Κατανόηση των αξιολογήσεων χρηστών

Το σύστημα αξιολόγησης G2G χτίζει εμπιστοσύνη και διαφάνεια για όλους τους χρήστες. Οι αξιολογήσεις είναι οριστικές μόλις λήξει η περίοδος επεξεργασίας. Η Υποστήριξη G2G δεν αλλάζει, δεν αφαιρεί και δεν επεξεργάζεται χειροκίνητα αξιολογήσεις.

Οδηγίες για Πωλητές και Αγοραστές

• Για Πωλητές: Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση για να αποφύγετε χαμηλές αξιολογήσεις. Επικοινωνείτε με σαφήνεια με τον αγοραστή σας και παραδίδετε τις παραγγελίες εγκαίρως. Η υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε θετικά σχόλια.
• Για Αγοραστές: Σκεφτείτε προσεκτικά πριν υποβάλετε μια αξιολόγηση. Τα σχόλιά σας επηρεάζουν τη φήμη του πωλητή. Μόλις κλείσει το παράθυρο επεξεργασίας, η αξιολόγησή σας είναι μόνιμη.

Πώς να Υποβάλετε και να Επεξεργαστείτε Αξιολογήσεις

• Υποβολή: Μπορείτε να υποβάλετε μια αξιολόγηση αφού η κατάσταση της παραγγελίας γίνει "Ολοκληρώθηκε". Συνιστούμε τόσο οι αγοραστές όσο και οι πωλητές να υποβάλλουν αξιολόγηση άμεσα — τα σχόλιά σας βοηθούν στη δημιουργία μιας αξιόπιστης αγοράς για όλους.
• Επεξεργασία: Μπορείτε να επεξεργαστείτε την αξιολόγησή σας μία φορά εντός 30 ημερών. Για να κάνετε αλλαγές, μεταβείτε στη σελίδα Λεπτομέρειες Παραγγελίας και επιλέξτε "Προβολή Αξιολόγησης". Μετά από 30 ημέρες, η αξιολόγηση είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει.

Επίλυση Διαφωνιών σχετικά με Αξιολογήσεις

Εάν ένας χρήστης θεωρεί ότι μια αξιολόγηση δεν αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τη συναλλαγή, συνιστούμε τα ακόλουθα βήματα:

1. Χρησιμοποιήστε το σύστημα Συνομιλίας G2G για να επικοινωνήσετε με το άλλο μέρος με ευγένεια.
2. Εξηγήστε τις ανησυχίες σας και προσπαθήστε να καταλήξετε σε αμοιβαία κατανόηση.
3. Εάν ο αξιολογητής συμφωνήσει να αλλάξει την αξιολόγηση, μπορεί να το κάνει ο ίδιος χρησιμοποιώντας το κουμπί "Προβολή Αξιολόγησης" στη σελίδα Λεπτομέρειες Παραγγελίας, εφόσον το παράθυρο επεξεργασίας των 30 ημερών εξακολουθεί να είναι ανοιχτό.

Σημείωση: Η Υποστήριξη G2G δεν μπορεί να παρέμβει σε αυτές τις συζητήσεις ούτε να αλλάξει χειροκίνητα μια αξιολόγηση, ακόμη και αν και τα δύο μέρη καταλήξουν σε συμφωνία αφού έχει κλείσει το παράθυρο επεξεργασίας.

Οι πωλητές δεν πρέπει να καθιστούν επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις ή οποιαδήποτε μορφή επίλυσης εξαρτώμενες από το να αλλάξει ή να αφαιρέσει ο αγοραστής την αξιολόγησή του. Αυτή η συμπεριφορά θεωρείται μορφή απειλητικής συμπεριφοράς και άμεση παραβίαση των κανόνων πωλητών της G2G. Οι πωλητές που εμπλέκονται σε αυτή την πρακτική διατρέχουν κίνδυνο αναστολής λογαριασμού ή μόνιμου αποκλεισμού.