Kiom longe daŭras la asekurperiodo por ludaj kontoj venditaj ĉe G2G?

Kiam vi aĉetas ludkonton ĉe G2G, ĉiu transakcio estas protektata de GamerProtect, la sekureca sistemo de nia platformo, desegnita por certigi sekuran kaj justan sperton por ambaŭ aĉetantoj kaj vendistoj. Unu el la plej gravaj aferoj por kompreni estas la daŭro de ĉi tiu protekto kaj kiajn agojn vi povas fari dum — kaj post — ĝia fino.

G2G GamerProtect: 14-Taga Asekura Periodo

Ĉiuj ludkontoj venditaj ĉe G2G inkluzivas 14 tagojn da asekura kovrado ekde la momento, kiam la mendo estas markita kiel "Liverita".
Dum ĉi tiu 14-taga periodo:

• Aĉetantoj estas protektataj kontraŭ kont-rilataj problemoj
• Se problemo aperas, la aĉetanto unue devus kontakti la vendiston per la babelfunkcio por provi rekte solvi la problemon
• Se la problemo ne povas esti solvita kun la vendisto, la aĉetanto devas eskaladi la kazon per la oficiala procezo alklakante Raporti ĉe la mendopaĝo por plua revizio.
• G2G esploros kaj helpos en kazoj rilataj al konta aliro aŭ proprieto, kondiĉe ke la postulo estas sendita ene de la 14-taga asekura fenestro kaj subtenata per taŭga pruvo.

Se kont-rilataj problemoj estas konfirmitaj dum ĉi tiu tempo, elekteblaj aĉetantoj povas ricevi repagon aŭ anstataŭaĵon, depende de la detaloj de la kazo kaj la haveblo de la produkto.

Post kiam ĉi tiu periodo finiĝas, G2G ne plu povos helpi pri iuj kont-rilataj problemoj.

Kial la Asekuro Estas Limigita al 14 Tagoj?

La 14-taga periodo reflektas ekvilibron inter aĉetanta protekto kaj fina pago al la vendisto. Post ĉi tiu fenestro:

• La pago de la vendisto estas liberigita
• Nia rajtigita partnero pri pagservado liberigos la monrimedojn, kio limigas nian kapablon preni rektan agon
• Kiel platformo, ni ne retenas kontrolon super pagoj — fari tion estus maljusta al vendistoj kaj kontraŭus la gvidliniojn pri pagprilaborado

Eĉ se vendisto proponas propran postvendan garantion:

La GamerProtect-asekuro de G2G finiĝas post 14 tagoj. Postvendaj problemoj preter ĉi tiu periodo devas esti solvitaj rekte kun la vendisto.

Kion Fari Dum la 14-Taga Kovrado

Por certigi, ke via ludkonto estas sekura kaj funkcianta dum la protektita periodo:

1. Kontrolu la konton tuj

• Konfirmu, ke la konto estas en bona stato
• Certigu, ke vi ricevas ĉiujn originalajn kontajn informojn de la vendisto.
• Certigu, ke la liverita enhavo kongruas kun la priskribo de la listo
• Ne alklaku Konfirmi Ricevitaj se io ŝajnas malĝusta aŭ mankanta. Post kiam ĝi estas konfirmita, la pago estos liberigita al la vendisto kaj via kapablo peti helpon povas esti limigita.

2. Protektu vian konton

Faru ĉi tiujn paŝojn por helpi preventi iujn ajn kont-rilatajn problemojn post livero:

• Ŝanĝu ĉiujn ensalutajn akreditaĵojn kaj asociitajn retadresojn (se eble)
• Agordu fortan pasvorton kaj ŝaltu multfaktoran aŭtentikigon
• Ligu vian propran reakiran telefonnumeron aŭ retadreson al la konto
• Evitu dividi viajn ensalutinformojn kun iu ajn

3. Kontaktu la vendiston aŭ eskaladu la kazon, se necese

• Uzu la babelfunkcion sur la mendopaĝo por rekte mesaĝi al la vendisto
• Se la vendisto ne respondas aŭ la problemo restas nesolvita, eskaladu la kazon laŭ ĉi tiu paŝo-post-paŝa gvidilo: Kiel mi raportu komercan kazon aŭ eskaladu problemon?

Kiel Sendi Fortan Kazon-raporton

Kiam vi eskaladas kazon:

• Inkluzivu plenan ekranregistradon de la ensaluta procezo
• Klare kaptu ajnajn diferencojn aŭ problemojn kun la konto
• Certigu, ke la registrado pruvas, ke la problemo rilatas al la sama konto provizita de la vendisto

Manko de sufiĉe klara kaj sufiĉa pruvo povas rezultigi la fermon aŭ malakcepton de la kazo.

Ankaŭ:

• Respondu rapide al la ĝisdatigoj de la kazo. Malfruaj respondoj povas konduki al aŭtomata fermo aŭ malfavoraj rezultoj

Post 14 Tagoj: Kion Aĉetantoj Devus Scii

Post kiam la 14-taga GamerProtect-fenestro finiĝas:

• G2G ne plu esploros aŭ mediacios iujn ajn kont-rilatajn problemojn
• Aĉetantoj devas kontakti la vendiston rekte pri ajnaj postvendaj zorgoj
• G2G ne etendas asekuron preter la 14-taga fenestro, eĉ se la vendisto disponigis pliajn garantiojn

Fina Rememorigilo

• Ĉiam kontrolu kaj sekurigu vian ludkonton tuj post ĝia ricevo
• Plene utiligu la 14-tagan kovradon por raporti ajnajn kont-rilatajn problemojn
• Post kiam la protekto eksvalidiĝas, G2G ne povas interveni aŭ nuligi la transakcion

Por plua helpo, vizitu nian Helpan Centron aŭ kontaktu nian subtenan teamon.