Jeg har problemer med betalingsanmodninger. Hvad kan jeg gøre som bruger i Singapore?

Kontakt os venligst ved at sende en sag vedrørende en kundesupportanmodning via support@g2g.com. Vi videresender supportanmodningen til vores licenserede betalingsdienstudbyder, som leverer alle betalingstjenester til dig i forbindelse med din brug af G2G-platformen, og arbejder sammen med dem for at løse problemet.

Tilbagetrækning sket forkert eller ved en fejl

Løsning: Kontakt os venligst ved at sende en sag om annullering af betalingsanmodningen, forudsat at betalingen endnu ikke er blevet behandlet eller gennemført af vores licenserede betalingsdienstudbyderpartner.

Udbetalingstransaktionen er blevet annulleret

1. Tekniske problemer med betalingsgatewayen

Løsning: Indsend venligst en ny anmodning om udbetaling.

2. Problem med kontovaliditet

Løsning: Kontrollér venligst betalingskontooplysningerne, og indsend en ny anmodning om udbetaling, når de korrekte oplysninger er blevet opdateret.

3. Problem med solgte ordrer

Løsning: Kontakt venligst vores kundesupport for yderligere oplysninger.

4. Utilstrækkelig tilgængelig saldo på din konto

Løsning: Justér venligst udbetalingsbeløbet og prøv igen, eller foretag udbetaling i en anden valuta (gælder ikke for brugere i Singapore).

5. Betaling afvist (PayPal MassPay) - kan ikke sende betalingen til modtageren

Løsning: Din PayPal-konto har afvist at modtage betaling. Kontakt venligst PayPal for at få kontrolleret din konto og løse problemet.

6. Betaling afvist (PayPal MassPay) - modtageren kan ikke acceptere betalingen

Løsning: PayPal har oplyst os, at betalingen er afvist, da dine kontoindstillinger muligvis ikke tillader modtagelse af betaling fra os. Kontrollér venligst dine kontoindstillinger hos PayPal.

7. Modtager accepterer kun PayPal-betalinger via deres hjemmeside (PayPal Regular)

Løsning: Dine PayPal-kontoindstillinger tillader kun modtagelse af betaling via betaling på hjemmesiden. Ændr venligst dine PayPal-kontoindstillinger, eller ændr dine betalingsoplysninger til en anden tilgængelig PayPal-konto.

Betalingen er blevet forsinket

Betalinger afregnes af vores licenserede betalingsdienstudbyderpartner i overensstemmelse med vilkårene på deres platform.

1. Systemvedligeholdelse

Løsning: Betalingen kan blive forsinket, når vores licenserede betalingsdienstudbyderpartner udfører systemvedligeholdelse. Den licenserede betalingsdienstudbyderpartner vil behandle din betaling i overensstemmelse med vilkårene på deres platform, så snart vedligeholdelsen er afsluttet.

2. Betalingen er ikke gjort gældende (PayPal MassPay)

Løsning: Vores licenserede betalingsdienstudbyderpartner har behandlet betalingen, men PayPal viser betalingen som ikke gjort gældende. Log venligst ind på din PayPal-konto for at vælge valutaordningen og acceptere midlerne.