Quant temp a l'è il period d'assicuranza per i conti de zugh vendû su G2G?

Quand che s'acatta un cünt de zögh su G2G, ogni transazion l’è protèta da GamerProtect, il sistem de sicureza de la nostra piataforma, pensà per garantîr un’esperienza segura e justa tant per i compradur quant per i venditur. Una dlèe cös piò impurtant da capîr l’è la durata d’sta protezion e che azion i podé fat durant — e dòp che la finès.

G2G GamerProtect: period d’assicuranza de 14 dì

Tót i cünt de zögh vendû su G2G i includ 14 dì d’assicuranza a partìr dal moment in cui l’ordin l’è marcà come "Consegnà".
Durant st’interval de 14 dì:

• I compradur i èn protèt contr al problemm ligà al cünt
• Se s’arza un problema, al compradur l’ha da cuntatèr prima al venditur via la funziòn de chat, per pruvèr a risòlv el problema in mod diret
• Se el problema no l’è risolbìl col venditur, al compradur l’ha da escalèr el cas atavers dal procediment ufizial, clicchend su Segnala in la pagina dl’ordin per un ulteriòr control
• G2G la farà un’istruzion e la darà assistenza in i casi ligà a l’acès o a la propietà del cünt, purché la reclamazion la vegna mandat dentr al termin de 14 dì d’assicuranza e la sia sostnûda da pruv adatè

Se durante st’period i problemm ligà al cünt i vegnan confermà, i compradur idonè i pòden aver un rimborz o una sostituzion, in basa ai detagli del cas e ala disponibilità del prudot.

Dòp che st’period al finès, G2G al sarà piò in grad d’assistîr in nisun problema ligà al cünt.

Par che la copertùra la sia limitada a 14 dì?

I 14 dì i riflett un equilibrî tra la protezion dal compradur e la finalizazion dal pagament per i venditur. Dòp st’interval:

• El pagament dal venditur al vé liberà
• El noster partener autorizzà per i serviz de pagament al libara i fond, e quèst al limita la nostra posibilità d’azion direta
• Come piataforma, nusaltren no tratèn al control sui pagament - farl al sarès inusta vers i venditur e al violarès i criteri per la gestion d’i pagament

Anche se un venditur l’ofr la sò garanzia personala dòp la venduda:

L’assicuranza GamerProtect de G2G la finès dòp 14 dì. I problemi dòp la venduda al di là d’st’period i han da èsser risolti diretament col venditur.

Cossa fé durant la copertùra de 14 dì

Par garantîr che el tò cünt de zögh al sia sicur e funzionant durante el period protèt:

1. Verifega subito el cünt

• Conferma che el cünt al sia in buna condizion
• Assécurat de reçvér dal venditur tót l’informazion originela dal cünt
• Controlla che el cuntnû consegnà al corrispond a la descrizion d’l’inserzion
• No cliche su Conferma reçuvû se qualcos la par sbagliada o mancanta. Una volta confermà, el pagament al sarà liberà al venditur e la tò posibilità de richiedr assistenza la pol èsser limitada.

2. Met in segura el tò cünt

Fà ste pass per aiutèr a prevenir eventuali problemm ligà al cünt dòp la consegna:

• Cambia töt i credenzial d’acès e i indiriz e-mail associà, se posèbil
• Imposta una password forta e abilita l’autenticazion multifator
• Liga al cünt el tò telefon par il recùper o la tò e-mail
• Evita de spartîr i tò dati d’acès cun nissun

3. Cuntata el venditur o escalè il cas se al serve

• Usa la funziòn de chat in la pagina d’ordin per mandèr un messèz diret al venditur
• Se el venditur al rispònd nò o se el problema al resta insulvìbile, escalè el cas segond st guìda pass a pass: Cume faz e segnaler un cas de trade o escalèr un problema?

Cume mandèr un report de cas sòlid

Quand t’escalè un cas:

• Include una registrazion compléta a schèrm dal procès de login
• Inquadra in manera clara ogni differenza o problema col cünt
• Assécurat che la registrazion la pruva che el problema l’è ligà al medésim cünt furnì dal venditur

Se no t’fornis una pruva sufizientement clara e completa, el cas al pol èsser cios o rifiutà.

Anca:

• Rispond subit ai aggiornament dal cas. Rispost tardive i pòden portèr a una ciosura automatica o a risultai sfavurévol

Dòp 14 dì: coss i compradur i dében savér

Una volta che el period GamerProtect de 14 dì al finès:

• G2G la no esaminarà piò e la farà no mediazion in nisun problema ligà al cünt
• I compradur i han da cuntatèr diretament el venditur par ogni prublema dòp la venduda
• G2G la no estènd la copertùra al di là d’i 14 dì, ancu se el venditur l’aves dat garanzie adess

Ultim ricuord

• Verifega e met in segura sempar el tò cünt de zögh subit dòp avélu reçuvû
• Sfruta pienament i 14 dì de copertùra per segnaler ogni problema ligà al cünt
• Dòp la scadenza de la protezion, G2G la no pol intervénn o rivèrsèr la transazion

Par ulteriòr assistenza, visita al nòster Centar d’Aiùt o cuntata el nòster team d’assistenza.