¿Por qué mis fondos han sido retenidos como reservas?

Nota para usuarios de Singapur: Consulte este artículo para obtener orientación específica de la región.

Sus fondos pueden quedar en reserva cuando exista:

• Una disputa de intercambio en curso, o
• Problemas relacionados con su cuenta de G2G, como posibles infracciones de las políticas o retrasos en la verificación

Para resolver el asunto, es posible que solicitemos su colaboración e información de apoyo para ayudar en la investigación.

Una vez que el problema o la disputa se haya resuelto, los fondos reservados se liberarán y volverán a su cuenta.