Directrices sobre la cuenta de pago y los retiros para vendedores

Nota para los usuarios de Singapur: Consulte este artículo para conocer las directrices específicas de la región.

Restricciones de moneda y pasarela

Los vendedores ubicados en Indonesia, Malasia o Singapur están restringidos a utilizar su moneda local y pasarela de pago para los retiros.

Puede añadir hasta 5 cuentas de retiro, incluso si utilizan el mismo método de pago. Una vez añadida, su cuenta de retiro se someterá a un proceso de verificación que puede tardar hasta 48 horas.

Notas especiales para usuarios de Indonesia

1. La transferencia bancaria por transacción de retiro es de IDR 100 millones.
2. El retiro a Banco de Indonesia por día al mismo beneficiario está limitado a 50 transacciones o IDR 1 mil millones.
3. El retiro a Banco de Indonesia por mes al mismo beneficiario está limitado a 200 transacciones o IDR 5 mil millones.

Motivos comunes de fallo en la configuración de la cuenta de retiro

1. Selección incorrecta de moneda
   Asegúrese de que la moneda seleccionada coincida con su ubicación y método de pago.
2. Cuenta de retiro no autenticada
   Póngase en contacto con su proveedor de pagos para verificar su cuenta si es necesario.
3. No coincide el nombre entre la cuenta de retiro y el perfil de G2G
   Póngase en contacto con el Soporte de G2G para obtener ayuda si los nombres no coinciden.
4. Se superó el número de intentos para añadir cuentas
   Varios intentos fallidos pueden dar lugar a una restricción; póngase en contacto con el Soporte para resolverlo.

Problemas de configuración del OTP

Si no puede recibir el OTP al configurar su cuenta de retiro:

• Asegúrese de que la MFA (Autenticación Multifactor) esté habilitada en su cuenta de G2G
• Verifique que todos los datos de la cuenta de pago estén completados correctamente
• Si aún no recibe el OTP, póngase en contacto con el Soporte para obtener ayuda

Apodo de la cuenta de pago (Observación)

El campo “Observación de la cuenta de pago” le permite asignar un apodo a cada cuenta de retiro. Esto facilita la gestión y la diferenciación entre varias cuentas.

Gestión de cuentas de retiro

Los vendedores pueden ver y administrar todas las cuentas de retiro añadidas previamente desde la página de retiros.
Al hacer clic en una cuenta, se mostrará un icono de eliminar, que permite editar o eliminar la cuenta según sea necesario.

Los vendedores pueden hacer seguimiento de todos los registros de retiro en My G2G - Vendedor - Pago.