Dieser Artikel wurde von KI aus English übersetzt. Einige Details könnten nicht ganz genau sein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? (SG)
Zuletzt aktualisiert: 24 Sep 2026
Um Ihre Bestellung zu finden, wählen Sie „Kaufauftrag“ aus und wechseln Sie zu den entsprechenden Produktseiten.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Fortschrittsanzeige auf Ihrer Seite mit den Bestelldetails verfolgen.
Bevor die Bestellung abgeschlossen wird, müssen Sie bestätigen, dass Sie die Bestellung erhalten haben. Wenn 3 Tage nach vollständiger Lieferung keine Bestätigung von Ihnen eingegangen ist, wird die Bestellung automatisch abgeschlossen. Dies bedeutet, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und der Freigabe der Zahlung an den Verkäufer zustimmen.
Status | Anzeige | Ist für die Stornierung der Bestellung eine Genehmigung des Verkäufers erforderlich? |
| Bestellung aufgegeben | - Eine Bestellung wurde aufgegeben, Zahlungseingangsbestätigung steht noch aus | |
| Zu bezahlen | - Die Zahlung wurde noch nicht geleistet - Die Zahlung wurde abgelehnt oder war nicht erfolgreich - Zahlung wird noch von der Bank oder dem lizenzierten Zahlungsdienstleister verarbeitet - Die Zahlung wird vom lizenzierten Zahlungsdienstleister geprüft | |
| Bezahlt | - Die Zahlung wurde geleistet - Es wird darauf gewartet, dass der Käufer die Verifizierung oder EKYC abschließt (falls erforderlich) | |
| In Vorbereitung | - Der Verkäufer hat die allgemeinen Lieferinformationen eingesehen (z. B. Servername, Menge usw., AUSSER Charakter-ID) | |
| Vorbereitet | - Der Verkäufer hat die Charakter-ID / den Steam-Link (oder Angaben zum tatsächlichen Empfänger im Spiel) eingesehen und ist lieferbereit. | ✔ |
| In Lieferung | - Der Verkäufer befindet sich im Lieferprozess - Eine Teillieferung wurde vorgenommen | ✔ |
| Zugestellt | - Der Verkäufer hat die Bestellung vollständig geliefert - Es wird darauf gewartet, dass der Käufer den Erhalt der Bestellung bestätigt | |
| Abgeschlossen | - Der Käufer hat den Erhalt der Bestellung bestätigt und die Freigabe der Zahlung an den Verkäufer bestätigt - Das System hat die Bestellung 3 Tage nach vollständiger Lieferung automatisch abgeschlossen | |
| Storniert | - Die Bestellung wurde storniert. Falls dem Konto ein Betrag abgezogen wurde, stellt die Bank den Betrag innerhalb von 1–14 Tagen wieder her. |
Warum ist bei der Stornierung einer Bestellung die Genehmigung des Verkäufers erforderlich?
- Dieses Verfahren stellt sicher, dass Verkäufer informiert und eingebunden sind, damit sie vor der Stornierung Rückmeldungen geben oder etwaige Probleme lösen können.
- Außerdem werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, etwa ob der Verkäufer das Produkt bereits versandt hat oder Ressourcen aufgewendet hat, um es für die Lieferung zu beschaffen.
- So kann der Verkäufer die Situation beurteilen und möglicherweise unnötige Kosten oder Aufwände im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung vermeiden.
Wie lange dauert es, bis der Verkäufer die Stornierung der Bestellung genehmigt?
Dies hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab. Die Dauer wird auf Ihrer Seite mit den Bestelldetails angezeigt, wenn Sie die Stornierung der Bestellung beantragen. Reagiert der Verkäufer bis zum Ablauf des angegebenen Zeitraums nicht, wird die Bestellung automatisch storniert.
- In Vorbereitung / Vorbereitet: 6 Stunden
- In Lieferung: 48 Stunden