Retningslinjer for betalingskonto og udbetaling for sælgere

Bemærkning til brugere i Singapore: Se venligst denne artikel for regionsspecifikke retningslinjer.

Begrænsninger for valuta og betalingsgateway

Sælgere med base i Indonesien, Malaysia eller Singapore er begrænset til at bruge deres lokale valuta og betalingsgateway ved udbetalinger.

Du kan tilføje op til 5 udbetalingskonti, selv hvis de bruger den samme betalingsmetode. Når den er tilføjet, vil din udbetalingskonto gennemgå en verificeringsproces, som kan tage op til 48 timer.

Særlige bemærkninger til indonesiske brugere

1. Bankoverførsel pr. udbetalingstransaktion er IDR 100 millioner.
2. Udbetaling til Bank Indonesia pr. dag til samme begunstigede er begrænset til op til 50 transaktioner eller IDR 1 milliard.
3. Udbetaling til Bank Indonesia pr. måned til samme begunstigede er begrænset til op til 200 transaktioner eller IDR 5 milliarder.

Almindelige årsager til fejl ved opsætning af udbetalingskonto

1. Forkert valg af valuta
   Sørg for, at den valgte valuta matcher din placering og betalingsmetode.
2. Ikke-autentificeret udbetalingskonto
   Kontakt din betalingsudbyder for at bekræfte din konto, hvis det er nødvendigt.
3. Navnemismatch mellem udbetalingskonto og G2G-profil
   Kontakt G2G Support for hjælp, hvis navnene ikke stemmer overens.
4. Antal forsøg på tilføjelse af konto er overskredet
   Gentagne mislykkede forsøg kan medføre en begrænsning — kontakt Support for at få det løst.

Problemer med opsætning af OTP

Hvis du ikke kan modtage OTP ved opsætning af din udbetalingskonto:

• Sørg for, at MFA (flerfaktorautentificering) er aktiveret på din G2G-konto
• Dobbelttjek, at alle oplysninger om betalingskontoen er udfyldt korrekt
• Hvis OTP stadig ikke modtages, bedes du kontakte Support for hjælp

Kælenavn for betalingskonto (bemærkning)

Feltet “Bemærkning til betalingskonto” giver dig mulighed for at tildele et kælenavn til hver udbetalingskonto. Dette gør det lettere at administrere og skelne mellem flere konti.

Håndtering af udbetalingskonti

Sælgere kan se og administrere alle tidligere tilføjede udbetalingskonti fra udbetalingssiden.
Hvis du klikker på en konto, vises et sletteikon, som gør det muligt at redigere eller fjerne kontoen efter behov.

Sælgere kan følge alle udbetalingsposter i My G2G - Sælger - Betaling.