Proces pśiwrotenja pjenjez, wrośenja a anulěrowanja (SG)

1. Wšykne pśedacy su na G2G kóńcne a wótkazy njebudu se dawaś, snaź ako pódane slědujuce wuměnjenja:

   • Kupujucy njejo swóju pórucenje dostał. Jano gaž produkt njejo napósłany abo jano źělnje napósłany, jo anulěrowanje a wótglědanje pjenjez kuždy cas móžne. Za anulěrowanje transakcije se wótwołajśo na anulěrowańsku politiku.
   • Produkt, kótaryž jo kupujucy dostali, njewótpowědujo produktowemu spisanju we woglědu pśedawarja.

2. Wótglědanje pjenjez njepokšywa slědujuce situacije:

   • Gaž kupujucy jo pórucenje wobkšuśił a pótwěrdźił.
     
     
     
   • Gaž jo se transakcija zwopšawjał fora G2G Marketplace.
3. • Wótglědanje pjenjez njebuźo se wudaś dla njespokojnosći kupujocego z produktem (kóryž njejo se reportował w běgu sedymdześeśeju a dwěju (72) góźinow wót dostawanja), zmišany kupec njepytanych artiklow, a w situacijach, źož zakładowe pominanja produktu kupujocego njedocynjeju.
   • Przez kupowanje produktow z platformy G2G kupujucy rozmějo, pśipóznawa a akceptěrujo toś to wupósłanje wótpowědnosći.
   • G2G njepokšywa fałšne drožby. Reserwěrujomy sej pšawo pódawaś prawniske kroki a na wěcy wšogdnjow zablokěrowaś kupujocego konto za pódawanje fałšnych drožbow.

4. Kupujucy muse pórucenje pótwěrdźiś jano pótom, dokulaž su wobkšuśili, až dostany produkt wótpowědujo produktowemu spisanju pśedawarja a jo we funkcionalnem stare. Gaž kupujucy pórucenje pótwěrdźijo, pokazujo, až jo z kupom spokojony a jo transakciju dokóńcył, a pjenjezne su sumy pśi pśedawarja wósobnem kontje pśi našem licencěrowanem partnerje za platobne słužby a budu k dispoziciji pśez płatobne wótkurźenje, kótarež pśewjedujo naš licencěrowany partner za platobne słužby. Kupujucy se ma raził, až jo kupione kupno a/lub słužby akceptěrował, jolic žeden pšawda, problemy a/lub žaležnosći njejsu w zgłosowjacych kupujocego k G2G w běgu sedymdześeśeju a dwěju (72) góźinow pótom, až su kupione kupno a/lub słužby pśipósłane. Wótglědanje pjenjez njebuźo se dawaś za pórucenja, kótarež su dokóńcone a kóńcne.

5. W padźe handlowańskeje problemy ma kupujucy pěśdźeset štyrindwěju (48) góźinow cas na to, aby na pšosy G2G za informacije wótpowědował a dowědy za wótpowědnjenje pódawał. G2G buźo problem za rozwjazany źaržaś a pśispěw pśiś, gaž kupujucy toś to w tom pśistojnem casowem woknje njespóra.

6. Wšykne spory wó płaśenju a chargebacki G2G njewobźěłujo. G2G zastaji pśepytowanje a žedne pšosby, mějucy wótglědanje pjenjez, njeńdanu se w toś tej situaciji.

7. Wšykne kupne dogody se strikt njezwězaju mjez nałožnym pśedawarjom a nałožnym kupujozym. G2G móžo kupujocego abo pśedawarja w padźe handlowańskeje problemy pó zawjeźenju kupnego dogoda pódpěraś, ale njejo snaź w žadnej formje wótpowědny abo zamožny za kupne dogody.

8. Za pórucenja, kótarež su pśez kontrolowacy staw pśešli, pšawda za wobźěłanje se njewótkśijo.
   

9. Kupujucy mógu wótglědanje pórucenjow pśez 원iginalny płatobny metod wubraś.

10. W padźe, až jo anulěrowanje dla togo, až płaśenje njejo kontrolowacy staw pśešło, wótglědanje pjenjez se pśez ten samski płatobny metod pśewjeźo, kótaryž jo se wótpocatnje pśi kupowanju wužył.

11. Wótwisnosć wót lěso płatobnego metoda, kótaryž kupujucy wužywa, móžo wótglědanje pjenjez našomu licencěrowanemu partneroju za platobne słužby zwětša až do 14 dnjow trajaś. To jo, dokulaž banki wótglědanje pjenjez zwětša nedokóńcuju a awtorizaciske zawězanje pjenjez móžo až do 14 dnjow pśestaś.

Produktowa kategorija: GiftCards / Video Games / Software

G2G njebuźo se za zgubjenje abo škódu GiftCards / Video Games / Software a za žednu zgubjenje abo škódu, kótaruž nosar GiftCards / Video Games / Software wóskoboźi, kótaraž z zgubjenja abo škody GiftCards / Video Games / Software póstanujo abo z nimi zjawizuje, wótpowědny měś.

1. Aby byli pšawo na wótglědanje pjenjez, GiftCards / Video Games / Software njesměju se z konta G2G kupujocego ześěgnuś.
2. Dokulaž jo kupno digitalny produkt, se on ako „ześěgnjony“ měri pótom, až jo GiftCard / Video Game / Software do konta G2G kupujocego dostany. Dokulaž su produkty, kótarež se how pśipokazuju, njematerijalne, njebuźo se za nje strikt žedne wótglědanje pjenjez abo wuměnjenje daś.

Produktowa kategorija: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G jo tržišć pśek pśi pśiśecych kupujozych a pśedawarjow; njepśedstawijomy a njewótpowědujomy za žednego hernego wuwijarja abo nakładnika. Kuždy nakładnik staja swójske pšawidła za wužywanje kontow a pśenosy, a kupujucy su samy wótpowědny za pśeglědowanje a dodrěbowanje pśisłušnych Wuměnjow słužby, nježli kupuju. G2G njeinterpretěrujo a njeegzekutěrujo politikow tśeśich nakładnikow a wótznawa wótpowědnosć.

Produktowa kategorija: Direct TopUp

1. Kupujucy muse produktowe spisanje dokradnje pśecytaś a pótwěrdźiś, až game name, server, account name a kupjona měra su korektne, nježli pśejźu k kóńcowemu wótkupowanju.
2. G2G njepśiwza žednu wótpowědnosć za wopacne kupy, kótarež jo kupujucy dla njedbałosći a/lub fałšnych abo wopacnych informacije wobstajił, kótarež mógu k škódam a zgubam wjasć.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal zwězujo gamerow z ekspertowymi trenerymi a gamingowymi partnarjami, aby wěste cwiki pólěpšył a pśijomnjejše herne dožywjenje stwórił. Kupujucy mógu reportěrowaś „Pśedawar jo pózdźi abo jo pśěźej wótšedł“ jano, jolic pśedawar jo mjenjej ako 85 % seansy wobśuźeł. Jolic kupujucy se w seansy wulka wóspjetnju njepokazujo, njebuźo kupujucy na žeden wótglědanje pjenjez měś pšawo a pśedawar dostanjo połnu kreditu seansy, ako byta jo derje dokóńcona była. Jolic kupujucy w poł seansy wódsednje abo se zwězanje zuseka, seansa jo hyšći płaśiwa, jolic pśedawar nanejmjenjej 85 % dokóńcy. Za połne detaile se woglědajśo k G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Anulěrowańska politika

Status pórucenja a pšawda za anulěrowanje

1. Za kuždy pšosk anulěrowanja musy kupujucy na tłokaćko „Anulěrowaś pórucenje“ kliknuś a anulěrowański formular wupłniś, inkluziwnje informacije ako na pś. pśicyna anulěrowanja. G2G wobźěłujo pšoski za anulěrowanje pó statusu pórucenja.
   

2. Gaž kupujucy nowe pórucenje stwori, mejl a wěsty signał budu se wótpósłaś, aby pśedawarja informěrowali. Gaž kupujucy anulěrujo pórucenje na toś tej nowej stawiznje pórucenja, pšoska za anulěrowanje se awtomatiski pśez system wobźěłujo a wótglědanje pjenjez se pśez našo licencěrowane partnera za platobne słužby pśewjeźo.
   

3. Kupujucy dostanjo powěsć, gaž pśedawar pśiprawjo kupno. To se stawa, gaž jo pśedawar zakładne informacije wó dodanji woglědał (na pś.: mě serwera, wobjadnosć atd., ZECEPTEJ charakter ID). Gaž kupujucy anulěrujo pórucenje na toś tej stawiznje, pórucenje njebuźo ned anulěrowane, dokulaž pšoska muse pśedawarja pśizwóleni dostaś. Pórucenje se awtomatiski pśez system anulěrujo, jolic z pśedawarja strony pó 6 góźinach žedna wótpowěź njejo, abo ned gaž jo pśedawar pšosku kupujocego za anulěrowanje akceptěrował. Jolic pśedawar nowe pórucenje w běgu 48 góźinow njejo zapśeł, system pórucenje awtomatiski anulěrujo. Pśi anulěrowanju se wótglědanje pjenjez pśez našo licencěrowane partnera za platobne słužby pśewjeźo.
   

4. Pśedawar buźo pśejź k woglědanju character ID / Steam Link (abo drobnostkow k napšawemu pšijimocoju we hry) gaž pśiprawjenje jo dokóńcone a gótowe za dodawanje. Gaž kupujucy anulěrujo pórucenje na toś tej stawiznje, pórucenje njebuźo ned anulěrowane, dokulaž pšoska muse pśedawarja pśizwóleni dostaś. Pórucenje se awtomatiski pśez system anulěrujo, jolic z pśedawarja strony pó 48 góźinach žedna wótpowěź njejo, abo ned gaž jo pśedawar pšosku kupujocego za anulěrowanje akceptěrował. Pśi anulěrowanju se wótglědanje pjenjez pśez našo licencěrowane partnera za platobne słužby pśewjeźo.
   

5. Gaž jo pśedawar pórucenje dodal, móžo kupujucy dodawanje pótwěrdźiś a pśez kliknjenje na „Pórowane dostane“ na stronje pórucenja wótpusćenje pjenjez pśedawarjej awtoryzěrowaś. System buźo dodawanje awtomatiski pótwěrdźił, jolic kupujucy to njejo w běgu 3 dnjow pótom, až jo pórucenje dostane.
   
   

Wótpošalowańska politika

1. Gaž jo transakcija dokóńcona, wótpošalowanja njejsu dowólone. Przez dokóńčenje transakcije akceptěrujośo artikl a transakciju kóńcował.

2. Njedajśo artikle z hry njikomu a pód žednymi wuměnjenjami a njewótwisnosći wót pódanych pśicynow, samo gaž jo teń samy charakter, z kótarymž se z wami wuměnjał. Jano zwidne lěkanice budu pšoskuśi za artikle zpódaś, a sćo sam wótpowědny a zamožny za swójo wugbaśe, jolic artikle zpódaśo.

Politika njepowtarjajucych se płaśenjow

Wšykne płaśenja na platformje G2G pśez platobne wótkurźenja pśewjedowane pśez našo licencěrowane partnera za platobne słužby su jano za jadnorazowe kupy, a to wšym produktowym kategorijam pśisłušujo, inkluziwnje gift cards, video games, software, game items a game top-up services.

Kupujucy musy wše relewantne informacije, ako npr. wobjadnosć, mě charaktera, typ serwera abo wósebne pokaze za pśedawarja, na produktowej stronje při kuždom kupowanju zapódaś. Kóńcna suma, inkluziwnje wšykne pśisłušne płaśizny a podatki, buźo se wótewjednje pśed stronku płaśenja zjadno pśikazowaś. Jolic kupujucy mysli, až kóńcna suma jo wopacna, ma móžnosć kupanje njepśewjesć. G2G pozbudźujo kupujoce, až swóje pórucenske drobnostki pśed kóńcowem kupowanju dokradnje pśeglěduju, aby pśawosć zawěsćili.

G2G njepśiwza žednu wótpowědnosć za wopacne pórucenske drobnostki, kótarež jo kupujucy dla wobkšednjoneje njedbałosći a/lub fałšnych abo wopacnych informacije wobstajił pśed kóńcowem kupowanju, kótarež mógu k škódam a zgubam wjasć.

Wosebnje za wužywarje z Singapura (wěcejśe 29. januara 2024)

1. SGD měna buźo jano wužywarjam z registriběrowanym singapurskim mobilnym numerom k dispoziciji.

2. Kóždy njewužyty G2G Store Credit a Seller Credit w SGD se awtomatiski do wašeje lokalneje měny pśewobrośi, na zakładźe kraju wašeho registriběrowanego mobilnego numeru.

3. Jolic cośo dalej SGD wužywaś, aktualizěrujśo pšosym kraj swójogo mobilnego telefona na Singapur. Pak pak jo wažne dopomnjeś, až singapurske wužywarje budu se na wužywanje jano SGD wobgranicowaś. Kóždy Store Credit abo Seller Credit nje-w SGD se na SGD pśewobrośi.

4. Opcija za wótglědanje na G2G Store Credit a wótběranje Seller Credit do G2G Store Credit wěcej njezbuźo k dispoziciji.

Aby se pśeśěg pśecej leńko zwjelikił a maksiměrowało wužywanje wašogo eksistěrujucego G2G Store Credit a Seller Credit w SGD, povzbudźujomy was, toś te salda pśed datumom pśewobrośenja wužywaś. To wam zmóžnijo, z wašych kredytow połnje profitěrowaś bźez žednjogo pśestawka.

Pšosym źiwajśo na to, až toś ten proces pśewobrośenja jo połnje awtomatiski a žedna akcija wót was se njetrjeba, nježli cośo waše restowe kredity pśed datumom pśewobrośenja wužywaś.