Πώς να επιλύσετε διαφορές πληρωμής και να πραγματοποιήσετε επιστροφές ποσών για παραγγελίες με αντιστροφή χρέωσης

Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στα βήματα για την επίλυση διαφορών πληρωμής ή αντιλογισμών χρέωσης, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Σημαντική σημείωση: Η επίλυση μιας διαφοράς ή η πραγματοποίηση επιστροφής πληρωμής δεν εγγυάται ότι όλοι οι περιορισμοί στον λογαριασμό σας θα αρθούν αμέσως. Ενδέχεται να απαιτηθεί περαιτέρω έλεγχος πριν αποκατασταθεί η πλήρης πρόσβαση.

Διαφορές παράδοσης/προϊόντος (PayPal)

Εάν η διαφορά αφορά προβλήματα παράδοσης ή την ποιότητα του προϊόντος:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal
2. Μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης διαφορών
3. Εντοπίστε την ανοιχτή διαφορά και επιλέξτε «Κλείσιμο διαφοράς»

Μόλις κλείσει, το G2G θα καταργήσει τυχόν περιορισμούς που συνδέονται με τη διαφορά και θα αποκαταστήσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Αξιώσεις που υποβλήθηκαν στο PayPal

Εάν έχετε υποβάλει αξίωση (αντί για διαφορά):

1. Συνδεθείτε στο PayPal και μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης διαφορών
2. Εντοπίστε την αξίωση και επιλέξτε την επιλογή για να την κλείσετε

Το κλείσιμο μιας αξίωσης λειτουργεί παρόμοια με τις διαφορές — το PayPal θα άρει τους περιορισμούς και συνήθως θα ανακτήσετε ξανά την πρόσβαση για αγορές εντός 24 ωρών.

Αντιλογισμοί χρέωσης πιστωτικής κάρτας

Εάν ξεκινήσατε αντιλογισμό χρέωσης μέσω της πιστωτικής σας κάρτας:

1. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας και εξηγήστε ότι ο αντιλογισμός χρέωσης ήταν αποτέλεσμα παρεξήγησης
2. Ζητήστε τους να κλείσουν την υπόθεση αντιλογισμού χρέωσης
3. Μόλις επιλυθεί, προωθήστε το email επιβεβαίωσης από τον εκδότη της κάρτας σας (συμπεριλαμβανομένου του αιτήματός σας και της απάντησής τους) στο G2G

Μετά την επαλήθευση από τον πάροχο πληρωμών μας, οι περιορισμοί θα ελεγχθούν και θα καταργηθούν όπου αυτό εφαρμόζεται.

Άλλες μέθοδοι πληρωμής

Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας επιλογές εκτός πιστωτικής κάρτας και εκτός PayPal:

1. Επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο επιστροφής πληρωμής:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Εισαγάγετε το ακριβές ποσό αντιλογισμού που οφείλεται
3. Ολοκληρώστε την πληρωμή για να οριστικοποιήσετε την επιστροφή σας

Μόλις παραληφθεί, ο λογαριασμός σας θα ενημερωθεί αναλόγως. Τυχόν επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε θα πιστωθεί ως Πίστωση Καταστήματος G2G.