Bemærkning til brugere i Singapore: Se venligst denne artikel for betalingsinstruktioner specifikt for Singapore.

Bemærkning: Konvertering af sælgers udbetalingskredit til en anden valuta understøttes i øjeblikket ikke.

Vi understøtter ikke overførsel af din tilgængelige saldo til butikskredit, og tilgængelig saldo kan heller ikke bruges til at afgive ordrer eller gennemføre betaling ved checkout på платформen.

For at overholde regulatoriske krav kan midler kun udbetales til betalingskonti, hvor modtagerens navn matcher navnet på G2G-profilen.

Sælgere kan administrere deres betalinger ved hjælp af en af følgende muligheder:

Betalingsmuligheder

• Automatisk udbetaling
  Berettigede sælgere kan tilmelde sig automatiske betalinger. Dette sikrer, at udbetalinger behandles hurtigt og uden manuelle trin.

• Manuel betalingsanmodning
  Sælgere kan også anmode om udbetalinger manuelt. Denne mulighed giver mere fleksibilitet, men er underlagt virksomhedens godkendelse.

Kan jeg opsætte min udbetalingskonto på forhånd?
Vi understøtter i øjeblikket ikke opsætning af en udbetalingskonto på forhånd. Udbetalingskonti kan kun tilføjes, når din sælgerkonto har en aktiv saldo (betaling) til rådighed.

Trin-for-trin vejledning til manuel betalingsanmodning

1. Log ind på din G2G-konto, og klik på dit "profilikon" i topmenuen. Vælg "Tilgængelig saldo" i rullemenuen.

2. Du kan hæve til en eksisterende betalingskonto eller tilføje en ny

   • For at tilføje en ny konto skal du vælge en betalingsgateway eller ændre valutaen for at se flere muligheder

3. Udfyld alle påkrævede oplysninger, og klik på Send for at gemme din nye betalingskonto

4. Når du er klar til at hæve, skal du vælge en betalingskonto og indtaste beløbet

5. Gennemgå alle oplysninger omhyggeligt før du bekræfter din udbetaling

6. Efter indsendelse modtager du et betalingsanmodningsnummer

7. For at se dit betalings-ID skal du klikke på din Tilgængelige saldo

8. Du vil derefter kunne hente dit betalings-ID og se alle detaljer

VIGTIGT: VERIFIKATION VED UDBETALING

I nogle tilfælde kan G2G kræve, at du gennemfører et identitetstjek, før din udbetaling kan behandles. Dette er et standardkrav for overholdelse og betyder ikke, at der er noget galt med din konto.

Hvis verifikation er påkrævet:

• Du vil blive underrettet af G2G via e-mail med specifikke instruktioner.
• Du kan blive bedt om at indsende et gyldigt offentligt udstedt ID, såsom pas eller kørekort.
• Dine midler forbliver sikre på din konto under hele gennemgangsperioden; de er ikke i fare.
• Forsøg ikke at annullere din udbetalingsanmodning, mens verifikationen er i gang.

Når verifikationen er fuldført, vil din udbetaling blive behandlet i den næste tilgængelige betalingscyklus.

Hvis du allerede har indsendt dine dokumenter og ikke har modtaget en opdatering inden for 5 hverdage, bedes du kontakte G2G Support på support@g2g.com og inkludere dit sags- eller udbetalingsreferencenummer.