Para los usuarios de Singapur, consulte este artículo.

Nota: A partir del 16 de diciembre de 2022, Payoneer ha cesado sus servicios en Rusia. Las nuevas registraciones desde Rusia se cerraron el 1 de diciembre de 2022, y la última fecha de retiro también fue el 1 de diciembre de 2022.

Nota: A partir del 19 de mayo de 2025, todos los nuevos registrantes aprobados recibirán el Plan Lite al registrarse. No es necesario realizar ajustes en el flujo de incorporación, ya que la transición será fluida. Para los usuarios existentes, las cuentas no se verán afectadas.

Nota: A partir del 1 de septiembre de 2026, Payoneer dejará de admitir transferencias bancarias a cuentas bancarias bielorrusas o nuevas registraciones para beneficiarios que residan en Bielorrusia. Esto se aplica a todos los tipos de programa: cuenta Payoneer, tarjeta Payoneer y transferencia bancaria. Si actualmente utiliza una cuenta bancaria de Bielorrusia para recibir pagos, deberá proporcionar una cuenta bancaria fuera de Bielorrusia antes del 31 de agosto de 2026 para seguir recibiendo pagos a través de Payoneer.

Puede visitar el sitio web oficial de Payoneer para obtener más información.

Actualización importante: nuevo flujo de registro KYC de Payoneer (2026)

Payoneer introducirá un nuevo flujo de registro KYC (Conozca a su cliente) para vendedores en países seleccionados.

Países afectados y cronograma

• China: previsto para finales del primer trimestre de 2026
• Hong Kong: previsto para finales del primer trimestre de 2026
• Australia: previsto para finales del primer trimestre de 2026
• Israel: previsto para abril de 2026
• India: previsto para finales del segundo trimestre de 2026

Está previsto que el nuevo flujo de registro se lance el 30 de marzo de 2026 o alrededor de esa fecha. Durante el período de transición, los vendedores de los países afectados aún podrían ver el flujo de registro existente hasta que el nuevo flujo esté completamente disponible.

Una vez publicado, el flujo actualizado incluirá pasos de verificación KYC mejorados, principalmente durante el Paso 2 del proceso de registro, en el que el Cliente proporciona los datos comerciales y la información KYC, incluidos los documentos requeridos. (Nuevo paso mejorado)

Guía paso a paso

1. Vaya a "Mi G2G" y haga clic en "Pago".

2. Solo puede añadir una cuenta Payoneer por moneda. Monedas y métodos admitidos:

   • Billetera Payoneer: EUR, USD
   • Transferencia bancaria Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Transferencia bancaria local Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Asegúrese de que su cuenta de G2G y su cuenta de Payoneer tengan el mismo nombre y apellido. Luego continúe para vincular su cuenta de Payoneer.

4. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de Payoneer.

5. Si no tiene una cuenta de Payoneer, puede registrarse durante este paso.

6. Una vez establecida correctamente la conexión, aparecerá una página de confirmación.

7. Se le redirigirá de vuelta a la página Añadir cuenta de pago en G2G.
   Complete el título de la cuenta, introduzca el token SMS y haga clic en Enviar.

8. Para retirar fondos, seleccione su cuenta de Payoneer vinculada e indique el importe del retiro.

9. Verifique dos veces toda la información antes de confirmar. Consulte el Calendario de pagos y comisiones de retiro de G2G para conocer los plazos y los detalles de las comisiones.

10. Después de enviar la solicitud, recibirá un número de solicitud de pago para realizar el seguimiento.

Comisión y plazo de retiro de Payoneer

• Las comisiones por retiros a su banco dependen del uso de su cuenta Payoneer.
• Las solicitudes que superen los USD 1.000 pueden tardar de 3 a 4 días hábiles en procesarse.
• Pueden aplicarse comisiones adicionales por retiro al transferir fondos a su cuenta bancaria local.
• Puede ver los precios detallados durante el registro o más tarde en la sección "Precios y comisiones" dentro de "Ayuda" en su cuenta de Payoneer.

Solución de problemas

Si ve el error: "This funding source cannot be associated with your existing account. Please submit a new application using an alternative email address.

Your existing Payoneer account does not support the Wallet payout method. To resolve this, you can either:

• Select a different payout method (Bank Transfer or Local Bank Transfer), or
• Use a different email address to register a new Payoneer account via the Add Payment Account page on G2G, and select your preferred supported payout method during registration.

¿Necesita ayuda?

Para obtener asistencia, visite el Centro de recursos de Payoneer.