¿Cómo elimino mi cuenta?

Aunque esperamos que continúe disfrutando de su experiencia en G2G, entendemos que quizá desee tomar un descanso o cerrar su cuenta.

Si desea desactivar o eliminar permanentemente su cuenta, siga las instrucciones a continuación.

Requisitos para la eliminación de la cuenta

Solo puede solicitar la eliminación de la cuenta si se cumplen las siguientes condiciones:

• No hay disputas de entrega en curso
• No hay pedidos en verificación o en proceso: todos los pedidos deben estar completamente finalizados
• No hay disputas de pago
• No hay pagos pendientes

Período de gracia de 14 días

• Una vez que envíe una solicitud de eliminación, tendrá 14 días para revertir la decisión
• Después de 14 días, su cuenta y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente
• El proceso de eliminación puede tardar hasta 2 días en completarse
• G2G conservará los datos transaccionales según lo exijan las obligaciones legales y fiscales

Para usuarios de PC

• Póngase en contacto con el Soporte al Cliente de G2G para eliminar su cuenta
• Deberá proporcionar:
  • La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de G2G
  • El motivo de su solicitud de eliminación de cuenta
• Asegúrese de usar la misma dirección de correo electrónico o la misma cuenta con la que se registró originalmente
• Si se pone en contacto con el soporte utilizando un correo electrónico diferente, es posible que le solicitemos una verificación de identidad

Para usuarios de la aplicación móvil

• Puede eliminar su cuenta directamente dentro de la aplicación móvil
• No es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente