Preguntas frecuentes sobre la autenticación multifactor (MFA)

¿Qué es la MFA?

La autenticación multifactor (MFA) añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de G2G. Cada vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca un código de verificación. Puede elegir recibir el código por mensaje de texto o generarlo mediante una aplicación de autenticación en su teléfono. Una vez que introduzca el código, iniciará sesión de forma segura con una mayor tranquilidad.

Configuración de la MFA

1. Descargue e instale una aplicación de autenticación
   Antes de configurar la MFA, deberá tener instalada una aplicación de autenticación en su dispositivo. La MFA de G2G es compatible con la mayoría de las aplicaciones de contraseña de un solo uso basadas en tiempo (TOTP). Estas son algunas opciones populares:

   • iPhone: Google Authenticator, Duo Mobile, Authy, 1Password
   • Android: Google Authenticator, Duo Mobile, Authy
   • Windows Phone: Microsoft Authenticator, Duo Mobile

2. Inicie sesión en su cuenta de G2G y luego vaya a Configuración > Cuenta.

3. Haga clic en Seguridad.

4. En la sección de Autenticación multifactor, haga clic para comenzar la configuración.

5. Introduzca su contraseña y haga clic en Siguiente.

6. Escanee el código QR con su aplicación de autenticación.
   Luego, introduzca el código de verificación de 6 dígitos generado por la aplicación.
   Haga clic en Activar para completar el proceso.

Desactivación de la MFA

1. Inicie sesión en su cuenta de G2G y vaya a Configuración > Cuenta.
2. Haga clic en Seguridad.
3. Introduzca el código de verificación de su aplicación de autenticación y haga clic en Desactivar.

No puedo activar la MFA. ¿Qué debo hacer?

• Pruebe a usar Authy para configurar la MFA. Está disponible tanto en la App Store como en Google Play Store.
  Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet al usar la aplicación.
• Si está usando Google Authenticator, asegúrese de que la fecha y la hora de su dispositivo estén configuradas en "Configurar automáticamente". Google Authenticator depende de la hora exacta del dispositivo para generar códigos válidos. Una configuración incorrecta de la hora puede provocar errores de verificación.