Dieser Artikel wurde von KI aus English übersetzt. Einige Details könnten nicht ganz genau sein.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einfach verfolgen und Stornierungen bei G2G verstehen?
Zuletzt aktualisiert: 24 Sep 2026
Ihre Bestellungen finden:
- Gehen Sie zum Menü und wählen Sie „Bestellungen“.
- Wählen Sie den passenden Link für Ihren Bestelltyp (Aufladung, Geschenkkarten usw.).
- Verwenden Sie den Fortschrittsanzeiger auf Ihrer Bestelldetailseite, um den Status zu verfolgen.
- Bestätigen Sie den Eingang der Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach vollständiger Lieferung, um einen automatischen Abschluss zu vermeiden.
Bestellstatus-Anzeigen:
Status | Anzeige | Stimmt der Verkäufer einer Stornierung zu? |
| Bestellung aufgegeben | - Eine Bestellung wurde aufgegeben, Zahlungskonfirmierung steht noch aus | |
| Zu zahlen | - Die Zahlung wurde noch nicht geleistet - Die Zahlung wurde abgelehnt oder war nicht erfolgreich - Die Freigabe der Zahlung durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister steht noch aus - Die Zahlung wird derzeit vom Zahlungsdienstleister geprüft | |
| Bezahlt | - Die Zahlung wurde geleistet - Warten darauf, dass der Käufer die Verifizierung oder EKYC abschließt (falls erforderlich) | |
| In Vorbereitung | - Der Verkäufer hat die allgemeinen Lieferinformationen eingesehen (z. B. Servername, Menge usw., AUSSER Charakter-ID) | ✔ |
| Vorbereitet | - Der Verkäufer hat die Charakter-ID / den Steam-Link (oder die mit dem tatsächlichen Empfänger im Spiel verbundenen Angaben) eingesehen und ist lieferbereit. | ✔ |
| Wird geliefert | - Der Verkäufer befindet sich im Lieferprozess - Es wurde eine Teillieferung vorgenommen | ✔ |
| Geliefert | - Der Verkäufer hat die Bestellung vollständig geliefert - Warten auf die Bestätigung des Käufers, dass die Bestellung erhalten wurde | |
| Abgeschlossen | - Der Käufer hat den Erhalt der Bestellung bestätigt, und die Zahlung wurde an den Verkäufer freigegeben - Das System hat die Bestellung 3 Tage nach vollständiger Lieferung automatisch abgeschlossen | |
| Storniert | - Die Bestellung wurde storniert. Falls eine Abbuchung vom Konto erfolgt ist, wird die Bank die Transaktion innerhalb von 1–14 Tagen zurückbuchen. |
Bestellstornierungen & Rückerstattungen:
- Für Stornierungen mit dem Status „In Vorbereitung“ oder „Wird geliefert“ ist die Zustimmung des Verkäufers erforderlich, um die Ressourcen des Verkäufers zu berücksichtigen.
- Zeitrahmen für die Stornierungsfreigabe:
- In Vorbereitung/Vorbereitet: 48 Stunden.
- Wird geliefert: 48 Stunden.
- Wenn der Verkäufer nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antwortet, wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet.
- Verzögerungen bei Rückerstattungen entstehen dadurch, dass zur Stornierung die Zustimmung des Verkäufers erforderlich ist, um Verkäufer vor finanziellen Verlusten zu schützen.