Jeg har betalt, men ordren er stadig i afventende eller annulleret status for SG-brugere

Selvom det er en sjælden hændelse, kan vores licenserede udbyder af betalingstjenester undertiden have brug for mere tid end normalt til at gennemføre transaktionen. Nogle andre årsager er som følger:

Ved online-transaktioner

1. Transaktionen er blevet sendt til kreditkortudstederen til godkendelse og afventer et svar fra kortudstederen.
2. Betalingen er blevet afvist af kortudstederen uden oplysning om nogen årsag til afvisningen fra kortudstederens side.
3. Intern fejl, hvor forbindelsen mellem vores licenserede partner inden for betalingstjenester og betalingsserveren ikke er tilgængelig/nede.
4. Mislykket transaktion, hvor vores licenserede partner inden for betalingstjenester ikke kunne finde betalingen for ordren.
5. Tekniske fejl (f.eks. planlagt vedligeholdelse af betalingsgatewayen, der drives af vores licenserede partner inden for betalingstjenester, eller en teknisk fejl i betalingsgatewayen, som medfører fejl ved modtagelse af IPN, der svarer til ordren).
6. PayPal e-check: Det kan tage op til 5 dage, før en PayPal e-check er clearet. PayPal e-check henviser til en elektronisk pengeoverførsel, hvor kunden hæver penge direkte fra sin bankkonto. Når en kunde sender penge med en e-check fra en amerikansk bankkonto, holdes transaktionen i status som afventende i 3-4 arbejdsdage, indtil den elektroniske pengeoverførsel er clearet hos kundens bank. Hvis e-checken sendes fra en canadisk bankkonto, holdes transaktionen i status som afventende i 7-8 arbejdsdage.

Ved offline-transaktioner

1. Vi fortsætter med ordren, når kunden har overført betalingen til vores licenserede partner inden for betalingstjenesters bankkonto, og vores licenserede partner inden for betalingstjenester har bekræftet modtagelsen af betalingen.
2. Behandlingstiden afhænger af den type betaling, du har valgt under checkout-processen.