G2G मा बेचिएका खेल खाताहरूका लागि बीमा अवधि कति समयको हुन्छ?

G2G मा गेम खाता किन्ने बेला, हरेक लेनदेन GamerProtect ले सुरक्षित हुन्छ, जुन हाम्रो प्लेटफर्मको सुरक्षा प्रणाली हो र यसले खरिदकर्ता र बिक्रेता दुवैका लागि सुरक्षित तथा न्यायोचित अनुभव सुनिश्चित गर्न बनाइएको हो। बुझ्नुपर्ने सबैभन्दा महत्वपूर्ण कुरा भनेको यो सुरक्षाको अवधि कति हो र यो समाप्त हुनु अघि तथा पछि तपाईंले के–के गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने हो।

G2G GamerProtect: १४-दिने बीमा अवधि

G2G मा बिक्री भएका सबै गेम खाताहरूमा अर्डर “Delivered” भनेर चिन्ह लगाइएको क्षणदेखि १४ दिनसम्मको बीमा कभरेज समावेश हुन्छ।
यो १४-दिने अवधिमा:

• खरिदकर्ताहरू खाता-सम्बन्धी समस्याबाट सुरक्षित हुन्छन्
• कुनै समस्या आएमा, खरिदकर्ताले पहिले च्याट सुविधा प्रयोग गरी बिक्रेतालाई प्रत्यक्ष सम्पर्क गरेर समस्या समाधान गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ
• यदि बिक्रेतासँग समस्या समाधान हुन सकेन भने, थप समीक्षा गर्न खरिदकर्ताले अर्डर पृष्ठमा रहेको Report क्लिक गरी आधिकारिक प्रक्रियामार्फत केस अगाडि बढाउनुपर्छ
• खाता पहुँच वा स्वामित्वसँग सम्बन्धित मामिलामा G2G ले अनुसन्धान गरी सहयोग गर्नेछ, बशर्ते दाबी १४-दिने बीमा अवधिभित्र पेश गरिएको होस् र उचित प्रमाणले समर्थन गरिएको होस्

यस अवधिभित्र खाता-सम्बन्धी समस्या पुष्टि भएमा, केसको विवरण र उत्पादनको उपलब्धताका आधारमा योग्य खरिदकर्ताले फिर्ती वा प्रतिस्थापन प्राप्त गर्न सक्छन्।

यो अवधि समाप्त भएपछि, खाता-सम्बन्धी कुनै पनि समस्यामा G2G ले अब सहायता गर्न सक्नेछैन।

बीमा किन १४ दिनमै सीमित छ?

१४-दिने अवधि खरिदकर्ताको सुरक्षा र बिक्रेताका लागि भुक्तानी अन्तिमकरणबीचको सन्तुलनलाई प्रतिबिम्बित गर्छ। यो समयसीमा समाप्त भएपछि:

• बिक्रेताको भुक्तानी जारी गरिन्छ
• हाम्रो लाइसेन्स प्राप्त भुक्तानी सेवा साझेदारले रकम जारी गर्छ, जसले हाम्रो प्रत्यक्ष कारबाही गर्ने क्षमता सीमित गर्छ
• प्लेटफर्मको रूपमा, हामी भुक्तानीमाथि नियन्त्रण कायम राख्दैनौँ — त्यसो गर्नु बिक्रेताप्रति अन्यायपूर्ण हुने र भुक्तानी प्रशोधन दिशानिर्देशहरू उल्लङ्घन हुने भएकाले

बिक्रेताले आफ्नै बिक्रीपछिको ग्यारेन्टी दिए पनि:

G2G को GamerProtect बीमा १४ दिनपछि समाप्त हुन्छ। यस अवधि बाहिरका बिक्रीपछिका समस्याहरू बिक्रेतासँग प्रत्यक्ष रूपमा समाधान गर्नुपर्छ।

१४-दिने कभरेज अवधिमा के गर्ने

सुरक्षित अवधिभर तपाईंको गेम खाता सुरक्षित र कार्यक्षम छ भन्ने सुनिश्चित गर्न:

१. खाता तुरुन्त जाँच गर्नुहोस्

• खाता राम्रो अवस्थामा छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्
• बिक्रेताबाट तपाईंले सबै मूल गेम खाता जानकारी प्राप्त गर्नुभएको छ भन्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्
• डेलिभर गरिएको सामग्री सूची विवरणसँग मिल्छ कि मिल्दैन जाँच गर्नुहोस्
• केही कुरा गलत देखिएमा वा छुटेको भए Confirm Received मा क्लिक नगर्नुहोस्। एकपटक पुष्टि गरेपछि भुक्तानी बिक्रेतालाई जारी हुनेछ र सहायता अनुरोध गर्ने तपाईंको क्षमता सीमित हुन सक्छ।

२. आफ्नो खाता सुरक्षित गर्नुहोस्

डेलिभरीपछि खाता-सम्बन्धी समस्या रोक्न मद्दत गर्न यी कदमहरू चाल्नुहोस्:

• सबै लगइन प्रमाणपत्रहरू र सम्बद्ध इमेल ठेगानाहरू परिवर्तन गर्नुहोस् (यदि सम्भव भएमा)
• बलियो पासवर्ड सेट गर्नुहोस् र बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्षम गर्नुहोस्
• आफ्नो पुनःप्राप्ति फोन नम्बर वा इमेल खाता सँग जोड्नुहोस्
• आफ्नो लगइन जानकारी कसैसँग पनि साझा नगर्नुहोस्

३. आवश्यक परे बिक्रेतालाई सम्पर्क गर्नुहोस् वा केस अगाडि बढाउनुहोस्

• अर्डर पृष्ठको च्याट सुविधाबाट बिक्रेतालाई प्रत्यक्ष सन्देश पठाउनुहोस्
• यदि बिक्रेता प्रतिक्रिया दिनुहुन्न वा समस्या समाधान हुन बाँकी रहन्छ भने, यी चरणहरू पालना गरेर केस अगाडि बढाउनुहोस्: How Do I Report a Trade Case or Escalate an Issue?

बलियो केस रिपोर्ट कसरी पेश गर्ने

केस अगाडि बढाउँदा:

• लगइन प्रक्रियाको पूर्ण स्क्रिन रेकर्डिङ समावेश गर्नुहोस्
• खाता सम्बन्धी कुनै पनि भिन्नता वा समस्या स्पष्ट रूपमा देखाउनुहोस्
• रेकर्डिङले समस्या बिक्रेताले दिएको उही खातासँग सम्बन्धित छ भन्ने प्रमाणित गर्छ भन्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्

पर्याप्त, स्पष्ट प्रमाण उपलब्ध नगरिएमा केस बन्द हुन वा अस्वीकार हुन सक्छ।

यसका साथै:

• केस अपडेटहरूमा तुरुन्त प्रतिक्रिया दिनुहोस्। ढिलो प्रतिक्रिया दिँदा केस स्वतः बन्द हुन वा प्रतिकूल परिणाम आउन सक्छ

१४ दिनपछि: खरिदकर्ताले के जान्नुपर्छ

१४-दिने GamerProtect अवधि समाप्त भएपछि:

• खाता-सम्बन्धी कुनै पनि समस्यामा G2G ले अब अनुसन्धान वा मध्यस्थता गर्नेछैन
• बिक्रीपछिका कुनै पनि चिन्ताका लागि खरिदकर्ताले बिक्रेतालाई प्रत्यक्ष सम्पर्क गर्नुपर्छ
• बिक्रेताले अतिरिक्त ग्यारेन्टी दिएको भए पनि G2G ले १४-दिने समयसीमा बाहिर बीमा विस्तार गर्दैन

अन्तिम सम्झाइ

• खाता प्राप्त गरेपछि सधैं तुरुन्तै जाँच गरी सुरक्षित गर्नुहोस्
• कुनै पनि खाता-सम्बन्धी समस्या रिपोर्ट गर्न १४-दिने कभरेजको पूर्ण उपयोग गर्नुहोस्
• सुरक्षा अवधि समाप्त भएपछि, G2G ले हस्तक्षेप गर्न वा लेनदेन उल्ट्याउन सक्दैन

थप सहायता लागि, हाम्रो Help Center हेर्नुहोस् वा हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।