Guía de registro de cuenta de G2G y consejos para solucionar problemas

Cómo registrarse para obtener una cuenta de G2G

1. Vaya a la página principal de G2G
2. Haga clic en el botón "Registrarse" del menú superior
3. Puede registrarse mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• Conectándose a través de Facebook, Google, Twitter o PayPal
• O registrándose con su número de teléfono móvil

Solución de problemas de registro

• Requisito de número de móvil
  Solo se aceptan números de teléfono móvil para el registro.
  Los teléfonos fijos y los números VOIP (p. ej., números virtuales) no recibirán códigos OTP.

• No se recibió el OTP / error “Limit Exceeded”
  Si está utilizando un número de móvil válido y aun así no recibe el OTP por SMS, o ve un mensaje de "Límite superado":

  • Póngase en contacto con el Soporte de G2G
  • Proporcione su número de teléfono completo, incluido el código de marcación internacional, para que podamos investigarlo

• Mensaje “Try Again Later”
  Si ha realizado solicitudes de OTP con demasiada frecuencia, recibirá un aviso de “inténtelo de nuevo más tarde”.

  • Espere 24 horas antes de volver a intentarlo
  • O póngase en contacto con soporte indicando su número de teléfono completo (con el código internacional)

• Número de teléfono ya registrado
  Si su número ya está vinculado a una cuenta:

  • Utilice la función de inicio de sesión y haga clic en “Olvidé mi contraseña”
  • El correo de restablecimiento se enviará a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta
  • Si ha perdido acceso al correo electrónico registrado, póngase en contacto con soporte y proporcione facturas telefónicas de los últimos 3 meses para verificar su identidad

• Número de teléfono incluido en lista negra
  Si recibe el mensaje “Número de teléfono incluido en lista negra”:

  • Este número no puede utilizarse para registrarse ni para actualizar su cuenta
  • Deberá utilizar otro número de teléfono móvil
  • Tenga en cuenta: esta restricción no es impuesta por G2G, y el soporte de G2G no puede anularla ni ayudar con números incluidos en lista negra

Aviso sobre la inclusión de números de teléfono en lista negra

• Es posible que los usuarios vean un aviso de inclusión en lista negra durante el registro o la actualización del número de teléfono
• Si un número está incluido en la lista negra, la única solución es registrarse con un nuevo número de teléfono móvil
• G2G no puede eliminar un número de la lista negra debido a restricciones del sistema