¿Por qué mis fondos se han puesto en reserva (para usuarios de SG)?

Los fondos podrán retenerse cuando exista una disputa comercial o problemas relacionados con su cuenta de G2G, como problemas técnicos o problemas relativos al filtrado de sanciones, a las verificaciones de conocimiento del cliente y a actuaciones de las autoridades competentes. En tales casos, los fondos serán mantenidos por un proveedor de servicios de pago autorizado en su cuenta de fondos de clientes protegida. Requeriremos su colaboración para facilitar la investigación. Una vez que la disputa comercial haya sido resuelta, dicho importe de fondos será liberado por el proveedor de servicios de pago autorizado y transferido a su cuenta de pago.