Kak G2G pjenjeze, slědźenje a anulěrowanja pórědnje wobradujo?

Za wužywarjow Singapura, pšosym wótkazujśo na ten nastawk sem.

Refundowa politika

1. Wšykne pśedawanje su definitivne
Wšykne pśedawanja na G2G su definitivne. Refundy se rownož jene pód nastupajucymi wuměnjenjami wužywaju:

• 1.1 Kupujucy njejo pórjeckił objednanje. Refundy abo anulěrowanja su móžne, tak dłujko produkt njejo se dodany abo jano dojebany. Za anulěrowanje transakcije wótkazujśo na anulěrowańsku politiku.
• 1.2 Produkt, kótaryž jo kupujucy dostał, njewótpowědujo produktowemu wopisowanje.

2. Wuzamknjenja refundoweje politike
Refundy se njejsu w nastupnych situacijach pśiznawaju:

• 2.1 Kupujucy su pśijěm objednanja wobkšuśili a pśiznali.
• 2.2 Transakcije zwenka G2G Marketplace wuwjedźone.
• 2.3 Refundy se njewudaju dla njewabneje zažytnosći kupujucyja, šmaranosti, mylnych kupow, abo njewabiśa objednanje w běgu 72 góźin. Dalšne, refundy njejsu pśiměrowane, jolic wobstojnik kupujucyja njezmóžo minimalnym produktowym pšawidłam wótpowědowaś.
• 2.4 Z kupowanim njakichkuli produktow z platformy G2G kupujucy rozmějo, pśiznawa a akceptěrujo toś to wuswobóźenje z góspodarskeje wótpowědnosći.
• 2.5 G2G njepokrywa pśiwónežytkowe nastupenja. My se pśiwóstajamy pšawo pśeduskódańske zakunjenja wótgoniś a kupujucyju trajnje zakazaś, jolic pśiwónežytkowe nastupjenja pódawa.

3. Wobkšuśenje objednanja a pšawo na refund
Kupujucy muse jano pśijěm objednanja wobkšuśiś, za tym až wopytowany produkt z wopisowanim wobpada a w funkcionalnem stawje stoj. Pśijěm wobkšuśiś znamujo zgonjenje z kupowanim a zakóńcujo transakciju, štož dowólujo płaśenje pśedajcyju wótpusćiś. Jolic žedne nastupenja se njerozpóznaju w běgu 72 góźin pó doručenju, kupujucy se ma za to, až towar jo pśijął, a refund se njewudajo.

Za typy kontow, kótarež se ako towar a/abo słužby klasificěruju — inkluzěwnje, ale nic jano, konta wusokeje rowniny a konta na abonementoweje bazy — insurance-perioda na štanowa 14 kalendarjowych dnjow wót datumja, gaž se objednanje wobkšuśi. W toś tom casu móžo kupujucy pśipadnu pytanja abo nastupenja k kupjonemu produktoju zgromadźiś.
Po wuslědku insurance-periody njosjo kupujucy połnu wótpowědnosć za kupjony produkt a njeso wšykne zwězane rizika, bźez pšawa na refundy, wrośenje abo nowose pódawanje wótergi. Platforma njeběrjo žednu wótpowědnosć za nastupenja, kótarež nastaśa za toś tym casom.

4. Problemy z transakciju
Jolic problem stawa, ma kupujucy 48 góźin casa, aby G2G pódpěru z pśepóznajucymi dokazami wobstarał. Jolic se we pśedpisanym casowem rěze njewótpowěźo, problem se za rozwězany gromadu a pśipad se zacynijo.

5. Płaśeńske zwady a chargebacki
G2G njepokrywa płaśeńskich zwad abo chargebackow. Gaž se to započina, G2G pśestajijo kužde dalšne pśepytowanje a žedne próstwa, inkluzěwnje refundowe, se njepśijimaju.

6. Pśedawańske kontrakty
Wšykne pśedawańske kontrakty su mjazy kupujucym a pśedawacom. G2G móžo pśi rozwězowanju problemow pomagaś, ale njeběrjo wótpowědnosć za slědny pśedawański kontrakt a njejo za njej pšawnje wótpowědny.

7. Wěrjowanje a manipulaciske płaśeńske płaśenje
Refundy se njewudaju za objednanja, kótarež su pśez wěrjowański schod wótšły, a manipulaciske płaśeńske płaśenje se njespłaśaju.

8. Refundowe metody
Kupujucy mógu se rozsuźiś za refund pśez G2G Store Credit (wuzejnjowajo Singapurske wužywarje) abo pśez originalnu płaśeńsku metodu. G2G Store Credit dajo se za pśiducne kupy wužywaś.

• W pśipadźe anulěrowanja dla njerozpóznanego płaśeńskego wobkšuśenja se refund pśez originalnu płaśeńsku metodu pśewjeźo.

9. Cas wobpśědźenja refunda

• Banki mógu až do 14 dnjow trjebaś, aby refund zakóńcyli, a awtorizěrowane wšadnjenje pjenjez móžo proces spózdniś.
• Jolic se rozsuźiśo refund jako Store Credit dostaś, proces jo imediatny a dostanjośo refund ned pó pśiznanju próstwy.

Kategorije produktow a słužbow a refundowa politika

• Dariowe kórty / wideospěwa / software
  To su nematerialne produkty. Refundy su jano pśizjawne, jolic produkt njejo se z konta kupujucyja na G2G ześěgnuł. Gaž raz do konta doprěta, se ako „ześěgnjony“ naźejo a njejo žednje refundujobny abo wuměnjobny.
• Pśedměty za hru
  Pśedměty za hru G2G jo marketplace mjazy rownoprawnymi kupcami a pśedawacami; my njestajimy za ani zastupujośo za njekótarjeku hernu rozwijarju abo nakładnika. Kuždy nakładnik staja swójske pšawidła wužywanja kontow a pśenosow, a kupujucy su same za pśeglědowanje a wobchowanje płaśiwych Wuměnjenjow słužby zodpědne, nježli kupiju. G2G njewótpowědujo abo njewobknjoźujo pšawidła třećich stronow nakładnikow a wótpóra wótpowědnosć.
• Direktne dobitśe
  Kupujucy muse mjano hery, serwer, kontowe mjano a kupjony nałog pśed zakóńcenim pokasy wobkšuśiś. G2G njepśijma wótpowědnosć za wopacne kupy, kótarež su pśez njestarosć kupujucyja abo wopacne informacije spowodowane.
• G2G Game Coaching a GamePal
  G2G Game Coaching a GamePal zwězujo gamejrow z ekspertowymi trenery a gamejowymi partnarjami, aby zamóžnili pšawidła wobpšawje a pśijomnejše herne dožywjenje. Kupujucy mógu „Pśedawac se pózdno pśizamknuł abo jo kus wejšł“ zgłosiś jano, jolic pśedawac mjenjej ako 85 % seansi wopśimje. Jolic kupujucy wobčas w seansi wóspjetnje njepśiźo, njama kupujucy žedno pšawo na refund a pśedawac dostawa połnu kreditaciju seansi, ako by se ruče wuskutował. Jolic kupujucy pśi srjedce seansi wóźo abo wótzwoni, jo seansi hyšći płaćiwa, jolic pśedawac nanejmjenjej 85 % doprěta. Za połne drobnostne informacije woglědajśo Pšawidła a wuběranja za G2G GamePal a Game Coaching.

Návod za anulěrowanje

Status objednanja a próstwa za anulěrowanje

Aby anulěrowanje pominał, musy kupujucy na tłocniśku „Objednanje anulěrowaś“ abo „Zgłosiś“ kliknuś a formular anulěrowanja wupniś, mjazym drugim z dopódaśom za anulěrowanje a pśecej chcenym refundowym metodom. G2G pśewjeźo próstu za anulěrowanje na zakłaźe statusa objednanja:

1. Do płaśenja / Wóczekiwański:
   Kupujucy móžo objednanje pśez kliknjenje na tłocniśku „Objednanje anulěrowaś“ anulěrowaś. Jolic płaśenje jo se pśewjadło, objednanje se pó wobkšuśenju slědk do statusa „Płaśone“ pśewjeźo.
2. Płaśenje se wobkšuśijo:
   Kupujucy móžo na „Objednanje anulěrowaś“ abo „Zgłosiś“ kliknuś, aby anulěrowanje wužywał. Refund se w běgu 1 až 14 dnjow na originalnu płaśeńsku metodu wróśijo.
3. Pśigotowanje:
   Kupujucy mógu pśez tłocniśko „Objednanje anulěrowaś“ abo „Zgłosiś“ próstu za anulěrowanje stajiś. Refundowa metoda (Store Credit / originalna płaśeńska metoda) musy se wubraś.
   Pokazka: Pśizwólenje pśedawacyja móžo w toś tom statusu trjebne byś. Jolic pśedawac njeodpowěźi w běgu 48 góźin, abo jolic pśedawac próstu akceptěrujo, objednanje se anulěrujo. Jolic se wótpokazjo, móžo kupujucy anulěrowanje pśepisaś.
4. Dodawanje:
   Pódobnje k statusoju Pśigotowanje mógu kupujucy pśez „Objednanje anulěrowaś“ abo „Zgłosiś“ próstu za anulěrowanje stajiś. Jolic jo dobowacne dodawanje nastało, jo pśizwólenje pśedawacyja trjebne. Kupujucy móžo pśepisaś, jolic pśedawac próstu wótpokaza.
5. Doprěte:
   Jolic status objednanja jo Doprěte, kupujucy njamógu direktnje próstu za anulěrowanje stajiś. Město togo mógu pśez tłocniśko „Zgłosiś“ reklamaciju abo problem z dostanym produktom złožyś. Pśedawac musy próstu pśizwóliś. Jolic w běgu 48 góźin njedajo se žedna wótpowěź, móžo kupujucy problem k G2G pśepisaś.

Wrośeńska politika

1. Žedne wrośenja pó zakóńcenju
   Gaž jo transakcija zakóńcona, wrośenja se njedowólaju. Pśez wobkšuśenje transakcije kupujucy se ze wopytym produktom zgóźijo a kupowanje zakóńcoji.
2. Předměty w herje
   Pód žednymi wokolnosćami njamaśo se předměty w herje slědk wrośiś, samo gaž jo samski karakter w transakcji wobźělony. Jano šmejerje pšosaju wó slědk pśenjasenje předmětow. Kupujucy jo połnu wótpowědnosć za kužde skutkowanje.

Politika płaśenja bźez pśecej samego płaśenja

G2G njepóbitujo abonementowe abo se wótpowtarjajuce słužby. Wšykne płaśenja na G2G su jano za jadnorazowe kupy, mjazym drugim darowe kórty, wideospěwa, software, pśedměty za gromadu a słužby dobjitja her.

• Kupujucy muse wšykne drobnostki (mnoga, mjano karaktera, serwer atd.) pśed wobkšuśenim kupnja pśejužo wobkšuśiś. Kóńcna suma, mjazym drugim płaśenja a daby, se pśed płaśenim pokazujo.
• G2G njejo wótpowědny za wopacne objednanja dla njestarosći abo wopacnych informacjow, kótarež jo kupujucy pódał.

Dokładnje za singapurskich wužywarjow (wobtłócywajo 29. januara 2024)

1. SGD waluta
   Waluta SGD jo jano za wužywarjow, kótarež su z singapurskim numerom mobilneho telefona registrěrowane.
2. Awtomatiske pśewóženje
   Kužde njewužyte G2G Store Credit a Seller Credit w SGD se awtomatiski do lokalneje waluty wužywarja pśewóžiju, na zakłaźe jeho zregistrěrowanego numerja mobilnego telefona.
3. Dalšne wužywanje SGD
   Aby SGD dalej wužywał, aktualizěrujśo kraj mobilnego telefona na Singapur. Dajśo na to, až SGD buźo jano k dispoziciji měna za singapurskich wužywarjow.
4. Refundowe a kreditowe změny
   Opcija za refund do G2G Store Credit a wótběr Seller Credit do G2G Store Credit njebuźo wěcej k dispoziciji.