuentas de pago en su cuenta con nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado para recibir fondos.

Todas las solicitudes de retiro y transacciones serán procesadas por nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado.

Los usuarios de Indonesia pueden enfrentar limitaciones en los importes de pago recibidos a través de la pasarela de pago operada por nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado, normalmente limitadas a 20 millones de rupias indonesias por mes. Cualquier importe que exceda dicho límite se desembolsará el mes siguiente.

Los errores al añadir una cuenta de pago en la plataforma de nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado pueden deberse a varias razones:

• Selección de una moneda incorrecta (cuando la conversión de divisa está disponible). Los Vendedores deben asegurarse de configurar la moneda correcta.
• Cuenta de retiro no autenticada. Póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios de pago debidamente autorizado para la autenticación.
• Nombres de cuenta inconsistentes (o la cuenta no cumple con las comprobaciones vigentes de debida diligencia del cliente de nuestro proveedor de servicios de pago debidamente autorizado). Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de G2G en support@g2g.com. Transmitiremos la solicitud de soporte a nuestro proveedor de servicios de pago debidamente autorizado, que le presta todos los servicios de pago en relación con el uso de la plataforma G2G, y trabajaremos con ellos para resolver el problema.

Los Vendedores pueden gestionar sus cuentas de pago a través de la plataforma de nuestro socio proveedor de servicios de pago debidamente autorizado, a la que se puede acceder mediante APIs incrustadas en la plataforma G2G.