व्यापारसम्बन्धी मुद्दा कसरी रिपोर्ट गर्ने वा समस्यालाई माथिल्लो तहमा कसरी लैजाने?

समस्या रिपोर्ट गर्न वा माथि लैजानुका लागि अपनाइने प्रक्रिया उत्पादनको प्रकार मा निर्भर गर्छ। कृपया आफ्नो अर्डर श्रेणीअनुसार उपयुक्त चरणहरू पालना गर्नुहोस्।

खाता, गेम सिक्का, टप-अप, वस्तु, स्किन, गिफ्ट कार्ड, भिडियो गेम, र सफ्टवेयरका लागि

1. आफ्नो अर्डर पृष्ठ मा जानुहोस् र “रिपोर्ट” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्
2. आफ्नो रिपोर्टका लागि उपयुक्त कारण छान्नुहोस्
3. विक्रेता लाई जवाफ दिन वा समाधान प्रदान गर्न ४८ घण्टा समय दिनुहोस्

   हामी तपाईंलाई च्याटमार्फत विक्रेतासँग सम्पर्क गरी समस्या सिधै समाधान गर्ने प्रयास गर्न प्रोत्साहित गर्छौँ

4. यदि विक्रेताले ४८ घण्टापछि पनि जवाफ दिएन भने, अनुसन्धान अनुरोध गर्न “G2G लाई माथि लैजानुहोस्” मा क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ
5. यदि:
   • विक्रेताको जवाफपछि ४८ घण्टाभित्र तपाईंले अपिल गर्नुभएन, वा
   • विक्रेताले जवाफ नदिएपछि ४८ घण्टाभित्र तपाईंले माथि लैजानुभएन
     → मुद्दा स्वतः बन्द हुनेछ

बूस्टिङ र कोचिङका लागि

1. यदि तपाईंको अर्डरको स्थिति प्रक्रियामा छ भने, “प्राप्त भएन” मा क्लिक गर्नुहोस्

   यसले विक्रेतालाई आवश्यक कार्य गर्न र डेलिभरीको प्रमाण पेश गर्न सूचना दिनेछ

2. विक्रेताले जवाफ दिन वा समस्या समाधान गर्न ४८ घण्टा पर्खनुहोस्

   फेरि पनि, हामी सिधै सम्पर्क गर्न च्याट सुविधा प्रयोग गर्न सिफारिस गर्छौँ

3. यदि ४८ घण्टापछि पनि कुनै जवाफ आएन भने, समस्या उठाउन “G2G लाई माथि लैजानुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
4. यदि जवाफ नआएकै कारण तपाईंले ४८ घण्टाभित्र माथि लैजानुभएन भने, मुद्दा स्वतः बन्द हुनेछ
5. यदि तपाईंको अर्डरको स्थिति पूरा भयो भने, तपाईं “रिपोर्ट” सुविधा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ

माथि लगाइएका मुद्दाका लागि महत्त्वपूर्ण नोटहरू

1. यदि तपाईं बाँकी वस्तुहरूको डेलिभरी जारी राख्न चाहनुहुन्छ भने, “माथि लैजानुहोस् समाधान गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस् र विक्रेतासँग सम्पर्क गर्नुहोस्।

   अर्डर माथि लगाइरहँदा विक्रेताले डेलिभरी गर्न सक्दैनन्

2. यदि तपाईं बाँकी अर्डर भाग रद्द गरी रकम फिर्ता चाहनुहुन्छ भने:
   • पहिले, “माथि लैजानुहोस् समाधान गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
   • त्यसपछि, हालसम्म प्राप्त भएका वस्तुहरू तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको पुष्टि गर्नुहोस्
   • अन्त्यमा, “अर्डर रद्द गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
3. पूरा भयो भनेर चिन्ह लगाइएका अर्डरहरूका लागि, यदि तपाईं उजुरी दायर गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया टिकट पेश गर्नुहोस् वा support@g2g.com मा इमेल पठाउनुहोस्, किनकि पूरा भएका अर्डरहरूका लागि रिपोर्ट बटन उपलब्ध हुँदैन।