Κανόνες καταχώρισης λογαριασμών λογισμικού και εφαρμογών

Οι πωλητές που προσφέρουν λογαριασμούς Software ή App στο G2G πρέπει να συμμορφώνονται με τις πολιτικές καταχώρισης που παρατίθενται παρακάτω. Οι κανόνες αυτοί αποσκοπούν στην προστασία των αγοραστών, στη διασφάλιση δίκαιων πρακτικών και στη διατήρηση της εμπιστοσύνης στην αγορά.

1. Απαγορευμένες καταχωρίσεις

Απαγορεύεται αυστηρά στους πωλητές να δημιουργούν ψευδείς ή παραπλανητικές καταχωρίσεις. Αυτό περιλαμβάνει καταχωρίσεις με τιμές που είναι αδικαιολόγητα υψηλές ή ύποπτα χαμηλές. Οι πωλητές δεν επιτρέπεται να καταχωρίζουν προϊόντα βάσει συνδρομής με διάρκεια ισχύος μεγαλύτερη του ενός μήνα. Στο G2G επιτρέπονται μόνο συνδρομές ενός μήνα.

2. Πολιτική επικοινωνίας

Όλη η επικοινωνία με τους αγοραστές πρέπει να πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του συστήματος συνομιλίας web του G2G.
Απαγορεύεται αυστηρά η κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων επικοινωνίας ή η επικοινωνία μέσω ιδιωτικών καναλιών, όπως το Discord, το Skype, το Facebook Messenger ή το WhatsApp.

3. Απαιτούνται πρωτότυπες περιγραφές

Οι πωλητές δεν επιτρέπεται να αντιγράφουν περιγραφές προϊόντων ή περιεχόμενο από άλλους πωλητές, εκτός εάν υπάρχει ρητή εξουσιοδότηση.
Όλες οι περιγραφές πρέπει να είναι γραμμένες από τον πωλητή, να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια το αντικείμενο που πωλείται και να ενημερώνονται ώστε να ανταποκρίνονται στην τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού.

4. Νόμιμη προέλευση λογαριασμού

Ο λογαριασμός software ή app που καταχωρίζεται πρέπει να προέρχεται από νόμιμη και εξουσιοδοτημένη πηγή.

5. Απαιτήσεις παράδοσης

Κατά την παράδοση του λογαριασμού, οι πωλητές πρέπει να παρέχουν στους αγοραστές όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την πρόσβαση στον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των τρεχόντων στοιχείων εγγραφής και σύνδεσης.
Για ιδιωτικούς λογαριασμούς συνδρομής, ο πωλητής πρέπει να αναφέρει με σαφήνεια στην περιγραφή του προϊόντος ότι ο αγοραστής θα πρέπει:

• Να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού
• Να ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
  Αυτό γίνεται για να συμβάλει στην προστασία της ασφάλειας και της μακροχρόνιας χρήσης του λογαριασμού.

6. Πολιτική πωλητών υψηλού κινδύνου

Οι πωλητές που λαμβάνουν μεγάλο όγκο παραπόνων ή διαφορών ενδέχεται να χαρακτηριστούν ως υψηλού κινδύνου ή προβληματικοί και δεν θα είναι επιλέξιμοι για προστασία στο πλαίσιο του GamerProtect.
Το G2G διατηρεί το δικαίωμα να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

• Επιστροφής χρημάτων για επηρεαζόμενες παραγγελίες
• Παρακράτησης πληρωμών πωλητή
• Αναστολής ή αφαίρεσης των δικαιωμάτων πώλησης

7. Εξαιρέσεις ποινών για έγκαιρη επίλυση

Οι πωλητές που επιλύουν διαφορές εντός 72 ωρών από τα παράπονα των αγοραστών και πριν από την κλιμάκωση δεν θα τιμωρούνται ούτε θα καταγράφονται ως υψηλού κινδύνου.

8. Διαδικασία ένστασης

Εάν ένας πωλητής διαφωνεί με την επίλυση μιας διαφοράς, μπορεί να υποβάλει ένσταση.
Για τον σκοπό αυτό, ο πωλητής πρέπει να:

• Συγκεντρώσει αναλυτικά στατιστικά στοιχεία και αναφορές σχετικά με τα αντίστοιχα παράπονα
• Υποβάλει την αναφορά στο G2G για περαιτέρω εξέταση

9. Περίοδος ασφάλισης

• Για μόνιμη πρόσβαση στον λογαριασμό, η ελάχιστη περίοδος ασφάλισης ορίζεται σε 14 ημέρες.
• Για προϊόντα βάσει συνδρομής, η περίοδος εγγύησης ορίζεται σε έναν μήνα.

10. Υποστήριξη & σχόλια

Για ερωτήσεις, προτάσεις ή σχόλια σχετικά με τους κανόνες καταχώρισης λογαριασμών software, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

11. Απαγορευμένοι τύποι λογαριασμών

Οι πωλητές δεν πρέπει να καταχωρίζουν λογαριασμούς software ή app που έχουν περιοριστεί, αποκλειστεί ή έχουν περιορισμένη χρηστικότητα λόγω παραβιάσεων των όρων χρήσης, παραβάσεων πολιτικής ή άλλων ασυνήθιστων περιστάσεων.

12. Επιλεξιμότητα

Οι λογαριασμοί Software & Apps είναι διαθέσιμοι μόνο σε πωλητές επιπέδου 30 ή ανώτερου.

13. Πολιτική αντικατάστασης λογαριασμού

Απαγορεύεται στους πωλητές η παροχή στοιχείων αντικατάστασης λογαριασμού μέσω συνομιλίας. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός αντικατάστασης δεν μπορεί να παρασχεθεί μέσω της σελίδας παραγγελίας, ο πωλητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για να ζητήσει επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή. Οποιεσδήποτε απώλειες προκύψουν από την παροχή στοιχείων αντικατάστασης λογαριασμού μέσω συνομιλίας βαρύνουν τον πωλητή.